Integritetspolicy

1. Vilka vi är & vad appen är

Appen Agency Companion ("appen") tillhandahålls av Agency Scripts ("vi", "oss"). Det är en gratis inbyggd följeslagarapp för iOS, iPadOS, macOS och Android som ansluter till FiveM-/GTA V-rollspelsservrar som kör våra Agency Scripts. När du har parkopplat med en server (genom att skanna en QR-kod som ett spelinternt skript visar) låter appen dig använda följeslagarfunktioner för dessa skript — till exempel den spelinterna telefonen/plattan, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports och Agency-Essentials — plus widgets för hemskärmen och en Apple Watch-app.

Appen innehåller även ett inbyggt hjälp- och supportcenter (samma ärendesystem som vår webbplats help.agencyg.de), där AgencyAI och, vid behov, vårt mänskliga team svarar på dina frågor.

Kontakt för alla integritetsfrågor: [email protected]

2. Den korta versionen

• Vi visar inte annonser, och vi använder inte någon analys eller spårning från tredje part.
• Vi säljer inte dina data, och vi använder aldrig dina data för annonsering.
• Följeslagarfunktionerna hanterar dina spelinterna rollspelsdata (fiktiva karaktärsdata), inte din verkliga identitet.
• Kameran används endast för att skanna en QR-kod för parkoppling, på din enhet.
• Support är valfritt: du skapar bara ett konto och delar data med supporten om du väljer att öppna ett ärende.

3. Följeslagarfunktioner — spelinterna data

Parkopplingstoken

När du skannar QR-koden som ett spelinternt skript visar lagrar appen en slumpmässigt genererad enhetstoken på din enhet. Den kopplar appen till det skriptet på en specifik spelserver och innehåller inget riktigt namn, e-post eller verklig identitet.

Kamera

Kamerabehörigheten används uteslutande för att skanna QR-koden för parkoppling. Bilden bearbetas på din enhet för att läsa koden och lagras inte och överförs inte till oss eller någon annan.

Spelinternt innehåll som du väljer att visa

När du öppnar en funktion begär appen matchande spelinterna data från din spelserver (t.ex. telefonmeddelanden, kontakter, plånboks-/banksaldo, överföringar, rapporter, admindata). Detta är fiktivt spelinternt rollspelsinnehåll kopplat till din karaktär; det visas för dig och används inte för något annat ändamål. Pengarelaterade åtgärder (t.ex. banköverföringar) utförs endast direkt mot din server, aldrig simulerade.

Anslutningstjänst (relä)

Förfrågningar dirigeras över en krypterad (HTTPS) anslutning genom vårt relä på api.agencyg.de till din spelserver och tillbaka. Reläet validerar din enhetstoken och skickar meddelanden vidare; det lagrar inte ditt spelinterna innehåll permanent.

Notiser & lokal lagring

Om du aktiverar notiser kontrollerar appen regelbundet efter ny spelintern aktivitet och visar en lokal notis. Din enhetstoken och dina inställningar lagras lokalt med operativsystemets säkra (krypterade) lagring och laddas inte upp till oss.

4. Hjälp & Support (help.agencyg.de) — ärendedata

Du kan nå supporten på två likvärdiga platser — webbplatsen help.agencyg.de och fliken Support inuti appen — och det är samma ärende oavsett vilket. Denna del gäller endast om du väljer att öppna eller delta i ett ärende.

Inloggning & konto

För att öppna ett ärende loggar du in med Discord, Sign in with Apple eller Google. Vi lagrar identifieraren, visningsnamnet och (om du anger eller det delas) e-postadressen och avataren för det kontot, så att vi kan visa dina ärenden och meddela dig. Du kan länka en Apple-/Google-inloggning till ditt Discord-konto; om du gör det slås kontona samman internt och Discord blir den primära identiteten, och dina befintliga ärenden flyttas dit.

Ärendeinnehåll

Vi lagrar de ärenden du skapar och meddelandena i dem — ämne, kategori, meddelandetext, det upptäckta språket, status och alla bilder eller filer du bifogar. Bilagor lagras på vår supportserver med åtkomst begränsad till dig (och alla personer du bjuder in till ärendet) och vårt team. Vi behandlar även ett Tebex-transaktions-ID som du anger för att verifiera ett köp (kontrolleras med Tebex; se §7).

AgencyAI (automatiska svar)

Inuti ett ärende läser en AI-assistent ("AgencyAI") ärendets meddelanden för att generera ett svar. För att göra detta skickas ärendets meddelandeinnehåll till våra AI-underbiträden — Anthropic (Claude) och, som reserver, OpenAI och Groq — som behandlar det endast för att producera svaret och inte använder det för att träna sina modeller. Lägg inte in känsliga verkliga personuppgifter (t.ex. lösenord, betalkortsnummer) i ett ärende. En mänsklig teammedlem kan ta över när som helst.

Dela ett ärende

Om du använder "dela"-alternativet läggs alla som öppnar länken och loggar in till som deltagare i det ärendet och kan läsa och svara på det. Dela endast ett ärende med personer du litar på. Ärendets ägare (eller vårt team) kan radera ärendet.

Notiser om ditt ärende

Vi meddelar dig om svar och statusändringar via direktmeddelande på Discord och/eller via e-post (skickas via vår e-postleverantör, Brevo) om du angav en e-postadress. Dessa meddelanden är transaktionella (om ditt ärende), inte marknadsföring.

Rättslig grund

Behandling av supportdata är nödvändig för att tillhandahålla den support du begär (art. 6.1 b GDPR) och vilar på vårt berättigade intresse av att driva en säker, effektiv helpdesk och förhindra missbruk (art. 6.1 f GDPR).

5. Behörigheter vi begär

• Kamera — för att skanna QR-koden för parkoppling.
• Internet / nätverk — för att ansluta till din spelserver genom reläet och för att nå supporttjänsten.
• Foton / filer — endast när du väljer att bifoga en bild eller fil till ett supportärende.
• Notiser — valfritt, för spelinterna aviseringar och supportsvar.
• Vibration — valfritt, för haptisk återkoppling.

6. Datadelning och underbiträden

Vi säljer inte dina data. Vi förlitar oss på följande leverantörer, var och en endast för sitt angivna ändamål och under sina egna integritetsvillkor:

• Cloudflare / vårt relä — dirigering av anslutningen till din spelserver.
• Anthropic, OpenAI, Groq — generering av AgencyAI-svar från ärendeinnehåll (endast support).
• Discord, Apple, Google — inloggning till supporten och (Discord) notiser.
• Brevo — utskick av transaktionella support-/notismejl.
• Tebex — verifiering av ett köptransaktions-ID.
• Apple, Google, vår butik — behandling av Companion Pro-köp (se §11).

Din spelserver drivs av servern du parkopplar med; de spelinterna data du visar kommer från och tillhör den servern.

7. Lagring och radering av data

Du kan koppla från / logga ut när som helst, vilket återkallar enhetstoken; att avinstallera tar bort lokalt lagrade data. För support: du kan radera ditt eget ärende i appen eller på webbplatsen (vilket raderar dess meddelanden och bilagor), och stängda ärenden raderas automatiskt efter en lagringsperiod (cirka 90 dagar). Köpverifieringsposter behålls endast så länge det behövs för att förebygga bedrägeri. För att begära ytterligare radering eller en kopia av dina data, kontakta oss på e-postadressen ovan.

8. Barn

Appen riktar sig inte till barn och är avsedd för användare som spelar på FiveM-rollspelsservrar.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy då och då. Datumet "senast uppdaterad" högst upp återspeglar den senaste versionen.

10. Kontakt

Agency Scripts · [email protected]

11. Köp, hänvisningar och tredjepartstjänster

Grundappen samlar inte in personuppgifter om dig. Två valfria, kommersiella funktioner innebär en liten mängd behandling av oss eller av en appbutik, som beskrivs här för transparens.

Köp

Agency Companion Pro är ett valfritt engångsköp. När du köper det behandlas köpet av Apple (App Store / StoreKit) eller Google (Google Play Billing), eller - för en direkt Android-licens - av vår butik på shop.agencyg.de och dess betalningsleverantör. Dessa parter behandlar de betalnings- och kvittodata som behövs för att slutföra och validera köpet under sina egna integritetspolicyer. Vi tar aldrig emot dina kort- eller bankuppgifter.

Hänvisningsprogram

Om du väljer att delta i hänvisningsprogrammet behandlar vår hänvisningstjänst en enhetsidentifierare som härleds på din enhet och IP-adressen för förfrågan, endast för att kreditera hänvisningar korrekt och för att förhindra bedrägeri och missbruk (självhänvisningar, falska enheter, automatiserade anspråk). Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att driva ett rättvist program och förhindra missbruk (art. 6.1 f GDPR). Dessa data behålls endast så länge som behövs för dessa kontroller och för belöningens giltighet, används aldrig för annonsering och säljs aldrig. Om du inte använder hänvisningsprogrammet gäller inget av detta.

Dina rättigheter

Med förbehåll för tillämplig lag kan du begära åtkomst till, rättelse eller radering av, eller begränsning av de data som beskrivs ovan, invända mot behandlingen och lämna in ett klagomål till din dataskyddsmyndighet. Kontakta oss på [email protected].

12. In-app-butik, PayPal, presentkoder & push-notiser

Appen innehåller även en in-app-butik för att köpa enskilda Agency Scripts, inte bara Companion Pro. På iOS/iPadOS/macOS hanteras detta av Apple (App Store); på Android av PayPal via shop.agencyg.de, som behandlar dina betalningsuppgifter enligt sin egen integritetspolicy — vi ser aldrig ditt PayPal-lösenord eller fullständiga kontouppgifter. Ett script-köp ger en Tebex-presentkodskod som du löser in själv.

Att logga in före köp (Discord, Apple eller Google) är valfritt och synkar din köphistorik mellan enheter i stället för att binda den till en enhet. Vi sparar en post över vad du köpt och dess kod så att du kan se den igen och så att vi kan hjälpa till med support eller återbetalningar. Ett slutfört köp skapar även en intern anteckning till vårt team (produkt, belopp, plattform och, om du är inloggad, ditt kontonamn) för att hantera beställningen, och kan lägga till en anonymiserad "nyligen köpt"-notis (endast produktnamn och ungefärlig tid) på vår webbplats.

Om du tillåter notiser kan appen registrera din enhet för push-notiser (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging) så att larm från din parkopplade server når dig direkt, via en push-token som skickas till vår relä endast för detta syfte. Vi kan även ibland skicka broadcast-notiser om nya scripts eller uppdateringar — produktmeddelanden, inte reklam. Companion Pro låter dig specifikt tysta broadcasts; du kan alltid stänga av alla notiser i enhetens inställningar, vilket raderar push-token.