Personvernerklæring

1. Hvem vi er og hva appen er

Appen Agency Companion ("appen") leveres av Agency Scripts ("vi", "oss"). Det er en gratis, nativ følgeapp for iOS, iPadOS, macOS og Android som kobler til FiveM- / GTA V-rollespillservere som kjører våre Agency Scripts. Etter at du har koblet deg til en server (ved å skanne en QR-kode som et script i spillet viser), lar appen deg bruke følgefunksjoner for disse scriptene — for eksempel telefonen/paden i spillet, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports og Agency-Essentials — i tillegg til hjemskjerm-widgeter og en Apple Watch-app.

Appen inneholder også et innebygd Hjelp & Support-senter (det samme billettsystemet som på nettstedet vårt help.agencyg.de), der AgencyAI og, ved behov, teamet vårt av mennesker svarer på spørsmålene dine.

Kontakt for personvernspørsmål: [email protected]

2. Kortversjonen

• Vi viser ikke reklame, og vi bruker ikke noen form for analyse eller sporing fra tredjeparter.
• Vi selger ikke dataene dine, og vi bruker aldri dataene dine til reklame.
• Følgefunksjonene håndterer dine rollespilldata i spillet (fiktive karakterdata), ikke din virkelige identitet.
• Kameraet brukes kun til å skanne en QR-kode for tilkobling, på enheten din.
• Support er valgfritt: du oppretter kun en konto og deler data med support hvis du velger å opprette en billett.

3. Følgefunksjoner — data i spillet

Tilkoblingstoken

Når du skanner QR-koden som vises av et script i spillet, lagrer appen et tilfeldig generert enhetstoken på enheten din. Det knytter appen til det scriptet på en bestemt spillserver og inneholder ikke noe ekte navn, e-post eller virkelig identitet.

Kamera

Kameratillatelsen brukes utelukkende til å skanne QR-koden for tilkobling. Bildet behandles på enheten din for å lese koden og blir ikke lagret og ikke overført til oss eller noen andre.

Innhold i spillet du velger å se

Når du åpner en funksjon, ber appen om de tilsvarende dataene i spillet fra spillserveren din (f.eks. telefonmeldinger, kontakter, lommebok-/banksaldo, overføringer, rapporter, admindata). Dette er fiktivt rollespillinnhold i spillet knyttet til karakteren din; det vises til deg og brukes ikke til noe annet formål. Pengerelaterte handlinger (f.eks. bankoverføringer) utføres kun live mot serveren din, aldri simulert.

Tilkoblingstjeneste (relé)

Forespørsler rutes over en kryptert (HTTPS) tilkobling gjennom reléet vårt på api.agencyg.de til spillserveren din og tilbake. Reléet validerer enhetstokenet ditt og sender meldinger videre; det lagrer ikke innholdet ditt i spillet permanent.

Varsler og lokal lagring

Hvis du aktiverer varsler, sjekker appen med jevne mellomrom etter ny aktivitet i spillet og viser et lokalt varsel. Enhetstokenet og innstillingene dine lagres lokalt ved hjelp av operativsystemets sikre (krypterte) lagring og lastes ikke opp til oss.

4. Hjelp & Support (help.agencyg.de) — billettdata

Du kan nå support på to likeverdige steder — nettstedet help.agencyg.de og Support-fanen inne i appen — og det er den samme billetten uansett. Denne delen gjelder kun hvis du velger å opprette eller delta i en billett.

Innlogging og konto

For å opprette en billett logger du inn med Discord, Logg på med Apple, eller Google. Vi lagrer identifikatoren, visningsnavnet og (hvis du oppgir det eller det deles) e-postadressen og avataren for den kontoen, slik at vi kan vise billettene dine og varsle deg. Du kan koble en Apple-/Google-innlogging til Discord-kontoen din; hvis du gjør det, slås kontoene sammen internt og Discord blir den primære identiteten, og de eksisterende billettene dine flyttes dit.

Billettinnhold

Vi lagrer billettene du oppretter og meldingene i dem — emne, kategori, meldingstekst, det oppdagede språket, status, og eventuelle bilder eller filer du legger ved. Vedlegg lagres på supportserveren vår med tilgang begrenset til deg (og eventuelle personer du inviterer til billetten) og teamet vårt. Vi behandler også en Tebex-transaksjons-ID som du oppgir for å bekrefte et kjøp (kontrolleres med Tebex; se §7).

AgencyAI (automatiserte svar)

Inne i en billett leser en AI-assistent ("AgencyAI") billettens meldinger for å generere et svar. For å gjøre dette sendes billettens meldingsinnhold til AI-underleverandørene våre — Anthropic (Claude) og, som reserveløsninger, OpenAI og Groq — som kun behandler det for å produsere svaret og ikke bruker det til å trene modellene sine. Ikke legg sensitive personopplysninger fra den virkelige verden (f.eks. passord, betalingskortnumre) i en billett. Et menneskelig teammedlem kan overta når som helst.

Dele en billett

Hvis du bruker "del"-alternativet, blir alle som åpner lenken og logger inn lagt til i den billetten som deltaker og kan lese og svare på den. Del kun en billett med personer du stoler på. Billetteieren (eller teamet vårt) kan slette billetten.

Varsler om billetten din

Vi varsler deg om svar og statusendringer via direktemelding på Discord og/eller via e-post (sendt via e-postleverandøren vår, Brevo) hvis du oppga en e-post. Disse meldingene er transaksjonelle (om billetten din), ikke markedsføring.

Rettslig grunnlag

Behandling av supportdata er nødvendig for å levere supporten du ber om (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR) og hviler på vår berettigede interesse i å drive en sikker og effektiv brukerstøtte og forhindre misbruk (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR).

5. Tillatelser vi ber om

• Kamera — for å skanne QR-koden for tilkobling.
• Internett / nettverk — for å koble til spillserveren din gjennom reléet og for å nå supporttjenesten.
• Bilder / filer — kun når du velger å legge ved et bilde eller en fil til en supportbillett.
• Varsler — valgfritt, for varsler i spillet og supportsvar.
• Vibrasjon — valgfritt, for haptisk tilbakemelding.

6. Datadeling og underleverandører

Vi selger ikke dataene dine. Vi benytter oss av følgende leverandører, hver kun for sitt angitte formål og under sine egne personvernvilkår:

• Cloudflare / reléet vårt — ruting av tilkoblingen til spillserveren din.
• Anthropic, OpenAI, Groq — generering av AgencyAI-svar fra billettinnhold (kun support).
• Discord, Apple, Google — innlogging til support og (Discord) varsler.
• Brevo — sending av transaksjonelle support-/varsel-e-poster.
• Tebex — bekreftelse av en kjøpstransaksjons-ID.
• Apple, Google, butikken vår — behandling av Companion Pro-kjøp (se §11).

Spillserveren din drives av serveren du kobler deg til; dataene i spillet du ser kommer fra og tilhører den serveren.

7. Oppbevaring og sletting av data

Du kan koble fra / logge ut når som helst, noe som opphever enhetstokenet; avinstallering fjerner lokalt lagrede data. For support: du kan slette din egen billett i appen eller på nettstedet (noe som sletter meldingene og vedleggene i den), og lukkede billetter slettes automatisk etter en oppbevaringsperiode (omtrent 90 dager). Registreringer for kjøpsbekreftelse oppbevares kun så lenge det er nødvendig for å forhindre svindel. For å be om ytterligere sletting eller en kopi av dataene dine, kontakt oss på e-postadressen ovenfor.

8. Barn

Appen er ikke rettet mot barn og er ment for brukere som spiller på FiveM-rollespillservere.

9. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. "Sist oppdatert"-datoen øverst gjenspeiler den nyeste versjonen.

10. Kontakt

Agency Scripts · [email protected]

11. Kjøp, henvisninger og tredjepartstjenester

Grunnappen samler ikke inn personopplysninger om deg. To valgfrie, kommersielle funksjoner innebærer en liten mengde behandling fra oss eller fra en appbutikk, beskrevet her for åpenhets skyld.

Kjøp

Agency Companion Pro er et valgfritt engangskjøp. Når du kjøper det, behandles kjøpet av Apple (App Store / StoreKit) eller Google (Google Play Billing), eller - for en direkte Android-lisens - av butikken vår på shop.agencyg.de og dens betalingsleverandør. Disse partene behandler betalings- og kvitteringsdataene som trengs for å fullføre og validere kjøpet under sine egne personvernerklæringer. Vi mottar aldri kort- eller bankopplysningene dine.

Henvisningsprogram

Hvis du velger å delta i henvisningsprogrammet, behandler henvisningstjenesten vår en enhetsidentifikator avledet på enheten din og IP-adressen til forespørselen, kun for å kreditere henvisninger korrekt og for å forhindre svindel og misbruk (selvhenvisninger, falske enheter, automatiserte krav). Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å drive et rettferdig program og forhindre misbruk (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). Disse dataene oppbevares kun så lenge det er nødvendig for disse kontrollene og for belønningens gyldighet, brukes aldri til reklame og selges aldri. Hvis du ikke bruker henvisningsprogrammet, gjelder ingenting av dette.

Dine rettigheter

Med forbehold om gjeldende lov kan du be om innsyn i, retting eller sletting av, eller begrensning av dataene beskrevet ovenfor, protestere mot behandlingen av dem, og inngi en klage til datatilsynsmyndigheten din. Kontakt oss på [email protected].

12. In-app-butikk, PayPal, verdikuponger og pushvarsler

Appen inneholder også en in-app-butikk for å kjøpe individuelle Agency Scripts, ikke bare Companion Pro. På iOS/iPadOS/macOS behandles dette av Apple (App Store); på Android av PayPal via shop.agencyg.de, som behandler betalingsopplysningene dine i henhold til sin egen personvernerklæring — vi ser aldri PayPal-passordet ditt eller fullstendige kontoopplysninger. Et script-kjøp gir en Tebex-kupongkode som du selv løser inn.

Å logge inn før kjøp (Discord, Apple eller Google) er valgfritt og synkroniserer kjøpshistorikken din på tvers av enheter i stedet for å binde den til én enhet. Vi lagrer en oversikt over hva du har kjøpt og tilhørende kode, slik at du kan se det igjen, og slik at vi kan hjelpe med support eller refusjoner. Et fullført kjøp oppretter også et internt notat til teamet vårt (produkt, beløp, plattform og, hvis du er logget inn, kontonavnet ditt) for å håndtere bestillingen, og kan legge til en anonymisert "nylig kjøpt"-omtale (kun produktnavn og omtrentlig tidspunkt) på nettsiden vår.

Hvis du tillater varsler, kan appen registrere enheten din for pushvarsler (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging) slik at varsler fra den tilkoblede serveren din når deg umiddelbart, via en push-token som kun sendes til vår relé for dette formålet. Vi kan også av og til sende broadcastvarsler om nye scripts eller oppdateringer — produktkunngjøringer, ikke reklame. Companion Pro lar deg spesifikt dempe broadcasts; du kan alltid slå av alle varsler i enhetsinnstillingene, noe som sletter push-tokenet.