Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy i czym jest aplikacja

Aplikacja Agency Companion („aplikacja") jest udostępniana przez Agency Scripts („my", „nas"). Jest to bezpłatna, natywna aplikacja towarzysząca dla iOS, iPadOS, macOS i Android, która łączy się z serwerami gier roleplay FiveM / GTA V działającymi na naszych Agency Scripts. Po sparowaniu z serwerem (przez zeskanowanie kodu QR wyświetlanego przez skrypt w grze) aplikacja umożliwia korzystanie z funkcji towarzyszących dla tych skryptów — na przykład telefonu/tabletu w grze, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports oraz Agency-Essentials — a także widżetów na ekran główny i aplikacji Apple Watch.

Aplikacja zawiera również wbudowane centrum Pomocy i wsparcia (ten sam system zgłoszeń, co na naszej stronie help.agencyg.de), gdzie AgencyAI oraz, w razie potrzeby, nasz zespół ludzi odpowiadają na Twoje pytania.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności: [email protected]

2. Krótka wersja

• Nie wyświetlamy reklam i nie stosujemy żadnej analityki ani śledzenia przez podmioty trzecie.
• Nie sprzedajemy Twoich danych i nigdy nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.
• Funkcje towarzyszące przetwarzają Twoje dane roleplay w grze (fikcyjne dane postaci), a nie Twoją tożsamość w świecie rzeczywistym.
• Aparat jest używany wyłącznie do skanowania kodu QR parowania, na Twoim urządzeniu.
• Wsparcie jest opcjonalne: konto zakładasz i udostępniasz dane wsparciu tylko wtedy, gdy zdecydujesz się otworzyć zgłoszenie.

3. Funkcje towarzyszące — dane w grze

Token parowania

Gdy skanujesz kod QR wyświetlany przez skrypt w grze, aplikacja przechowuje losowo wygenerowany token urządzenia na Twoim urządzeniu. Łączy on aplikację z tym skryptem na konkretnym serwerze gry i nie zawiera prawdziwego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani tożsamości w świecie rzeczywistym.

Aparat

Uprawnienie do aparatu jest wykorzystywane wyłącznie do skanowania kodu QR parowania. Obraz jest przetwarzany na Twoim urządzeniu w celu odczytania kodu i nie jest przechowywany ani przesyłany do nas ani do kogokolwiek innego.

Treści w grze, które wybierasz do wyświetlenia

Gdy otwierasz funkcję, aplikacja pobiera odpowiednie dane w grze z Twojego serwera gry (np. wiadomości telefoniczne, kontakty, saldo portfela/banku, przelewy, raporty, dane administracyjne). Są to fikcyjne treści roleplay w grze powiązane z Twoją postacią; są one wyświetlane Tobie i nie są wykorzystywane do żadnego innego celu. Działania związane z pieniędzmi (np. przelewy bankowe) są wykonywane wyłącznie na żywo względem Twojego serwera, nigdy symulowane.

Usługa połączenia (relay)

Żądania są przekazywane przez szyfrowane połączenie (HTTPS) za pośrednictwem naszego relay pod adresem api.agencyg.de do Twojego serwera gry i z powrotem. Relay weryfikuje token Twojego urządzenia i przekazuje wiadomości; nie przechowuje trwale Twoich treści w grze.

Powiadomienia i pamięć lokalna

Jeśli włączysz powiadomienia, aplikacja okresowo sprawdza nową aktywność w grze i wyświetla powiadomienie lokalne. Token Twojego urządzenia i ustawienia są przechowywane lokalnie z użyciem bezpiecznej (szyfrowanej) pamięci systemu operacyjnego i nie są przesyłane do nas.

4. Pomoc i wsparcie (help.agencyg.de) — dane zgłoszeń

Ze wsparciem możesz skontaktować się w dwóch równorzędnych miejscach — na stronie help.agencyg.de oraz w zakładce Wsparcie w aplikacji — i w obu przypadkach jest to to samo zgłoszenie. Ta część dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy zdecydujesz się otworzyć zgłoszenie lub wziąć w nim udział.

Logowanie i konto

Aby otworzyć zgłoszenie, logujesz się za pomocą Discord, Zaloguj się z Apple lub Google. Przechowujemy identyfikator, nazwę wyświetlaną oraz (jeśli podasz lub zostaną udostępnione) adres e-mail i awatar tego konta, abyśmy mogli wyświetlać Twoje zgłoszenia i powiadamiać Cię. Możesz powiązać logowanie Apple/Google ze swoim kontem Discord; jeśli to zrobisz, konta zostaną scalone wewnętrznie, a Discord stanie się tożsamością główną, a Twoje istniejące zgłoszenia zostaną do niego przeniesione.

Treść zgłoszenia

Przechowujemy tworzone przez Ciebie zgłoszenia oraz zawarte w nich wiadomości — temat, kategorię, treść wiadomości, wykryty język, status oraz wszelkie obrazy lub pliki, które załączysz. Załączniki są przechowywane na naszym serwerze wsparcia, z dostępem ograniczonym do Ciebie (i osób, które zaprosisz do zgłoszenia) oraz naszego zespołu. Przetwarzamy również identyfikator transakcji Tebex, który wprowadzasz w celu zweryfikowania zakupu (sprawdzany w Tebex; zob. §7).

AgencyAI (automatyczne odpowiedzi)

W ramach zgłoszenia asystent AI („AgencyAI") czyta wiadomości ze zgłoszenia, aby wygenerować odpowiedź. W tym celu treść wiadomości ze zgłoszenia jest wysyłana do naszych podprocesorów AI — Anthropic (Claude) oraz, jako rozwiązania awaryjne, OpenAI i Groq — które przetwarzają ją wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi i nie wykorzystują jej do trenowania swoich modeli. Nie umieszczaj w zgłoszeniu wrażliwych danych osobowych ze świata rzeczywistego (np. haseł, numerów kart płatniczych). Członek zespołu ludzi może w każdej chwili przejąć zgłoszenie.

Udostępnianie zgłoszenia

Jeśli skorzystasz z opcji „udostępnij", każdy, kto otworzy link i się zaloguje, zostaje dodany do tego zgłoszenia jako uczestnik i może je czytać oraz na nie odpowiadać. Udostępniaj zgłoszenie tylko osobom, którym ufasz. Właściciel zgłoszenia (lub nasz zespół) może usunąć zgłoszenie.

Powiadomienia o Twoim zgłoszeniu

Powiadamiamy Cię o odpowiedziach i zmianach statusu za pomocą wiadomości bezpośredniej na Discord i/lub e-mailem (wysyłanym przez naszego dostawcę poczty, Brevo), jeśli podałeś adres e-mail. Te wiadomości mają charakter transakcyjny (dotyczą Twojego zgłoszenia), a nie marketingowy.

Podstawa prawna

Przetwarzanie danych wsparcia jest niezbędne do świadczenia wsparcia, o które prosisz (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) i opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w prowadzeniu bezpiecznego, skutecznego działu pomocy oraz zapobieganiu nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

5. Uprawnienia, o które prosimy

• Aparat — do skanowania kodu QR parowania.
• Internet / sieć — do łączenia się z Twoim serwerem gry za pośrednictwem relay oraz do dostępu do usługi wsparcia.
• Zdjęcia / pliki — tylko wtedy, gdy zdecydujesz się załączyć obraz lub plik do zgłoszenia wsparcia.
• Powiadomienia — opcjonalnie, dla alertów w grze i odpowiedzi wsparcia.
• Wibracja — opcjonalnie, dla informacji zwrotnej haptycznej.

6. Udostępnianie danych i podprocesorzy

Nie sprzedajemy Twoich danych. Korzystamy z następujących dostawców, każdego wyłącznie w podanym celu i na podstawie jego własnych warunków dotyczących prywatności:

• Cloudflare / nasz relay — kierowanie połączenia do Twojego serwera gry.
• Anthropic, OpenAI, Groq — generowanie odpowiedzi AgencyAI z treści zgłoszeń (tylko wsparcie).
• Discord, Apple, Google — logowanie do wsparcia i (Discord) powiadomienia.
• Brevo — wysyłanie transakcyjnych e-maili wsparcia/powiadomień.
• Tebex — weryfikacja identyfikatora transakcji zakupu.
• Apple, Google, nasz sklep — przetwarzanie zakupów Companion Pro (zob. §11).

Twój serwer gry jest obsługiwany przez serwer, z którym się parujesz; dane w grze, które wyświetlasz, pochodzą z tego serwera i należą do niego.

7. Przechowywanie i usuwanie danych

W każdej chwili możesz się rozparować / wylogować, co unieważnia token urządzenia; odinstalowanie usuwa dane przechowywane lokalnie. W przypadku wsparcia: możesz usunąć własne zgłoszenie w aplikacji lub na stronie (co usuwa jego wiadomości i załączniki), a zamknięte zgłoszenia są automatycznie usuwane po okresie przechowywania (około 90 dni). Rekordy weryfikacji zakupu są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do zapobiegania oszustwom. Aby zażądać dalszego usunięcia lub kopii swoich danych, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem e-mail.

8. Dzieci

Aplikacja nie jest skierowana do dzieci i jest przeznaczona dla użytkowników grających na serwerach roleplay FiveM.

9. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Data „ostatniej aktualizacji" na górze odzwierciedla najnowszą wersję.

10. Kontakt

Agency Scripts · [email protected]

11. Zakupy, polecenia i usługi podmiotów trzecich

Podstawowa aplikacja nie gromadzi Twoich danych osobowych. Dwie opcjonalne, komercyjne funkcje wiążą się z niewielkim zakresem przetwarzania przez nas lub przez sklep z aplikacjami, co opisano tutaj dla przejrzystości.

Zakupy

Agency Companion Pro to opcjonalny jednorazowy zakup. Gdy go dokonujesz, zakup jest przetwarzany przez Apple (App Store / StoreKit) lub Google (Google Play Billing), lub — w przypadku bezpośredniej licencji na Androida — przez nasz sklep pod adresem shop.agencyg.de i jego dostawcę płatności. Podmioty te przetwarzają dane dotyczące płatności i paragonu niezbędne do sfinalizowania i zweryfikowania zakupu na podstawie własnych polityk prywatności. Nigdy nie otrzymujemy danych Twojej karty ani rachunku bankowego.

Program poleceń

Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w programie poleceń, nasza usługa poleceń przetwarza identyfikator urządzenia wyprowadzony na Twoim urządzeniu oraz adres IP żądania, wyłącznie w celu prawidłowego zaliczania poleceń oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom (samopolecenia, fałszywe urządzenia, automatyczne roszczenia). Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu uczciwego programu i zapobieganiu nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Dane te są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do tych kontroli i do ważności nagrody, nigdy nie są wykorzystywane do celów reklamowych i nigdy nie są sprzedawane. Jeśli nie korzystasz z programu poleceń, żadne z powyższych nie ma zastosowania.

Twoje prawa

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa możesz zażądać dostępu do opisanych powyżej danych, ich sprostowania lub usunięcia, lub ograniczenia ich przetwarzania, wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania oraz złożyć skargę do organu ochrony danych. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

12. Sklep w aplikacji, PayPal, kupony i powiadomienia push

Aplikacja zawiera także wbudowany Sklep do kupowania pojedynczych Agency Scripts, nie tylko Companion Pro. Na iOS/iPadOS/macOS obsługuje to Apple (App Store); na Androidzie – PayPal za pośrednictwem shop.agencyg.de, który przetwarza Twoje dane płatnicze zgodnie z własną polityką prywatności — nigdy nie widzimy Twojego hasła PayPal ani pełnych danych konta. Zakup skryptu generuje kod kuponu Tebex, który sam wymieniasz.

Logowanie przed zakupem (Discord, Apple lub Google) jest opcjonalne i synchronizuje historię zakupów między urządzeniami zamiast wiązać ją z jednym urządzeniem. Przechowujemy zapis tego, co kupiłeś, oraz jego kod, abyś mógł go ponownie zobaczyć i abyśmy mogli pomóc w obsłudze zgłoszeń lub zwrotach. Zakończony zakup tworzy też wewnętrzną notatkę dla naszego zespołu (produkt, kwota, platforma i, jeśli jesteś zalogowany, nazwa Twojego konta) w celu realizacji zamówienia, i może dodać zanonimizowaną wzmiankę „ostatnio kupione" (tylko nazwa produktu i przybliżony czas) na naszej stronie.

Jeśli zezwolisz na powiadomienia, aplikacja może zarejestrować Twoje urządzenie do powiadomień push (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging), aby alerty z Twojego połączonego serwera docierały natychmiast, za pomocą tokenu push wysyłanego do naszego przekaźnika wyłącznie w tym celu. Możemy też okazjonalnie wysyłać powiadomienia zbiorcze o nowych skryptach lub aktualizacjach — ogłoszenia produktowe, nie reklamy. Companion Pro pozwala wyciszyć konkretnie te powiadomienia zbiorcze; zawsze możesz wyłączyć wszystkie powiadomienia w ustawieniach urządzenia, co usuwa token push.