Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η παρούσα πολιτική ισχύει για την εφαρμογή Agency Companion σε iOS, iPadOS, macOS και Android, στο Android τόσο για την έκδοση από το Google Play όσο και για την απευθείας λήψη από το agencyg.de, καθώς και για τους διακομιστές με τους οποίους λειτουργεί η εφαρμογή. Για τους ιστότοπούς μας ισχύει ξεχωριστή πολιτική απορρήτου.

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σου είναι:
Agency Scripts, ιδιοκτήτης: Leon Rudolf
Die Halde 2, 64853 Otzberg, Γερμανία
Email: [email protected]
Πλήρη στοιχεία υπάρχουν στις νομικές πληροφορίες.

Αρμόδια εποπτική αρχή είναι Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (ο Επίτροπος του κρατιδίου της Έσσης για την Προστασία Δεδομένων και την Ελευθερία της Πληροφόρησης), Postfach 3163, 65021 Wiesbaden · datenschutz.hessen.de. Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία εκεί ή σε οποιαδήποτε άλλη εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

2. Τα σημαντικότερα εν συντομία

• Για να χρησιμοποιήσεις την εφαρμογή, συνδέεσαι με Discord, Google ή Apple.
• Δεν εμφανίζουμε καμία διαφήμιση, δεν αναλύουμε τη συμπεριφορά σου με υπηρεσίες ανάλυσης ή διαφήμισης και δεν πουλάμε δεδομένα.
• Η εφαρμογή δημιουργεί ένα ψευδωνυμοποιημένο ID συσκευής. Δεν είναι διαφημιστικό ID.
• Η κάμερα χρησιμεύει μόνο για τη σάρωση κωδικών QR και το μικρόφωνο μόνο για την υπαγόρευση και τη φωνητική συνομιλία με το AgencyAI. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί και τα δύο μόνο όταν ξεκινάς τη λειτουργία.
• Οι αγορές γίνονται μέσω του Google Play, της Apple ή του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Δεν λαμβάνουμε ποτέ στοιχεία κάρτας ή λογαριασμού.
• Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στην εφαρμογή και να εξαγάγεις τα δεδομένα σου.

3. Λογαριασμός και σύνδεση

Η εφαρμογή απαιτεί σύνδεση. Συνδέεσαι με Discord, Google ή Apple. Ποιοι από αυτούς τους τρόπους προσφέρονται, το καθορίζει η υπηρεσία σύνδεσής μας. Η σύνδεση γίνεται στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σου μέσω της υπηρεσίας μας help.agencyg.de. Στη συνέχεια η εφαρμογή λαμβάνει μια συνεδρία, την οποία αποθηκεύει κρυπτογραφημένη στον ασφαλή αποθηκευτικό χώρο του λειτουργικού συστήματος.

Από το Discord λαμβάνουμε το ID χρήστη σου, το όνομά σου, τη φωτογραφία προφίλ σου, τη διεύθυνση email σου, εφόσον έχει επιβεβαιωθεί, και την πληροφορία αν είσαι μέλος του διακομιστή μας στο Discord. Από τη Google και την Apple λαμβάνουμε ένα αναγνωριστικό, τη διεύθυνση email σου, εφόσον την κοινοποιείς, και, στο μέτρο που ο πάροχος τα διαβιβάζει, το όνομά σου και τη φωτογραφία προφίλ σου.

Μπορείς να συσχετίσεις έναν λογαριασμό Google ή Apple με τον λογαριασμό σου στο Discord. Τότε συγχωνεύουμε τους λογαριασμούς, το Discord γίνεται η κύρια ταυτότητα και τα μέχρι τώρα αιτήματα υποστήριξής σου μεταφέρονται εκεί. Το όνομα και τη φωτογραφία προφίλ από τον λογαριασμό σου τα εμφανίζει η εφαρμογή. Στο Android τα φορτώνει, όταν χρειάζεται, από τον διακομιστή μας και δεν τα αποθηκεύει μόνιμα.

Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης χρήσης μας μαζί σου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ).

4. ID συσκευής

Η εφαρμογή δημιουργεί ένα ψευδωνυμοποιημένο ID συσκευής. Στο Android πρόκειται για μια τιμή κατακερματισμού (SHA-256) που προκύπτει από το αναγνωριστικό που αποδίδει το Android στην εφαρμογή στη συσκευή σου και από ένα σταθερό salt. Το ίδιο το αναγνωριστικό δεν φεύγει από τη συσκευή. Το ID παραμένει το ίδιο μετά από επανεγκατάσταση και αλλάζει όταν γίνεται επαναφορά της συσκευής.

Το ID συσκευής δεν είναι διαφημιστικό ID. Δεν χρησιμοποιείται για παρακολούθηση, δεν συνδυάζεται με δεδομένα άλλων παρόχων και δεν πωλείται. Το χρησιμοποιούμε για να υπογράφουμε τα αιτήματα της εφαρμογής προς τους διακομιστές μας, να δεσμεύουμε άδειες και αγορές στη συσκευή σου, να μετράμε την ποσόστωση του AgencyAI και να προστατεύουμε το πρόγραμμα παραπομπών από κατάχρηση. Σε αγορά μέσω του Google Play η εφαρμογή το διαβιβάζει στη Google ως συγκαλυμμένο αναγνωριστικό λογαριασμού, ώστε να μπορούμε να αντιστοιχίσουμε την αγορά στη συσκευή σου.

Τους μετρητές για την ποσόστωση του AgencyAI τους διατηρούμε για 30 ημέρες. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για μια ασφαλή υπηρεσία που προστατεύεται από κατάχρηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ) και, στις αγορές, η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ).

5. Δεδομένα σύνδεσης

Σε κάθε σύνδεση με τους διακομιστές μας μεταδίδεται τεχνικά η διεύθυνση IP σου. Την επεξεργαζόμαστε για να απαντήσουμε στο αίτημα και για να περιορίσουμε τον αριθμό των αιτημάτων ανά διεύθυνση. Όλες οι συνδέσεις της εφαρμογής είναι κρυπτογραφημένες (HTTPS). Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για ασφαλή λειτουργία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ).

6. Σύνδεση με διακομιστές FiveM

Η εφαρμογή συνδέεται με διακομιστές παιχνιδιού ρόλων FiveM, στους οποίους λειτουργούν τα scripts μας. Κάνεις τη σύζευξη σαρώνοντας έναν κωδικό QR ή εισάγοντας έναν κωδικό που εμφανίζει ένα script στο παιχνίδι. Για κάθε σύζευξη η εφαρμογή αποθηκεύει ένα τυχαίο token συσκευής στον ασφαλή αποθηκευτικό χώρο του λειτουργικού συστήματος. Δεν περιέχει πραγματικό όνομα ούτε διεύθυνση email.

Η σύνδεση περνά μέσω του relay μας στη διεύθυνση api.agencyg.de. Προωθεί αιτήματα ανάμεσα στην εφαρμογή και τον διακομιστή παιχνιδιού και δεν αποθηκεύει μόνιμα το περιεχόμενό σου από το παιχνίδι. Κατά τη σύζευξη ο διακομιστής παιχνιδιού λαμβάνει το όνομα της συσκευής σου (κατασκευαστής και μοντέλο) και, αν έχεις συνδεθεί, το ID λογαριασμού σου, ώστε να μπορεί να αναφέρει τον βαθμό σου στο παιχνίδι στη λειτουργία φίλων.

Όταν ανοίγεις μια λειτουργία, η εφαρμογή ανακτά τα σχετικά δεδομένα από τον διακομιστή παιχνιδιού σου, όπως μηνύματα, επαφές, υπόλοιπο λογαριασμού, αναφορές ή δεδομένα διαχείρισης (admin) στο παιχνίδι. Πρόκειται για δεδομένα παιχνιδιού ρόλων του χαρακτήρα σου. Ενέργειες όπως οι μεταφορές χρημάτων στο παιχνίδι εκτελούνται από τον διακομιστή παιχνιδιού. Οι φωτογραφίες που ανεβάζεις στη συλλογή στο παιχνίδι περνούν μέσω του relay στον διακομιστή παιχνιδιού.

Ο διαχειριστής του διακομιστή παιχνιδιού είναι ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας, όχι εμείς. Τι κάνει με αυτά τα δεδομένα, για πόσο διάστημα τα αποθηκεύει και σε ποιον τα διαβιβάζει, δεν μπορούμε να το επηρεάσουμε. Για πρόσβαση ή διαγραφή αυτών των δεδομένων απευθύνσου απευθείας σε αυτόν. Μπορείς να καταργήσεις τη σύζευξη οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή.

7. Κάμερα

Την κάμερα η εφαρμογή τη χρησιμοποιεί μόνο για τη σάρωση του κωδικού QR για τη σύζευξη. Οι εικόνες αξιολογούνται στη συσκευή σου και χρησιμοποιείται μόνο ο κωδικός που διαβάστηκε. Η εφαρμογή δεν αποθηκεύει ούτε μεταδίδει εικόνες της κάμερας.

Στο Android η εφαρμογή διαβάζει τον κωδικό με το Google ML Kit. Αυτή η βιβλιοθήκη περιλαμβάνεται στην εφαρμογή και λειτουργεί στη συσκευή. Σύμφωνα με τις ίδιες τις δηλώσεις της Google, το ML Kit στέλνει στη Google τεχνικά δεδομένα διάγνωσης και χρήσης, όπως πληροφορίες για τη συσκευή και την εφαρμογή, αναγνωριστικά, τιμές απόδοσης και κωδικούς σφαλμάτων.

8. Μικρόφωνο και ομιλία

Το μικρόφωνο η εφαρμογή το χρησιμοποιεί μόνο στο AgencyAI: για την υπαγόρευση, όταν πατάς το μικρόφωνο στη συνομιλία, και για τη φωνητική συνομιλία με το AgencyAI (Agency Max). Την άδεια η εφαρμογή τη ζητά μόνο όταν χρησιμοποιήσεις μία από αυτές τις λειτουργίες για πρώτη φορά.

Την ομιλία σου τη μετατρέπει σε κείμενο η αναγνώριση ομιλίας του λειτουργικού σου συστήματος. Η ίδια η εφαρμογή δεν καταγράφει ήχο και προωθεί μόνο το κείμενο που αναγνωρίστηκε, όπως ένα μήνυμα που πληκτρολογήθηκε. Το αν η αναγνώριση ομιλίας στέλνει γι’ αυτό ήχο στον πάροχό της (για παράδειγμα Google ή Apple) εξαρτάται από τη συσκευή σου και τις ρυθμίσεις της. Στο Android η εφαρμογή ζητά, όπου το προσφέρει το σύστημα, αναγνώριση στη συσκευή.

Στη φωνητική συνομιλία το AgencyAI διαβάζει τις απαντήσεις φωναχτά. Γι’ αυτό το κείμενο της απάντησης μαζί με τη γλώσσα και την επιλεγμένη φωνή πηγαίνει στον διακομιστή μας, ο οποίος το μετατρέπει σε ήχο μέσω μιας υπηρεσίας μετατροπής κειμένου σε ομιλία. Η εφαρμογή αναπαράγει τον ήχο χωρίς να τον αποθηκεύει. Αν αυτό δεν πετύχει, η απάντηση διαβάζεται από τη λειτουργία μετατροπής κειμένου σε ομιλία της συσκευής σου.

9. Ειδοποιήσεις

Οι ειδοποιήσεις είναι προαιρετικές. Έρχονται μόνο αν τις ενεργοποιήσεις στην εφαρμογή και η συσκευή σου τις επιτρέπει. Τότε η εφαρμογή εμφανίζει ειδοποιήσεις για τον συζευγμένο διακομιστή σου (μηνύματα, κλήσεις, μεταφορές χρημάτων, mail, αποστολές), για απαντήσεις στην υποστήριξη και για φίλους και προσωπικά μηνύματα.

Για τις ειδοποιήσεις push η εφαρμογή εγγράφεται στην υπηρεσία push του λειτουργικού συστήματος: στις συσκευές Apple στο Apple Push Notification Service (APNs), στο Android στο Firebase Cloud Messaging (FCM) της Google. Το token push που δημιουργείται έτσι το στέλνει η εφαρμογή στο relay μας, μαζί με τον συζευγμένο διακομιστή, το όνομα του διακομιστή και του χαρακτήρα σου, τη γλώσσα σου, τον ήχο ειδοποίησής σου και τους τύπους ειδοποιήσεων που έχεις απενεργοποιήσει. Αν έχεις συνδεθεί, το token push πηγαίνει επιπλέον στο help.agencyg.de, για ειδοποιήσεις που αφορούν τον λογαριασμό σου. Ο διακομιστής παιχνιδιού δεν λαμβάνει το token push.

Οι ειδοποιήσεις push παραδίδονται μέσω των διακομιστών της Apple ή της Google αντίστοιχα. Μια ειδοποίηση μπορεί να περιέχει αποσπάσματα του κειμένου, για παράδειγμα την αρχή ενός μηνύματος. Στο Android η εφαρμογή ρωτά επιπλέον η ίδια το relay για νέες ειδοποιήσεις όσο είναι ανοιχτή, και στο παρασκήνιο περίπου κάθε 15 λεπτά. Τις ειδοποιήσεις που λαμβάνει η εφαρμογή τις αποθηκεύει στη συσκευή. Μπορείς να απενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή στην εφαρμογή ή στις ρυθμίσεις της συσκευής. Αν τις απενεργοποιήσεις στην εφαρμογή, η εφαρμογή ακυρώνει την εγγραφή του token push.

Περιστασιακά στέλνουμε μηνύματα προϊόντων για νέα scripts και ενημερώσεις. Μπορείς να τα απενεργοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή, δωρεάν και μόνιμα, στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων της εφαρμογής, ανεξάρτητα από το Pro ή το Max. Νομική βάση για τις ειδοποιήσεις είναι η εκτέλεση της σύμβασης χρήσης μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ) και για τα μηνύματα προϊόντων το έννομο συμφέρον μας να σε ενημερώνουμε για τα scripts μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ).

10. AgencyAI

Το AgencyAI είναι ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) της εφαρμογής. Όταν του γράφεις, η εφαρμογή στέλνει στον διακομιστή μας companion.agencyg.de τα τελευταία μηνύματα της συνομιλίας (το πολύ δώδεκα, μόνο κείμενο), τη γλώσσα σου, το επιλεγμένο επίπεδο ΤΝ και, αν υπάρχει, την απόδειξή σου για το Pro ή το Max, ώστε να ισχύει η σωστή ποσόστωση. Αν έχεις δημιουργήσει ένα δικό σου AgencyAI, στέλνονται μαζί του το όνομά του, ο τόνος του και οι οδηγίες σου. Το αίτημα υπογράφεται με το ID συσκευής σου. Η σύνδεσή σου δεν αποστέλλεται.

Με το Agency Max μπορείς να δώσεις επιπλέον στο AgencyAI δεδομένα του ενεργού διακομιστή παιχνιδιού σου: το όνομα του διακομιστή, το όνομα του χαρακτήρα σου, αν βρίσκεσαι στο παιχνίδι, υπόλοιπο λογαριασμού και μετρητά στο παιχνίδι και την κατάσταση μιας τρέχουσας διαδρομής. Αυτό είναι απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσεις και επιλέγεις κάθε ομάδα ξεχωριστά. Επίσης με το Max το AgencyAI μπορεί να ενεργοποιήσει μια αναζήτηση στο διαδίκτυο για επίκαιρες ερωτήσεις. Τότε η ερώτησή σου ή ένα ερώτημα αναζήτησης που προκύπτει από αυτήν πηγαίνει σε μια υπηρεσία αναζήτησης.

Ο διακομιστής μας προωθεί το αίτημα σε έναν πάροχο ΤΝ, ο οποίος το επεξεργάζεται για λογαριασμό μας (άρθρο 28 του ΓΚΠΔ): OpenAI και, ανάλογα με το επίπεδο του μοντέλου, Groq. Έχουμε συμφωνήσει μαζί τους ότι όσα εισάγεις δεν θα χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.

Το ιστορικό συνομιλιών το αποθηκεύει μόνο η συσκευή σου. Στο Android η εφαρμογή το αποθηκεύει μόνο για χρήστες του Max (το πολύ 30 συνομιλίες). Μπορείς να το διαγράψεις στην εφαρμογή μεμονωμένα ή εξ ολοκλήρου. Παρακαλούμε μην εισάγεις ευαίσθητα δεδομένα, για παράδειγμα κωδικούς πρόσβασης, δεδομένα πληρωμών ή δεδομένα υγείας. Οι απαντήσεις της ΤΝ μπορεί να είναι λανθασμένες, γι’ αυτό έλεγχε τις σημαντικές πληροφορίες. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης χρήσης μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ).

11. Βοήθεια και υποστήριξη

Την υποστήριξη τη βρίσκεις στην εφαρμογή και στο help.agencyg.de. Και τα δύο είναι το ίδιο σύστημα αιτημάτων υποστήριξης. Για κάθε αίτημα αποθηκεύουμε το θέμα, την κατηγορία, τα μηνύματά σου, την κατάσταση και τη γλώσσα, μια διεύθυνση email για ειδοποιήσεις, αν τη δώσεις (απαραίτητη για λογαριασμούς Google και Apple), και έναν αριθμό συναλλαγής Tebex, αν τον δώσεις. Τον ελέγχουμε στο Tebex.

Τα συνημμένα (εικόνες και άλλα αρχεία έως 10 MB) τα αποθηκεύουμε στον διακομιστή υποστήριξής μας. Στο Android η εφαρμογή επεξεργάζεται εκ νέου τις εικόνες πριν από το ανέβασμα (μήκος πλευράς το πολύ 2560 pixel). Έτσι χάνονται τα δεδομένα λήψης, όπως η ώρα ή το μοντέλο της συσκευής. Τα άλλα αρχεία ανεβαίνουν αναλλοίωτα και μπορεί να περιέχουν τέτοιες πληροφορίες.

Ένας βοηθός ΤΝ διαβάζει το αίτημα, το προετοιμάζει και προτείνει απαντήσεις. Αν το ζητήσεις, επεξεργάζεται και το προσχέδιό σου πριν το στείλεις. Γι’ αυτό το περιεχόμενο πηγαίνει στους παρόχους ΤΝ μας (ενότητα 17). Η ομάδα μας βλέπει τα αιτήματα και μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε στιγμή. Με το Agency Max μπορείς να δώσεις ένα αίτημα απευθείας στην ομάδα, χωρίς ΤΝ.

Σε ενημερώνουμε για τις απαντήσεις με προσωπικό μήνυμα στο Discord ή με email (αποστολή μέσω Brevo), ανάλογα με το τι επιλέγεις. Αν μοιραστείς ένα αίτημα, κάθε άτομο που ανοίγει τον σύνδεσμο και συνδέεται μπορεί να διαβάσει το αίτημα και να απαντήσει σε αυτό. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασής μας και το έννομο συμφέρον μας για μια λειτουργική εξυπηρέτηση πελατών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ του ΓΚΠΔ).

12. Φίλοι και προσωπικά μηνύματα

Στην εφαρμογή μπορείς να βρίσκεις φίλους μέσω του ονόματος χρήστη τους, ενός κωδικού φίλου ή ενός συνδέσμου πρόσκλησης, να στέλνεις και να αποδέχεσαι αιτήματα φιλίας, να γράφεις προσωπικά μηνύματα και να αποκλείεις και να αναφέρεις χρήστες. Αυτό λειτουργεί μέσω της υπηρεσίας μας help.agencyg.de.

Άλλοι χρήστες βλέπουν το προφίλ σου: εμφανιζόμενο όνομα, όνομα χρήστη, φωτογραφία προφίλ και το πακέτο σου (Pro ή Max). Επιπλέον, η εφαρμογή εμφανίζει την κατάσταση online σου, πότε ήσουν ενεργός τελευταία φορά, και τους βαθμούς σου σε διακομιστές παιχνιδιού (δουλειά και βαθμός, όπως τα αναφέρει ο διακομιστής παιχνιδιού), στο μέτρο που ο διακομιστής μας τους αποκαλύπτει στον εκάστοτε χρήστη. Την κατάσταση online την εξάγει ο διακομιστής από τη χρήση της εφαρμογής. Τοποθεσία η εφαρμογή δεν συλλέγει.

Τα προσωπικά μηνύματα τα αποθηκεύει ο διακομιστής μας, ώστε να φτάνουν σε σένα και στον συνομιλητή σου σε όλες τις συσκευές. Αν αναφέρεις έναν χρήστη ή ένα μήνυμα, η ομάδα μας βλέπει την αναφορά με τον λόγο και το μήνυμα που αναφέρθηκε. Για να εμφανίζεται το πακέτο σου, η εφαρμογή στέλνει κατά την εκκίνηση την απόδειξή σου για το Pro ή το Max προς έλεγχο. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης χρήσης μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ) και, στις αναφορές, το έννομο συμφέρον μας για μια ασφαλή συνύπαρξη (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ).

13. AgencyMod

Το AgencyMod είναι το bot μας στο Discord. Αν συνδέεσαι με το Discord ή έχεις συσχετίσει το Discord με τον λογαριασμό σου, η εφαρμογή ρωτά κατά την εκκίνηση ποιους διακομιστές Discord διαχειρίζεσαι με το AgencyMod και τους συνδέει με την εφαρμογή. Έτσι τα αναγνωριστικά αυτών των διακομιστών, το όνομα της συσκευής σου και η γλώσσα σου πηγαίνουν στον διακομιστή μας. Οι ρυθμίσεις και οι εικόνες που ορίζεις στην εφαρμογή για το AgencyMod πηγαίνουν στην υπηρεσία AgencyMod στη διεύθυνση bot.agencyscripts.dev.

14. Αγορές

Η εφαρμογή προσφέρει το Agency Companion Pro (εφάπαξ αγορά) και το Agency Max (συνδρομή). Η πληρωμή γίνεται, ανάλογα με την έκδοση, μέσω του Google Play, της Apple ή του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Τα στοιχεία πληρωμής σου, όπως αριθμούς καρτών ή λογαριασμών και κωδικούς πρόσβασης, δεν τα λαμβάνουμε σε καμία περίπτωση. Τα επεξεργάζονται η Google, η Apple, το Tebex ή το PayPal σύμφωνα με τους δικούς τους όρους προστασίας δεδομένων.

Google Play (Android, έκδοση από το Google Play)

Αγοράζεις μέσα από το παράθυρο διαλόγου του Google Play. Η εφαρμογή δίνει στη Google το ID συσκευής σου ως συγκαλυμμένο αναγνωριστικό λογαριασμού. Στη συνέχεια στέλνει την αγορά για έλεγχο στον διακομιστή μας: το token αγοράς από τη Google, το ID προϊόντος, τον αριθμό παραγγελίας, την ώρα αγοράς και τη γλώσσα σου, μαζί με το ID συσκευής σου και, αν έχεις συνδεθεί, τη συνεδρία σου. Ο διακομιστής μας ρωτά τη Google αν η αγορά ισχύει, σε περίπτωση συνδρομής και για τη διάρκεια και την ανανέωση, και στη συνέχεια την ενεργοποιεί.

Γι’ αυτό αποθηκεύουμε μια τιμή κατακερματισμού του token αγοράς (όχι το ίδιο το token), τον αριθμό παραγγελίας από τη Google, τα ID συσκευής στα οποία έχει ενεργοποιηθεί η αγορά (το πολύ δύο), το ID του λογαριασμού σου, αν είχες συνδεθεί, τον κωδικό άδειας που εκδόθηκε, την κατάσταση της αγοράς, την έναρξη και τη λήξη μιας συνδρομής και αν επρόκειτο για δοκιμαστική αγορά. Για να εντοπίζουμε επιστροφές χρημάτων, ελέγχουμε ξανά την αγορά στη Google όταν η εφαρμογή την προσκομίζει πάλι και ζητάμε από τη Google τη λίστα των αγορών με επιστροφή χρημάτων.

Apple (iOS, iPadOS, macOS)

Τις αγορές τις διεκπεραιώνει η Apple μέσω του App Store. Για τον έλεγχο η εφαρμογή μας στέλνει την επιβεβαίωση συναλλαγής που έχει υπογράψει η Apple. Η Apple μας αναφέρει επίσης συμβάντα σχετικά με αγορές και συνδρομές, όπως ανανέωση, ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων. Αποθηκεύουμε τους αριθμούς των συναλλαγών που έχουμε ήδη επεξεργαστεί.

Ηλεκτρονικό κατάστημα (Android, απευθείας λήψη)

Στην έκδοση από το agencyg.de αγοράζεις Pro, Max και scripts στο πρόγραμμα περιήγησης μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Η πληρωμή γίνεται στο Tebex (με σύνδεση μέσω Cfx.re) ή στο PayPal. Λαμβάνουμε τον αριθμό παραγγελίας και πληρωμής, την κατάσταση, το προϊόν που αγοράστηκε και, στο μέτρο που το διαβιβάζει ο πάροχος πληρωμών, τη διεύθυνση email σου. Το Pro το λαμβάνεις ως κωδικό άδειας, τον οποίο συσχετίζουμε με το πολύ δύο ID συσκευής. Μια συνδρομή Max τη συσχετίζουμε με το ID συσκευής σου και, αν έχεις συνδεθεί, με τον λογαριασμό σου.

Αν έχεις συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Discord όπως στο ηλεκτρονικό κατάστημα, η εφαρμογή εμφανίζει επιπλέον το υπόλοιπο πόντων σου, τα scripts που έχεις αγοράσει, το ιστορικό παραγγελιών σου και το καλάθι σου από τον λογαριασμό σου στο κατάστημα. Αυτά τα παρέχει ο διακομιστής μας από το κατάστημα.

Απόδειξη και εσωτερική αναφορά

Μετά την αγορά η εφαρμογή λαμβάνει μια απόδειξη που έχουμε υπογράψει και που είναι δεσμευμένη στη συσκευή σου. Τους κωδικούς άδειας η εφαρμογή τους ελέγχει ξανά περίπου κάθε 14 ημέρες. Τις αγορές μέσω Apple και του ηλεκτρονικού καταστήματος τις αναφέρουμε εσωτερικά σε ένα κανάλι της ομάδας μας στο Discord, με προϊόν, ποσό, πλατφόρμα, αριθμό αγοράς ή συναλλαγής και, στις αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενδεχομένως το όνομα του λογαριασμού σου. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ), το έννομο συμφέρον μας για την αποτροπή κατάχρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ) και, για τα λογιστικά παραστατικά, η νόμιμη υποχρέωσή μας διατήρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ του ΓΚΠΔ).

15. Πρόγραμμα παραπομπών

Κάθε συσκευή λαμβάνει έναν δικό της κωδικό πρόσκλησης. Γι’ αυτό η εφαρμογή δηλώνει κατά την εκκίνηση το ID συσκευής σου στην υπηρεσία παραπομπών μας και ζητά την κατάστασή σου. Όταν κάποιος εξαργυρώνει έναν κωδικό, το ID συσκευής, ο συζευγμένος διακομιστής παιχνιδιού και μια απόδειξη της συσκευής (μια υπογραφή από το αποθετήριο κλειδιών του συστήματος) πηγαίνουν στην υπηρεσία. Γι’ αυτό αποθηκεύουμε την απόδειξη της συσκευής. Τα ID συσκευής και τις διευθύνσεις IP τα αποθηκεύουμε μόνο ως τιμές κατακερματισμού με μυστικό salt. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για να πιστώνουμε σωστά τις παραπομπές και να αποτρέπουμε την απάτη, όπως αυτοπαραπομπές, πλαστές συσκευές ή αυτοματοποιημένες εξαργυρώσεις. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για ένα δίκαιο πρόγραμμα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ του ΓΚΠΔ).

16. Αντίγραφο ασφαλείας, ενημερώσεις και τι παραμένει στη συσκευή

Στο Android η εφαρμογή δημιουργεί μέσω του Block Store της Google ένα μικρό αντίγραφο ασφαλείας, ώστε να μπορείς να συνεχίσεις σε νέα συσκευή: τους συζευγμένους διακομιστές σου με τα token πρόσβασής τους, το όνομα και τον αριθμό του χαρακτήρα σου, τον κωδικό άδειας Pro με την απόδειξή του, το χρώμα τονισμού σου, το κλείδωμα εφαρμογής, τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σου και στοιχεία για τη δοκιμαστική περίοδο και το μπόνους. Αν το αντίγραφο ασφαλείας είναι ενεργοποιημένο στον λογαριασμό σου Google, η Google το αποθηκεύει εκεί. Σε μετακίνηση με τη λειτουργία μεταφοράς του Android μπορεί να μεταφερθούν και άλλα δεδομένα της εφαρμογής. Τα token πρόσβασης των συζεύξεων εξαιρούνται.

Στις συσκευές Apple οι ρυθμίσεις της εφαρμογής και τα δεδομένα σύζευξης, όπως οι αποθηκευμένοι διακομιστές και οι ρυθμίσεις εμφάνισης και ειδοποιήσεων, μπορούν να συγχρονίζονται μέσω του λογαριασμού σου Apple (iCloud). Αυτά τα δεδομένα βρίσκονται τότε στη Google ή στην Apple αντίστοιχα, σύμφωνα με τους όρους τους. Εμείς δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά.

Η έκδοση για απευθείας λήψη ρωτά στο agencyg.de για ενημερώσεις και τις κατεβάζει μόνο από εκεί. Τις φωτογραφίες προφίλ και τις εικόνες από το παιχνίδι η εφαρμογή τις κατεβάζει από τον διακομιστή όπου βρίσκονται, για παράδειγμα Discord, Google ή τον διακομιστή παιχνιδιού σου, εν μέρει μέσω του relay μας. Ο εκάστοτε διακομιστής βλέπει τότε τη διεύθυνση IP σου.

Το κλείδωμα εφαρμογής ελέγχει το δακτυλικό αποτύπωμα ή το πρόσωπο μέσω του συστήματος. Εμείς δεν λαμβάνουμε τίποτα από αυτά. Τα widgets, οι συντομεύσεις και το ιστορικό των ειδοποιήσεών σου παραμένουν στη συσκευή σου.

17. Αποδέκτες και τρίτες χώρες

Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα διαβιβάζουμε για διαφήμιση. Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους υπηρεσιών, τον καθένα μόνο για τον αναφερόμενο σκοπό:

• OpenAI, Groq και Anthropic: απαντήσεις του AgencyAI και η ΤΝ στην υποστήριξη.
• μια υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία: η ανάγνωση φωναχτά στη φωνητική συνομιλία. Μια υπηρεσία αναζήτησης: η αναζήτηση στο διαδίκτυο του AgencyAI.
• Brevo: email για τα αιτήματα υποστήριξής σου.
• Cloudflare: υπηρεσία δικτύου για ένα μέρος των διευθύνσεών μας.
• Discord: σύνδεση, ειδοποιήσεις για αιτήματα υποστήριξης και εσωτερικές αναφορές αγορών προς την ομάδα μας.
• Google: σύνδεση, Google Play, Firebase Cloud Messaging, Block Store και ML Kit.
• Apple: σύνδεση, App Store, ειδοποιήσεις push (APNs) και iCloud.
• Tebex, Cfx.re και PayPal: πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι διαχειριστές των διακομιστών παιχνιδιού με τους οποίους κάνεις σύζευξη είναι ξεχωριστοί υπεύθυνοι επεξεργασίας (ενότητα 6).

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους εδρεύουν στις ΗΠΑ ή επεξεργάζονται εκεί δεδομένα, για παράδειγμα OpenAI, Groq, Anthropic, Google, Apple, Discord και Cloudflare. Τη διαβίβαση τη στηρίζουμε σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για τις ΗΠΑ το EU-U.S. Data Privacy Framework, στο μέτρο που ο πάροχος είναι πιστοποιημένος σε αυτό) ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

18. Διάρκεια αποθήκευσης

• Στη συσκευή σου: μέχρι να διαγράψεις τα δεδομένα στην εφαρμογή, να αποσυνδεθείς, να καταργήσεις τη σύζευξη ή να απεγκαταστήσεις την εφαρμογή.
• Λογαριασμός, φίλοι και προσωπικά μηνύματα: μέχρι να διαγράψεις τον λογαριασμό σου.
• Αιτήματα υποστήριξης: έως 24 μήνες μετά το κλείσιμο, νωρίτερα κατόπιν αιτήματός σου.
• Ποσόστωση του AgencyAI: 30 ημέρες.
• Εγγραφές push: μέχρι να απενεργοποιήσεις τις ειδοποιήσεις ή να καταργήσεις τη σύζευξη ή μέχρι η Apple ή η Google να κηρύξει το token άκυρο.
• Αποδείξεις αγορών: όσο ισχύει η ενεργοποίηση, ώστε η αγορά σου να διατηρείται μετά από επανεγκατάσταση ή σε άλλη συσκευή, και μετά μόνο στο μέτρο που υπάρχουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
• Λογιστικά παραστατικά: δέκα έτη σύμφωνα με το § 147 του γερμανικού Φορολογικού Κώδικα (Abgabenordnung). Στο διάστημα αυτό είναι αποκλεισμένα για κάθε άλλη χρήση.
• Πρόγραμμα παραπομπών: για όσο χρειάζεται για τον έλεγχο και την ισχύ της ανταμοιβής.

19. Τα δικαιώματά σου και διαγραφή λογαριασμού

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 του ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20) και εναντίωσης σε επεξεργασίες που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας (άρθρο 21). Επιπλέον, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή (ενότητα 1).

Δύο από αυτά μπορείς να τα ασκήσεις απευθείας στην εφαρμογή, μέσω της φωτογραφίας προφίλ σου στην αρχική οθόνη, στην ενότητα «Τα δεδομένα σας»:

• Η επιλογή Διαγραφή λογαριασμού αφαιρεί από τους διακομιστές μας τα στοιχεία σύνδεσής σου, τη συσχέτιση των τρόπων σύνδεσής σου, τα αιτήματα υποστήριξής σου μαζί με τα συνημμένα, τη διεύθυνση email που έχεις καταχωρίσει, τις εγγραφές ειδοποιήσεών σου και το ιστορικό αγορών σου. Παραστατικά που πρέπει να διατηρούμε βάσει νόμου παραμένουν. Η διαγραφή είναι οριστική. Τα δεδομένα στη συσκευή σου τα αφαιρείς απεγκαθιστώντας την εφαρμογή.
• Η επιλογή Εξαγωγή των δεδομένων μου σου παρέχει τα δεδομένα λογαριασμού σου που έχουμε αποθηκευμένα ως αρχείο JSON αναγνώσιμο από μηχανή.

Αποδείξεις αγορών που είναι δεσμευμένες στο ID συσκευής σου, για παράδειγμα μια αγορά μέσω του Google Play, παραμένουν, ώστε η αγορά σου να παραμένει έγκυρη. Αν το ζητήσεις, τις διαγράφουμε κι αυτές. Τότε παύει η ενεργοποίηση. Για δεδομένα στους διαχειριστές των διακομιστών παιχνιδιού απευθύνσου σε αυτούς. Για οτιδήποτε άλλο γράψε μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός ενός μήνα.

20. Παιδιά

Η εφαρμογή δεν απευθύνεται σε παιδιά. Προορίζεται για άτομα που παίζουν σε διακομιστές παιχνιδιού ρόλων FiveM.

21. Αλλαγές

Όταν αλλάζει η εφαρμογή, προσαρμόζουμε την παρούσα πολιτική. Ισχύει η έκδοση με την ημερομηνία που αναγράφεται παραπάνω.