Politica de confidențialitate

1. Cine suntem & ce este aplicația

Aplicația Agency Companion („aplicația") este oferită de Agency Scripts („noi", „nouă"). Este o aplicație companion nativă și gratuită pentru iOS, iPadOS, macOS și Android care se conectează la serverele de joc de rol FiveM / GTA V pe care rulează scripturile noastre Agency Scripts. După ce vă asociați cu un server (scanând un cod QR afișat de un script din joc), aplicația vă permite să folosiți funcțiile companion pentru acele scripturi — de exemplu telefonul/tableta din joc, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports și Agency-Essentials — plus widgeturi pentru ecranul principal și o aplicație Apple Watch.

Aplicația include, de asemenea, un centru integrat de Ajutor & Asistență (același sistem de tichete ca pe site-ul nostru help.agencyg.de), unde AgencyAI și, când este nevoie, echipa noastră umană vă răspund la întrebări.

Contact pentru orice întrebare privind confidențialitatea: [email protected]

2. Pe scurt

• Nu afișăm reclame și nu folosim niciun instrument de analiză sau urmărire de la terți.
• Nu vă vindem datele și nu vă folosim niciodată datele în scopuri publicitare.
• Funcțiile companion gestionează datele dvs. de joc de rol din joc (date fictive despre personaj), nu identitatea dvs. reală.
• Camera este folosită doar pentru a scana un cod QR de asociere, pe dispozitivul dvs.
• Asistența este opțională: creați un cont și partajați date cu asistența doar dacă alegeți să deschideți un tichet.

3. Funcții companion — date din joc

Token de asociere

Când scanați codul QR afișat de un script din joc, aplicația stochează un token de dispozitiv generat aleatoriu pe dispozitivul dvs. Acesta leagă aplicația de acel script de pe un anumit server de joc și nu conține niciun nume real, adresă de e-mail sau identitate din lumea reală.

Cameră

Permisiunea camerei este folosită exclusiv pentru a scana codul QR de asociere. Imaginea este procesată pe dispozitivul dvs. pentru a citi codul și nu este stocată și nu este transmisă către noi sau către altcineva.

Conținut din joc pe care alegeți să îl vizualizați

Când deschideți o funcție, aplicația solicită datele corespunzătoare din joc de la serverul dvs. de joc (de ex. mesaje de pe telefon, contacte, soldul portofelului/băncii, transferuri, rapoarte, date de administrare). Acesta este conținut fictiv de joc de rol legat de personajul dvs.; vă este afișat și nu este folosit în niciun alt scop. Acțiunile legate de bani (de ex. transferurile bancare) sunt executate doar în timp real pe serverul dvs., niciodată simulate.

Serviciul de conexiune (releu)

Cererile sunt rutate printr-o conexiune criptată (HTTPS) prin releul nostru de la api.agencyg.de către serverul dvs. de joc și înapoi. Releul validează token-ul dispozitivului dvs. și transmite mesajele; nu stochează permanent conținutul dvs. din joc.

Notificări & stocare locală

Dacă activați notificările, aplicația verifică periodic activitatea nouă din joc și afișează o notificare locală. Token-ul dispozitivului dvs. și setările sunt stocate local folosind stocarea securizată (criptată) a sistemului de operare și nu sunt încărcate către noi.

4. Ajutor & Asistență (help.agencyg.de) — datele tichetelor

Puteți contacta asistența în două locuri echivalente — site-ul help.agencyg.de și fila Asistență din aplicație — și este același tichet în ambele cazuri. Această parte se aplică doar dacă alegeți să deschideți sau să participați la un tichet.

Autentificare & cont

Pentru a deschide un tichet vă autentificați cu Discord, Sign in with Apple sau Google. Stocăm identificatorul, numele afișat și (dacă îl furnizați sau este partajat) adresa de e-mail și avatarul pentru acel cont, ca să vă putem afișa tichetele și să vă notificăm. Puteți lega o autentificare Apple/Google de contul dvs. Discord; dacă faceți acest lucru, conturile sunt îmbinate intern, iar Discord devine identitatea principală, iar tichetele existente sunt mutate la acesta.

Conținutul tichetului

Stocăm tichetele pe care le creați și mesajele din ele — subiect, categorie, textul mesajului, limba detectată, starea și orice imagini sau fișiere pe care le atașați. Atașamentele sunt stocate pe serverul nostru de asistență cu acces limitat la dvs. (și la orice persoane pe care le invitați în tichet) și la echipa noastră. Procesăm, de asemenea, un ID de tranzacție Tebex pe care îl introduceți pentru a verifica o achiziție (verificat cu Tebex; vezi §7).

AgencyAI (răspunsuri automate)

În cadrul unui tichet, un asistent AI („AgencyAI") citește mesajele tichetului pentru a genera un răspuns. Pentru aceasta, conținutul mesajelor tichetului este trimis către sub-procesatorii noștri AI — Anthropic (Claude) și, ca alternative de rezervă, OpenAI și Groq — care îl procesează doar pentru a produce răspunsul și nu îl folosesc pentru a-și antrena modelele. Nu introduceți date personale sensibile din lumea reală (de ex. parole, numere de card de plată) într-un tichet. Un membru uman al echipei poate prelua oricând.

Partajarea unui tichet

Dacă folosiți opțiunea „partajare", oricine deschide linkul și se autentifică este adăugat la acel tichet ca participant și îl poate citi și îi poate răspunde. Partajați un tichet doar cu persoane în care aveți încredere. Proprietarul tichetului (sau echipa noastră) poate șterge tichetul.

Notificări despre tichetul dvs.

Vă notificăm despre răspunsuri și modificări de stare prin mesaj direct pe Discord și/sau prin e-mail (trimis prin furnizorul nostru de e-mail, Brevo) dacă ați furnizat o adresă de e-mail. Aceste mesaje sunt tranzacționale (despre tichetul dvs.), nu de marketing.

Temeiul juridic

Prelucrarea datelor de asistență este necesară pentru a furniza asistența pe care o solicitați (Art. 6(1)(b) GDPR) și se bazează pe interesul nostru legitim de a opera un serviciu de asistență sigur și eficient și de a preveni abuzurile (Art. 6(1)(f) GDPR).

5. Permisiunile pe care le solicităm

• Cameră — pentru a scana codul QR de asociere.
• Internet / rețea — pentru a vă conecta la serverul de joc prin releu și pentru a accesa serviciul de asistență.
• Fotografii / fișiere — doar când alegeți să atașați o imagine sau un fișier la un tichet de asistență.
• Notificări — opțional, pentru alerte din joc și răspunsuri de asistență.
• Vibrație — opțional, pentru feedback haptic.

6. Partajarea datelor și sub-procesatorii

Nu vă vindem datele. Ne bazăm pe următorii furnizori, fiecare doar în scopul declarat și în conformitate cu propriile condiții de confidențialitate:

• Cloudflare / releul nostru — rutarea conexiunii către serverul dvs. de joc.
• Anthropic, OpenAI, Groq — generarea răspunsurilor AgencyAI din conținutul tichetului (doar asistență).
• Discord, Apple, Google — autentificarea la asistență și (Discord) notificările.
• Brevo — trimiterea e-mailurilor tranzacționale de asistență/notificare.
• Tebex — verificarea unui ID de tranzacție de achiziție.
• Apple, Google, magazinul nostru — procesarea achizițiilor Companion Pro (vezi §11).

Serverul dvs. de joc este operat de serverul cu care vă asociați; datele din joc pe care le vizualizați provin de la acel server și îi aparțin.

7. Păstrarea și ștergerea datelor

Puteți anula asocierea / vă puteți deconecta oricând, ceea ce revocă token-ul dispozitivului; dezinstalarea elimină datele stocate local. Pentru asistență: puteți șterge propriul tichet în aplicație sau pe site (ceea ce îi șterge mesajele și atașamentele), iar tichetele închise sunt șterse automat după o perioadă de păstrare (aproximativ 90 de zile). Înregistrările de verificare a achizițiilor sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru prevenirea fraudei. Pentru a solicita orice ștergere suplimentară sau o copie a datelor dvs., contactați-ne la adresa de e-mail de mai sus.

8. Copii

Aplicația nu este destinată copiilor și este destinată utilizatorilor care joacă pe servere de joc de rol FiveM.

9. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm periodic această politică. Data „ultimei actualizări" din partea de sus reflectă cea mai recentă versiune.

10. Contact

Agency Scripts · [email protected]

11. Achiziții, recomandări și servicii terțe

Aplicația de bază nu colectează date personale despre dvs. Două funcții comerciale opționale implică o cantitate mică de prelucrare din partea noastră sau a unui magazin de aplicații, descrise aici pentru transparență.

Achiziții

Agency Companion Pro este o achiziție unică opțională. Când o cumpărați, achiziția este procesată de Apple (App Store / StoreKit) sau Google (Google Play Billing) sau - pentru o licență Android directă - de magazinul nostru de la shop.agencyg.de și de furnizorul său de plăți. Acele părți procesează datele de plată și de chitanță necesare pentru a finaliza și valida achiziția, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. Nu primim niciodată detaliile cardului sau ale contului dvs. bancar.

Programul de recomandare

Dacă alegeți să participați la programul de recomandare, serviciul nostru de recomandare procesează un identificator de dispozitiv derivat pe dispozitivul dvs. și adresa IP a cererii, doar pentru a credita corect recomandările și pentru a preveni frauda și abuzurile (auto-recomandări, dispozitive false, revendicări automate). Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a opera un program corect și de a preveni abuzurile (Art. 6(1)(f) GDPR). Aceste date sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru acele verificări și pentru valabilitatea recompensei, nu sunt niciodată folosite în scopuri publicitare și nu sunt niciodată vândute. Dacă nu folosiți programul de recomandare, nimic din toate acestea nu se aplică.

Drepturile dvs.

Sub rezerva legislației aplicabile, puteți solicita accesul la datele descrise mai sus, corectarea sau ștergerea acestora, ori restricționarea prelucrării lor, vă puteți opune prelucrării lor și puteți depune o plângere la autoritatea dvs. de protecție a datelor. Contactați-ne la [email protected].

12. Magazin în aplicație, PayPal, vouchere și notificări push

Aplicația include și un Magazin în aplicație pentru cumpărarea de Agency Scripts individuale, nu doar Companion Pro. Pe iOS/iPadOS/macOS, acest lucru este procesat de Apple (App Store); pe Android, de PayPal prin shop.agencyg.de, care procesează datele tale de plată conform propriei politici de confidențialitate — nu vedem niciodată parola ta PayPal sau datele complete ale contului. O achiziție de script generează un cod voucher Tebex pe care îl revendici singur.

Autentificarea înainte de cumpărare (Discord, Apple sau Google) este opțională și sincronizează istoricul achizițiilor între dispozitive, în loc să îl lege de un singur dispozitiv. Păstrăm o evidență a ceea ce ai cumpărat și a codului aferent, ca să îl poți revedea și ca noi să te putem ajuta cu suport sau rambursări. O achiziție finalizată creează și o notă internă pentru echipa noastră (produs, sumă, platformă și, dacă ești autentificat, numele contului tău) pentru onorarea comenzii, și poate adăuga o mențiune anonimizată „achiziționat recent" (doar numele produsului și ora aproximativă) pe site-ul nostru.

Dacă permiți notificările, aplicația poate înregistra dispozitivul tău pentru notificări push (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging), astfel încât alertele de la serverul asociat să ajungă imediat, printr-un token push trimis către releul nostru doar în acest scop. De asemenea, putem trimite ocazional notificări broadcast despre scripturi noi sau actualizări — anunțuri despre produs, nu publicitate. Companion Pro îți permite să dezactivezi sunetul special pentru broadcasturi; poți dezactiva oricând toate notificările din setările dispozitivului, ceea ce șterge tokenul push.