Политика конфиденциальности

1. Кто мы и что представляет собой приложение

Приложение Agency Companion («приложение») предоставляется Agency Scripts («мы», «нас»). Это бесплатное нативное приложение-компаньон для iOS, iPadOS, macOS и Android, которое подключается к ролевым игровым серверам FiveM / GTA V, использующим наши Agency Scripts. После сопряжения с сервером (путём сканирования QR-кода, отображаемого внутриигровым скриптом) приложение позволяет использовать функции-компаньоны для этих скриптов, например внутриигровой телефон/планшет, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports и Agency-Essentials, а также виджеты на главном экране и приложение для Apple Watch.

Приложение также включает встроенный центр помощи и поддержки (та же система тикетов, что и на нашем сайте help.agencyg.de), где AgencyAI и, при необходимости, наша команда специалистов отвечают на ваши вопросы.

Контакт по любым вопросам конфиденциальности: [email protected]

2. Кратко

• Мы не показываем рекламу и не используем какую-либо аналитику или стороннее отслеживание.
• Мы не продаём ваши данные и никогда не используем их в рекламных целях.
• Функции-компаньоны работают с вашими внутриигровыми ролевыми данными (данные вымышленного персонажа), а не с вашей реальной личностью.
• Камера используется только для сканирования QR-кода сопряжения на вашем устройстве.
• Поддержка необязательна: вы создаёте учётную запись и делитесь данными со службой поддержки только в том случае, если решите открыть тикет.

3. Функции-компаньоны: внутриигровые данные

Токен сопряжения

Когда вы сканируете QR-код, отображаемый внутриигровым скриптом, приложение сохраняет на вашем устройстве случайно сгенерированный токен устройства. Он связывает приложение с этим скриптом на конкретном игровом сервере и не содержит настоящего имени, электронной почты или сведений о реальной личности.

Камера

Разрешение на использование камеры служит исключительно для сканирования QR-кода сопряжения. Изображение обрабатывается на вашем устройстве для считывания кода и не сохраняется и не передаётся нам или кому-либо ещё.

Внутриигровой контент, который вы решаете просматривать

Когда вы открываете какую-либо функцию, приложение запрашивает соответствующие внутриигровые данные с вашего игрового сервера (например сообщения телефона, контакты, баланс кошелька/банка, переводы, отчёты, данные администрирования). Это вымышленный внутриигровой ролевой контент, привязанный к вашему персонажу; он отображается вам и не используется ни для каких других целей. Действия, связанные с деньгами (например банковские переводы), выполняются только в реальном времени на вашем сервере и никогда не симулируются.

Служба соединения (реле)

Запросы направляются по зашифрованному (HTTPS) соединению через наше реле api.agencyg.de к вашему игровому серверу и обратно. Реле проверяет токен вашего устройства и пропускает сообщения; оно не хранит ваш внутриигровой контент на постоянной основе.

Уведомления и локальное хранилище

Если вы включите уведомления, приложение периодически проверяет наличие новой внутриигровой активности и показывает локальное уведомление. Токен вашего устройства и настройки хранятся локально с использованием защищённого (зашифрованного) хранилища операционной системы и не загружаются к нам.

4. Помощь и поддержка (help.agencyg.de): данные тикетов

Вы можете обратиться в поддержку в двух равнозначных местах, на сайте help.agencyg.de и на вкладке «Поддержка» внутри приложения, и в любом случае это один и тот же тикет. Этот раздел применяется только в том случае, если вы решите открыть тикет или участвовать в нём.

Вход и учётная запись

Чтобы открыть тикет, вы входите через Discord, Вход с Apple или Google. Мы храним идентификатор, отображаемое имя и (если вы их предоставите или ими поделятся) адрес электронной почты и аватар этой учётной записи, чтобы показывать ваши тикеты и уведомлять вас. Вы можете привязать вход через Apple/Google к своей учётной записи Discord; в этом случае учётные записи объединяются внутренне, Discord становится основной личностью, и ваши существующие тикеты переносятся на неё.

Содержимое тикета

Мы храним создаваемые вами тикеты и содержащиеся в них сообщения, тему, категорию, текст сообщения, определённый язык, статус, а также любые изображения или файлы, которые вы прикрепляете. Вложения хранятся на нашем сервере поддержки с доступом, ограниченным вами (и любыми людьми, которых вы приглашаете в тикет) и нашей командой. Мы также обрабатываем идентификатор транзакции Tebex, который вы вводите для подтверждения покупки (проверяется через Tebex; см. §7).

AgencyAI (автоматические ответы)

Внутри тикета ИИ-ассистент («AgencyAI») читает сообщения тикета для формирования ответа. Для этого содержимое сообщений тикета передаётся нашим ИИ-субподрядчикам, OpenAI, которые обрабатывают его только для формирования ответа и не используют для обучения своих моделей. Не размещайте в тикете конфиденциальные реальные персональные данные (например пароли, номера платёжных карт). Специалист нашей команды может в любой момент подключиться к тикету.

Предоставление доступа к тикету

Если вы используете опцию «поделиться», любой, кто откроет ссылку и войдёт в систему, добавляется в этот тикет как участник и может читать и отвечать в нём. Делитесь тикетом только с теми, кому вы доверяете. Владелец тикета (или наша команда) может удалить тикет.

Уведомления о вашем тикете

Мы уведомляем вас об ответах и изменениях статуса через личное сообщение в Discord и/или по электронной почте (отправляется через нашего почтового провайдера Brevo), если вы указали адрес. Эти сообщения являются транзакционными (о вашем тикете), а не рекламными.

Правовое основание

Обработка данных поддержки необходима для оказания запрашиваемой вами поддержки (ст. 6(1)(b) GDPR) и основана на нашем законном интересе в обеспечении безопасной и эффективной работы службы поддержки и предотвращении злоупотреблений (ст. 6(1)(f) GDPR).

5. Запрашиваемые разрешения

• Камера, для сканирования QR-кода сопряжения.
• Интернет / сеть, для подключения к вашему игровому серверу через реле и для доступа к службе поддержки.
• Фото / файлы, только когда вы решаете прикрепить изображение или файл к тикету поддержки.
• Уведомления, необязательно, для внутриигровых оповещений и ответов поддержки.
• Вибрация, необязательно, для тактильной отдачи.

6. Передача данных и субподрядчики

Мы не продаём ваши данные. Мы пользуемся услугами следующих провайдеров, каждый из которых используется только для указанной цели и на условиях его собственной политики конфиденциальности:

• Cloudflare / наше реле, маршрутизация соединения с вашим игровым сервером.
• OpenAI, формирование ответов AgencyAI на основе содержимого тикетов (только для поддержки).
• Discord, Apple, Google, вход в поддержку и (Discord) уведомления.
• Brevo, отправка транзакционных писем поддержки/уведомлений.
• Tebex, проверка идентификатора транзакции покупки.
• Apple, Google, наш магазин, обработка покупок Companion Pro (см. §11).

Ваш игровой сервер управляется сервером, с которым вы выполняете сопряжение; внутриигровые данные, которые вы просматриваете, поступают с этого сервера и принадлежат ему.

7. Хранение и удаление данных

Вы можете отменить сопряжение / выйти из системы в любой момент, что отзывает токен устройства; удаление приложения стирает локально сохранённые данные. Что касается поддержки: вы можете удалить свой собственный тикет в приложении или на сайте (это удаляет его сообщения и вложения), а закрытые тикеты автоматически удаляются по истечении срока хранения (около 90 дней). Записи о проверке покупок хранятся только в той мере, в какой это необходимо для предотвращения мошенничества. Чтобы запросить дальнейшее удаление или копию своих данных, свяжитесь с нами по указанному выше адресу электронной почты.

8. Дети

Приложение не предназначено для детей и рассчитано на пользователей, играющих на ролевых серверах FiveM.

9. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Дата «последнего обновления» вверху отражает актуальную версию.

10. Контакты

Agency Scripts · [email protected]

11. Покупки, реферальная программа и сторонние сервисы

Базовое приложение не собирает о вас персональные данные. Две необязательные коммерческие функции связаны с небольшим объёмом обработки данных нами или магазином приложений, что описано здесь для прозрачности.

Покупки

Agency Companion Pro, это необязательная разовая покупка. Когда вы её приобретаете, покупка обрабатывается Apple (App Store / StoreKit) или Google (Google Play Billing), либо, для прямой лицензии Android, нашим магазином на shop.agencyg.de и его платёжным провайдером. Эти стороны обрабатывают платёжные данные и данные о квитанции, необходимые для завершения и подтверждения покупки, в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы никогда не получаем данные вашей карты или банковского счёта.

Реферальная программа

Если вы решите участвовать в реферальной программе, наш реферальный сервис обрабатывает идентификатор устройства, формируемый на вашем устройстве, и IP-адрес запроса, только для корректного начисления рефералов и предотвращения мошенничества и злоупотреблений (самостоятельные рефералы, поддельные устройства, автоматизированные заявки). Правовым основанием является наш законный интерес в проведении честной программы и предотвращении злоупотреблений (ст. 6(1)(f) GDPR). Эти данные хранятся только столько, сколько необходимо для таких проверок и для срока действия вознаграждения, никогда не используются в рекламных целях и никогда не продаются. Если вы не пользуетесь реферальной программой, ничего из этого к вам не относится.

Ваши права

С учётом применимого законодательства вы можете запросить доступ к описанным выше данным, их исправление или удаление, ограничение их обработки, возразить против их обработки, а также подать жалобу в свой орган по защите данных. Свяжитесь с нами по адресу [email protected].

12. Магазин в приложении, PayPal, ваучеры и push-уведомления

Приложение также включает встроенный Магазин для покупки отдельных Agency Scripts, а не только Companion Pro. На iOS/iPadOS/macOS это обрабатывает Apple (App Store); на Android, PayPal через shop.agencyg.de, который обрабатывает ваши платёжные данные согласно собственной политике конфиденциальности, мы никогда не видим ваш пароль PayPal или полные данные аккаунта. Покупка скрипта создаёт код ваучера Tebex, который вы сами активируете.

Вход перед покупкой (Discord, Apple или Google) необязателен и синхронизирует историю покупок между устройствами, вместо привязки к одному устройству. Мы храним запись о том, что вы купили, и код покупки, чтобы вы могли увидеть её снова, а мы могли помочь с поддержкой или возвратом средств. Завершённая покупка также создаёт внутреннюю заметку для нашей команды (товар, сумма, платформа и, если вы вошли в аккаунт, его имя) для обработки заказа, и может добавить анонимную отметку «недавно куплено» (только название товара и приблизительное время) на нашем сайте.

Если вы разрешите уведомления, приложение может зарегистрировать ваше устройство для push-уведомлений (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging), чтобы оповещения от вашего связанного сервера доходили мгновенно, с помощью push-токена, отправляемого нашему relay исключительно для этой цели. Мы также можем время от времени отправлять рассылочные уведомления о новых скриптах или обновлениях, это анонсы продукта, а не реклама. Companion Pro позволяет отключить звук именно для рассылок; вы всегда можете отключить все уведомления в настройках устройства, что удалит push-токен.