Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz & uygulama nedir

Agency Companion uygulaması ("uygulama"), Agency Scripts ("biz", "bizler") tarafından sağlanmaktadır. Bu, Agency Scripts betiklerimizi çalıştıran FiveM / GTA V rol yapma oyun sunucularına bağlanan, iOS, iPadOS, macOS ve Android için ücretsiz yerel bir yardımcı uygulamadır. Bir sunucuyla eşleştikten sonra (oyun içi bir betiğin gösterdiği bir QR kodunu tarayarak), uygulama bu betikler için yardımcı özellikleri kullanmanıza olanak tanır — örneğin oyun içi telefon/tablet, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports ve Agency-Essentials — ayrıca ana ekran widget'ları ve bir Apple Watch uygulaması.

Uygulama ayrıca yerleşik bir Yardım & Destek merkezi içerir ( web sitemiz help.agencyg.de ile aynı bilet sistemi), burada AgencyAI ve gerektiğinde insan ekibimiz sorularınızı yanıtlar.

Herhangi bir gizlilik sorusu için iletişim: [email protected]

2. Kısa özet

• Reklam göstermiyoruz ve herhangi bir analiz veya üçüncü taraf takibi kullanmıyoruz.
• Verilerinizi satmıyoruz ve verilerinizi asla reklam için kullanmıyoruz.
• Yardımcı özellikler, gerçek dünyadaki kimliğinizi değil, oyun içi rol yapma verilerinizi (kurgusal karakter verilerini) işler.
• Kamera yalnızca cihazınızda bir eşleştirme QR kodu taramak için kullanılır.
• Destek isteğe bağlıdır: yalnızca bir bilet açmayı seçerseniz bir hesap oluşturur ve destekle veri paylaşırsınız.

3. Yardımcı özellikler — oyun içi veriler

Eşleştirme belirteci

Oyun içi bir betiğin gösterdiği QR kodunu taradığınızda, uygulama cihazınızda rastgele oluşturulmuş bir cihaz belirteci saklar. Bu, uygulamayı belirli bir oyun sunucusundaki o betiğe bağlar ve gerçek bir ad, e-posta veya gerçek dünya kimliği içermez.

Kamera

Kamera izni yalnızca eşleştirme QR kodunu taramak için kullanılır. Görüntü, kodu okumak için cihazınızda işlenir ve bize veya başka birine saklanmaz ve iletilmez.

Görüntülemeyi seçtiğiniz oyun içi içerik

Bir özelliği açtığınızda, uygulama oyun sunucunuzdan ilgili oyun içi verileri talep eder (örneğin telefon mesajları, kişiler, cüzdan/banka bakiyesi, transferler, raporlar, yönetici verileri). Bu, karakterinize bağlı kurgusal oyun içi rol yapma içeriğidir; size gösterilir ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Para ile ilgili işlemler (örneğin banka transferleri) yalnızca sunucunuza karşı canlı olarak gerçekleştirilir, asla simüle edilmez.

Bağlantı (röle) hizmeti

İstekler, api.agencyg.de adresindeki rölemiz aracılığıyla şifreli (HTTPS) bir bağlantı üzerinden oyun sunucunuza ve geri yönlendirilir. Röle, cihaz belirtecinizi doğrular ve mesajları iletir; oyun içi içeriğinizi kalıcı olarak saklamaz.

Bildirimler & yerel depolama

Bildirimleri etkinleştirirseniz, uygulama düzenli olarak yeni oyun içi etkinlikleri kontrol eder ve yerel bir bildirim gösterir. Cihaz belirteciniz ve ayarlarınız, işletim sisteminin güvenli (şifreli) deposu kullanılarak yerel olarak saklanır ve bize yüklenmez.

4. Yardım & Destek (help.agencyg.de) — bilet verileri

Desteğe eşdeğer iki yerden ulaşabilirsiniz — web sitesi help.agencyg.de ve uygulama içindeki Destek sekmesi — ve her iki durumda da aynı bilettir. Bu bölüm yalnızca bir bilet açmayı veya bir bilette yer almayı seçerseniz geçerlidir.

Oturum açma & hesap

Bir bilet açmak için Discord, Apple ile Oturum Aç veya Google ile oturum açarsınız. Biletlerinizi göstermek ve sizi bilgilendirmek için o hesaba ait tanımlayıcıyı, görünen adı ve (sağlarsanız veya paylaşılırsa) e-posta adresini ve avatarı saklarız. Bir Apple/Google girişini Discord hesabınıza bağlayabilirsiniz; bunu yaparsanız, hesaplar dahili olarak birleştirilir ve Discord birincil kimlik olur ve mevcut biletleriniz ona taşınır.

Bilet içeriği

Oluşturduğunuz biletleri ve içindeki mesajları saklarız — konu, kategori, mesaj metni, algılanan dil, durum ve eklediğiniz görüntü veya dosyalar. Ekler, erişimi size (ve bilete davet ettiğiniz kişilere) ve ekibimize sınırlı olarak destek sunucumuzda saklanır. Ayrıca, bir satın almayı doğrulamak için girdiğiniz bir Tebex işlem kimliğini işleriz (Tebex ile kontrol edilir; bkz. §7).

AgencyAI (otomatik yanıtlar)

Bir bilet içinde, bir yapay zeka asistanı ("AgencyAI") bir yanıt oluşturmak için biletin mesajlarını okur. Bunu yapmak için, biletin mesaj içeriği yapay zeka alt işleyicilerimize gönderilir — Anthropic (Claude) ve yedek olarak OpenAI ve Groq — bunlar içeriği yalnızca yanıtı oluşturmak için işler ve modellerini eğitmek için kullanmaz. Hassas gerçek dünya kişisel verilerini (örneğin şifreler, ödeme kartı numaraları) bir bilete koymayın. Bir insan ekip üyesi istediği zaman devralabilir.

Bir bileti paylaşma

"Paylaş" seçeneğini kullanırsanız, bağlantıyı açan ve oturum açan herkes o bilete katılımcı olarak eklenir ve okuyup yanıtlayabilir. Bir bileti yalnızca güvendiğiniz kişilerle paylaşın. Bilet sahibi (veya ekibimiz) bileti silebilir.

Biletinizle ilgili bildirimler

Yanıtlar ve durum değişiklikleri hakkında sizi Discord özel mesajı ve/veya bir e-posta verdiyseniz e-posta ile bilgilendiririz (e-posta sağlayıcımız Brevo aracılığıyla gönderilir). Bu mesajlar işlemseldir (biletinizle ilgili), pazarlama amaçlı değildir.

Hukuki dayanak

Destek verilerinin işlenmesi, talep ettiğiniz desteği sağlamak için gereklidir (GDPR Madde 6(1)(b)) ve güvenli, etkili bir yardım masası işletme ve kötüye kullanımı önleme konusundaki meşru menfaatimize dayanır (GDPR Madde 6(1)(f)).

5. Talep ettiğimiz izinler

• Kamera — eşleştirme QR kodunu taramak için.
• İnternet / ağ — röle aracılığıyla oyun sunucunuza bağlanmak ve destek hizmetine ulaşmak için.
• Fotoğraflar / dosyalar — yalnızca bir destek biletine bir görüntü veya dosya eklemeyi seçtiğinizde.
• Bildirimler — isteğe bağlı, oyun içi uyarılar ve destek yanıtları için.
• Titreşim — isteğe bağlı, dokunsal geri bildirim için.

6. Veri paylaşımı ve alt işleyiciler

Verilerinizi satmıyoruz. Her biri yalnızca belirtilen amacı için ve kendi gizlilik koşulları altında olmak üzere aşağıdaki sağlayıcılara güveniyoruz:

• Cloudflare / rölemiz — bağlantının oyun sunucunuza yönlendirilmesi.
• Anthropic, OpenAI, Groq — bilet içeriğinden AgencyAI yanıtları oluşturma (yalnızca destek).
• Discord, Apple, Google — destek için oturum açma ve (Discord) bildirimler.
• Brevo — işlemsel destek/bildirim e-postaları gönderme.
• Tebex — bir satın alma işlem kimliğini doğrulama.
• Apple, Google, mağazamız — Companion Pro satın alımlarını işleme (bkz. §11).

Oyun sunucunuz, eşleştiğiniz sunucu tarafından işletilir; görüntülediğiniz oyun içi veriler o sunucudan gelir ve ona aittir.

7. Veri saklama ve silme

İstediğiniz zaman eşleştirmeyi kaldırabilir / oturumu kapatabilirsiniz, bu cihaz belirtecini iptal eder; kaldırma işlemi yerel olarak saklanan verileri kaldırır. Destek için: kendi biletinizi uygulamada veya web sitesinde silebilirsiniz (bu, mesajlarını ve eklerini siler) ve kapatılan biletler bir saklama süresinden sonra (yaklaşık 90 gün) otomatik olarak silinir. Satın alma doğrulama kayıtları yalnızca dolandırıcılık önleme için gerektiği kadar tutulur. Daha fazla silme veya verilerinizin bir kopyasını talep etmek için yukarıdaki e-postadan bize ulaşın.

8. Çocuklar

Uygulama çocuklara yönelik değildir ve FiveM rol yapma sunucularında oynayan kullanıcılar için tasarlanmıştır.

9. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Üstteki "son güncelleme" tarihi en son sürümü yansıtır.

10. İletişim

Agency Scripts · [email protected]

11. Satın alımlar, yönlendirmeler ve üçüncü taraf hizmetleri

Temel uygulama sizinle ilgili kişisel veri toplamaz. İsteğe bağlı, ticari iki özellik bizim veya bir uygulama mağazası tarafından az miktarda işlem içerir, şeffaflık için burada açıklanmıştır.

Satın alımlar

Agency Companion Pro isteğe bağlı bir tek seferlik satın alımdır. Satın aldığınızda, satın alma işlemi Apple (App Store / StoreKit) veya Google (Google Play Billing) tarafından ya da - doğrudan bir Android lisansı için - mağazamız shop.agencyg.de ve ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Bu taraflar, satın almayı tamamlamak ve doğrulamak için gereken ödeme ve makbuz verilerini kendi gizlilik politikaları kapsamında işler. Kart veya banka bilgilerinizi asla almayız.

Yönlendirme programı

Yönlendirme programına katılmayı seçerseniz, yönlendirme hizmetimiz cihazınızda türetilen bir cihaz tanımlayıcısını ve isteğin IP adresini, yalnızca yönlendirmeleri doğru şekilde kredilendirmek ve dolandırıcılık ile kötüye kullanımı (kendi kendine yönlendirme, sahte cihazlar, otomatik talepler) önlemek için işler. Hukuki dayanak, adil bir program işletme ve kötüye kullanımı önleme konusundaki meşru menfaatimizdir (GDPR Madde 6(1)(f)). Bu veriler yalnızca bu kontroller ve ödülün geçerliliği için gerektiği kadar tutulur, asla reklam için kullanılmaz ve asla satılmaz. Yönlendirme programını kullanmazsanız, bunların hiçbiri geçerli olmaz.

Haklarınız

Geçerli yasalara tabi olarak, yukarıda açıklanan verilere erişim, bunların düzeltilmesi veya silinmesi ya da işlenmesinin kısıtlanmasını talep edebilir, işlenmesine itiraz edebilir ve veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz. Bize [email protected] adresinden ulaşın.

12. Uygulama içi Mağaza, PayPal, hediye kodları ve push bildirimleri

Uygulama ayrıca yalnızca Companion Pro değil, tek tek Agency Scripts satın almak için uygulama içi bir Mağaza da içerir. iOS/iPadOS/macOS'ta bu, Apple (App Store) tarafından işlenir; Android'de ise shop.agencyg.de üzerinden PayPal tarafından işlenir; PayPal ödeme bilgilerinizi kendi gizlilik politikasına göre işler — PayPal şifrenizi veya tam hesap bilgilerinizi asla görmeyiz. Bir script satın alımı, kendinizin kullanacağı bir Tebex hediye kodu oluşturur.

Satın almadan önce giriş yapmak (Discord, Apple veya Google) isteğe bağlıdır ve satın alma geçmişinizi tek bir cihaza bağlamak yerine cihazlar arasında senkronize eder. Tekrar görebilmeniz ve destek veya iade konusunda yardımcı olabilmemiz için ne satın aldığınızın ve koduna ait bir kaydını tutarız. Tamamlanan bir satın alma işlemi ayrıca ekibimiz için siparişi yerine getirmek amacıyla dahili bir not oluşturur (ürün, tutar, platform ve giriş yapılmışsa hesap adınız) ve web sitemizde anonim bir "son satın alınan" notu (yalnızca ürün adı ve yaklaşık zaman) görünmesini sağlayabilir.

Bildirimlere izin verirseniz, uygulama eşleştirilmiş sunucunuzdan gelen uyarıların hemen size ulaşması için cihazınızı push bildirimlerine (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging) kaydedebilir; bu, yalnızca bu amaçla röleye gönderilen bir push jetonu kullanır. Ayrıca yeni scriptler veya güncellemeler hakkında zaman zaman toplu bildirimler gönderebiliriz — bunlar reklam değil, ürün duyurularıdır. Companion Pro, özellikle toplu bildirimleri sessize almanızı sağlar; tüm bildirimleri her zaman cihaz ayarlarınızdan kapatabilirsiniz, bu da push jetonunu siler.