Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding van deze Voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van de Agency Companion mobiele app ("de app"), geleverd door Agency Scripts ("wij", "ons"). Door de app te downloaden, te installeren of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik de app dan niet.

Contact: [email protected]

2. Wat de app is

Agency Companion is een gratis companion-app voor iOS, iPadOS, macOS en Android voor de in-game tools die worden gebruikt op FiveM / GTA V roleplay-gameservers waarop Agency Scripts draaien. Na koppeling met een gameserver kun je de functies van je in-game personage (zoals de telefoon/pad, banking, deuren, liften, rapporten en admin-tools) bekijken en ermee interacteren vanaf je echte apparaat. Het bevat ook een ingebouwd Help & Support-ticketsysteem (gedeeld met onze website help.agencyg.de) met een AI-assistent en een menselijk team. De companion-functies zijn een tool voor fictieve in-game roleplay; alle functies zoals "geld", "bank", "kaarten" of vergelijkbaar verwijzen uitsluitend naar fictieve in-game roleplay-content.

3. Je licentie

We verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de app te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert, voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële roleplay-gebruik. Je mag de app niet verkopen, verhuren, in sublicentie geven of herdistribueren.

4. Koppeling en geautoriseerd gebruik

• Je mag alleen koppelen met, en toegang krijgen tot, gameservers en personages waarvoor je geautoriseerd bent om ze te gebruiken.
• Het koppelingstoken identificeert een apparaat bij een gameserver. Het verleent op zichzelf nooit administratieve rechten — elke bevoorrechte actie wordt door de gameserver opnieuw gevalideerd tegen je bestaande in-game rechten.
• Je mag de app niet gebruiken om ongeoorloofde toegang te verkrijgen, andere spelers of medewerkers te imiteren, of de regels of het rechtensysteem van een server te omzeilen.

5. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord om niet:

• de app, de koppelingstokens of onze relay-dienst te reverse-engineeren, te decompileren of ermee te knoeien, behalve waar een dergelijke beperking wettelijk verboden is;
• de relay-dienst (api.agencyg.de) of een gameserver aan te vallen, te overbelasten, te onderzoeken of te misbruiken;
• de app te gebruiken voor iets onwettigs, of op een manier die de rechten van anderen schendt;
• malware of illegale, inbreukmakende of beledigende content te uploaden via het supportsysteem.

6. Gameservers en in-game content

De in-game content die je bekijkt (berichten, contacten, saldi, deuren, enz.) komt van, behoort toe aan, en wordt beheerd door de gameserver van derden waarmee je ervoor kiest te koppelen. Wij bezitten of beheren die content of die servers niet, en we zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag, de beschikbaarheid, de regels of de moderatiebeslissingen van een server of zijn beheerders.

7. Support, AgencyAI en je content

Support is optioneel. Als je een supportticket opent (in de app of op help.agencyg.de) meld je je aan met Discord, Apple of Google en kun je berichten sturen en afbeeldingen of bestanden bijvoegen. Je gaat ermee akkoord om:

• alleen content te uploaden die je mag delen, die relevant is voor je verzoek, en die niet illegaal, kwaadaardig (bijv. malware) of inbreukmakend is;
• geen gevoelige echte gegevens (wachtwoorden, betaalkaartnummers, overheids-ID's) in een ticket te zetten;
• support te goeder trouw te gebruiken en niet om de dienst te spammen, te misbruiken of aan te vallen.

AgencyAI-antwoorden worden automatisch gegenereerd met behulp van AI-diensten en worden voor het gemak verstrekt; ze kunnen onvolledig of onjuist zijn, zijn geen professioneel of juridisch advies, en je dient alles wat belangrijk is te verifiëren. Een menselijk teamlid kan een ticket overnemen. Waar een ticket betrekking heeft op een betaald script, kunnen we vereisen dat je je aankoop verifieert (Tebex-transactie-ID) voordat je menselijke hulp krijgt. Als je een ticket deelt, kan iedereen die de link opent en zich aanmeldt het lezen en erop reageren — deel alleen met mensen die je vertrouwt. We kunnen tickets sluiten, vergrendelen of verwijderen die deze Voorwaarden schenden, in de verkeerde categorie worden geopend om verificatie te omzeilen, of beledigend zijn. Hoe supportgegevens worden verwerkt, staat beschreven in ons Privacybeleid.

8. Agency Companion Pro & aankopen

De app is gratis te downloaden en te gebruiken. Agency Companion Pro is een optionele eenmalige aankoop die extra gemaksfuncties ontgrendelt (zoals meerdere gekoppelde personages en extra thema's). Op iOS/iPadOS/macOS wordt het aangeboden als een eenmalige in-app-aankoop via Apple; op Android kan het worden ontgrendeld via een licentie verkregen op shop.agencyg.de. Het is geen abonnement. Facturering, belastingen en terugbetalingen worden afgehandeld door het betreffende platform (Apple App Store of Google Play) onder hun voorwaarden; richt verzoeken om terugbetaling aan dat platform.

9. Voorwaarden van derden

Je download en gebruik via een app store is ook onderworpen aan de voorwaarden van die store — de Apple Media Services Terms and Conditions (inclusief de standaard Licensed Application End User License Agreement van Apple) of de Google Play Terms of Service, naargelang van toepassing. Waar die platformvoorwaarden in strijd zijn met deze Voorwaarden voor de app verkregen via die store, prevaleren de platformvoorwaarden voor het betreffende deel.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

We leveren de app en relay op basis van beste inspanningen. We kunnen functies op elk moment toevoegen, wijzigen, opschorten of stopzetten, en koppelingscodes/QR's zijn om veiligheidsredenen tijdgebonden. We garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.

11. Disclaimer

De app wordt geleverd "as is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, voor zover maximaal toegestaan door de wet. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten die je als consument hebt en die niet kunnen worden uitgesloten.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, of voor verlies van fictieve in-game content, voortvloeiend uit je gebruik van de app. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden beperkt (bijvoorbeeld voor opzet, grove nalatigheid, of letsel aan leven, lichaam of gezondheid).

13. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de app door te ontkoppelen/uit te loggen en deze te de-installeren. We kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden schendt of de dienst misbruikt.

14. Privacy

Onze omgang met gegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van je gebruik van de app.

15. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Duitsland, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van je land van verblijf.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum "laatst bijgewerkt" hierboven geeft de huidige versie weer; voortgezet gebruik van de app na een update betekent dat je de herziene Voorwaarden aanvaardt.

17. Contact

Agency Scripts · [email protected]

18. Verwijzingsprogramma

De app kan een verwijzingsprogramma aanbieden waarmee je Agency Companion Pro gratis kunt ontgrendelen wanneer genoeg vrienden die je uitnodigt de app op hun eigen apparaten gaan gebruiken. Deelname is optioneel en gratis.

• Voorwaarden voor deelname. Elke uitgenodigde vriend telt één keer en moet een echte, aparte persoon zijn die zijn eigen apparaat gebruikt en de in de app getoonde stappen voltooit. Beloningen hebben geen contante waarde en kunnen niet worden verkocht, overgedragen of ingewisseld.
• Geen misbruik. Je mag geen nepaccounts of -apparaten aanmaken, jezelf verwijzen, bots of automatisering gebruiken, of het programma anderszins manipuleren. We gebruiken geautomatiseerde en handmatige controles - waaronder een apparaatidentifier en op IP gebaseerde rate limits - om misbruik op te sporen.
• Onze rechten. We kunnen elke beloning waarvan we redelijkerwijs vermoeden dat deze is verkregen door misbruik, fout of schending van deze Voorwaarden inhouden, uitstellen, controleren, intrekken of terugdraaien, en we kunnen het programma op elk moment wijzigen of beëindigen. Wanneer een beloning wordt ingetrokken, eindigt het bijbehorende Pro-voordeel.
• Belastingen. Je bent verantwoordelijk voor eventuele belastingen die van toepassing kunnen zijn op een beloning die je ontvangt.

19. Terugbetalingen en annulering

Agency Companion Pro gekocht via Apple of Google wordt door dat platform gefactureerd; verzoeken om terugbetaling en annulering voor die aankopen worden afgehandeld onder de eigen voorwaarden van het platform, dus neem rechtstreeks contact op met Apple of Google.

Waar je een Pro-licentie rechtstreeks bij ons koopt op shop.agencyg.de en je een consument in de EU/EER bent, heb je een wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen. Omdat Pro digitale content is die onmiddellijk wordt geleverd, verzoek je ons uitdrukkelijk om meteen te beginnen door de ontgrendelde Pro-functies te gaan gebruiken, en erken je dat je herroepingsrecht eindigt zodra de content is geleverd. Dit doet geen afbreuk aan je andere dwingende wettelijke rechten.

20. Aankopen in de in-app Shop via PayPal & meldingen

Naast Companion Pro (§8) biedt de app een in-app Shop voor losse Agency Scripts. Aankopen op iOS/iPadOS/macOS verlopen via Apple; aankopen op Android (inclusief een directe Pro-licentie) verlopen via PayPal via shop.agencyg.de en worden automatisch ontgrendeld. Geen van beide is een abonnement. Een script-aankoop wordt geleverd als een Tebex-voucher die je zelf inwisselt.

Aankopen via Apple/Google blijven onderworpen aan §19 en de voorwaarden van dat platform. Voor een PayPal-aankoop via shop.agencyg.de gelden hetzelfde 14-dagen EU/EER-herroepingsrecht en de afstand daarvan voor direct geleverde digitale inhoud uit §19; neem voor een terugbetaling contact op via het geschillenproces van PayPal of via het e-mailadres in §17.

Indien ingeschakeld, kunnen we pushmeldingen sturen over de activiteit van je gekoppelde server en af en toe broadcastaankondigingen over nieuwe scripts of updates, zoals beschreven in ons Privacybeleid. Schakel dit op elk moment uit in je apparaatinstellingen; met Companion Pro kun je bovendien specifiek broadcasts dempen.