개인정보 처리방침

1. 당사 소개 및 앱 개요

Agency Companion 앱("본 앱")은 Agency Scripts("당사")가 제공합니다. 본 앱은 당사의 Agency Scripts를 실행하는 FiveM / GTA V 롤플레이 게임 서버에 연결되는 iOS, iPadOS, macOS 및 Android용 무료 네이티브 컴패니언 앱입니다. (인게임 스크립트가 표시하는 QR 코드를 스캔하여) 서버와 페어링한 후에는, 해당 스크립트의 컴패니언 기능 — 예를 들어 인게임 폰/패드, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports 및 Agency-Essentials — 은 물론 홈 화면 위젯과 Apple Watch 앱까지 사용할 수 있습니다.

본 앱에는 내장된 도움말 및 지원 센터(당사 웹사이트 help.agencyg.de와 동일한 티켓 시스템)도 포함되어 있으며, 여기서 AgencyAI와 필요 시 당사의 담당 팀이 문의에 답변합니다.

개인정보 관련 문의 연락처: [email protected]

2. 요약

• 당사는 광고를 표시하지 않으며, 어떠한 분석 도구나 제3자 추적도 사용하지 않습니다.
• 당사는 귀하의 데이터를 판매하지 않으며, 귀하의 데이터를 광고 목적으로 사용하지 않습니다.
• 컴패니언 기능은 귀하의 실제 신원이 아니라 인게임 롤플레이 데이터(가상 캐릭터 데이터)를 처리합니다.
• 카메라는 귀하의 기기에서 페어링 QR 코드를 스캔하는 데에만 사용됩니다.
• 지원은 선택 사항입니다. 티켓을 여는 것을 선택하는 경우에만 계정을 생성하고 지원팀과 데이터를 공유하게 됩니다.

3. 컴패니언 기능 — 인게임 데이터

페어링 토큰

인게임 스크립트가 표시하는 QR 코드를 스캔하면, 앱은 귀하의 기기에 무작위로 생성된 기기 토큰을 저장합니다. 이 토큰은 앱을 특정 게임 서버의 해당 스크립트에 연결하며, 실명, 이메일 또는 실제 신원 정보를 포함하지 않습니다.

카메라

카메라 권한은 페어링 QR 코드를 스캔하는 데에만 사용됩니다. 이미지는 코드를 읽기 위해 귀하의 기기에서 처리되며, 당사나 그 누구에게도 저장되거나 전송되지 않습니다.

귀하가 열람하기로 선택한 인게임 콘텐츠

기능을 열면, 앱은 귀하의 게임 서버에 해당하는 인게임 데이터(예: 폰 메시지, 연락처, 지갑/은행 잔액, 송금, 신고, 관리자 데이터)를 요청합니다. 이는 귀하의 캐릭터에 연결된 가상의 인게임 롤플레이 콘텐츠이며, 귀하에게 표시되고 다른 목적으로는 사용되지 않습니다. 금전 관련 작업(예: 은행 송금)은 시뮬레이션되지 않고 귀하의 서버에 대해 실시간으로만 수행됩니다.

연결(릴레이) 서비스

요청은 당사의 릴레이 api.agencyg.de를 통해 암호화된(HTTPS) 연결로 귀하의 게임 서버로 전달되고 다시 돌아옵니다. 릴레이는 귀하의 기기 토큰을 검증하고 메시지를 전달하며, 귀하의 인게임 콘텐츠를 영구적으로 저장하지 않습니다.

알림 및 로컬 저장소

알림을 활성화하면, 앱은 새로운 인게임 활동을 주기적으로 확인하고 로컬 알림을 표시합니다. 귀하의 기기 토큰과 설정은 운영 체제의 보안(암호화) 저장소를 사용하여 로컬에 저장되며 당사로 업로드되지 않습니다.

4. 도움말 및 지원(help.agencyg.de) — 티켓 데이터

지원은 두 가지 동등한 경로 — 웹사이트 help.agencyg.de와 앱 내 지원 탭 — 에서 이용할 수 있으며, 어느 쪽이든 동일한 티켓입니다. 이 부분은 귀하가 티켓을 열거나 참여하기로 선택하는 경우에만 적용됩니다.

로그인 및 계정

티켓을 열려면 Discord, Sign in with Apple 또는 Google로 로그인합니다. 당사는 귀하의 티켓을 표시하고 알림을 보낼 수 있도록 해당 계정의 식별자, 표시 이름, 그리고 (제공하거나 공유되는 경우) 이메일 주소와 아바타를 저장합니다. 귀하는 Apple/Google 로그인을 Discord 계정에 연결할 수 있으며, 그렇게 하면 계정이 내부적으로 병합되어 Discord가 기본 신원이 되고 기존 티켓이 그쪽으로 이동합니다.

티켓 콘텐츠

당사는 귀하가 생성한 티켓과 그 안의 메시지 — 제목, 카테고리, 메시지 텍스트, 감지된 언어, 상태, 그리고 귀하가 첨부하는 이미지나 파일 — 을 저장합니다. 첨부 파일은 당사의 지원 서버에 저장되며 접근은 귀하(및 귀하가 티켓에 초대한 사람들)와 당사 팀으로 제한됩니다. 당사는 또한 구매를 확인하기 위해 귀하가 입력하는 Tebex 거래 ID를 처리합니다(Tebex를 통해 확인; §7 참조).

AgencyAI(자동 답변)

티켓 내에서 AI 어시스턴트("AgencyAI")가 답변을 생성하기 위해 티켓의 메시지를 읽습니다. 이를 위해 티켓의 메시지 콘텐츠가 당사의 AI 하위 처리자 — Anthropic (Claude) 및 대체 수단으로 OpenAI와 Groq — 로 전송되며, 이들은 답변을 생성하기 위해서만 이를 처리하고 자사 모델 학습에 사용하지 않습니다. 티켓에 민감한 실제 개인정보(예: 비밀번호, 결제 카드 번호)를 입력하지 마십시오. 담당 팀원이 언제든지 인계받을 수 있습니다.

티켓 공유

"공유" 옵션을 사용하면, 링크를 열고 로그인하는 사람은 누구나 참여자로 해당 티켓에 추가되어 이를 읽고 답변할 수 있습니다. 신뢰하는 사람과만 티켓을 공유하십시오. 티켓 소유자(또는 당사 팀)는 티켓을 삭제할 수 있습니다.

티켓 관련 알림

당사는 답변 및 상태 변경에 대해 Discord 다이렉트 메시지 및/또는 (이메일을 제공한 경우) 이메일(당사의 이메일 제공업체 Brevo를 통해 발송)로 알림을 보냅니다. 이러한 메시지는 (귀하의 티켓에 관한) 거래성 메시지이며 마케팅이 아닙니다.

법적 근거

지원 데이터 처리는 귀하가 요청한 지원을 제공하기 위해 필요하며(GDPR 제6조 제1항 (b)호), 안전하고 효과적인 헬프데스크를 운영하고 남용을 방지하려는 당사의 정당한 이익에 근거합니다(GDPR 제6조 제1항 (f)호).

5. 당사가 요청하는 권한

• 카메라 — 페어링 QR 코드를 스캔하기 위함.
• 인터넷 / 네트워크 — 릴레이를 통해 귀하의 게임 서버에 연결하고 지원 서비스에 접근하기 위함.
• 사진 / 파일 — 지원 티켓에 이미지나 파일을 첨부하기로 선택하는 경우에만.
• 알림 — 선택 사항, 인게임 알림 및 지원 답변용.
• 진동 — 선택 사항, 햅틱 피드백용.

6. 데이터 공유 및 하위 처리자

당사는 귀하의 데이터를 판매하지 않습니다. 당사는 다음 제공업체를 이용하며, 각각 명시된 목적으로만 그리고 각자의 개인정보 약관에 따라 이용합니다:

• Cloudflare / 당사 릴레이 — 귀하의 게임 서버로의 연결 라우팅.
• Anthropic, OpenAI, Groq — 티켓 콘텐츠로부터 AgencyAI 답변 생성(지원 전용).
• Discord, Apple, Google — 지원 로그인 및 (Discord) 알림.
• Brevo — 거래성 지원/알림 이메일 발송.
• Tebex — 구매 거래 ID 확인.
• Apple, Google, 당사 상점 — Companion Pro 구매 처리(§11 참조).

귀하의 게임 서버는 귀하가 페어링하는 서버에 의해 운영되며, 귀하가 열람하는 인게임 데이터는 해당 서버에서 나오고 해당 서버에 귀속됩니다.

7. 데이터 보존 및 삭제

귀하는 언제든지 페어링 해제 / 로그아웃할 수 있으며, 이는 기기 토큰을 취소합니다. 앱을 삭제하면 로컬에 저장된 데이터가 제거됩니다. 지원의 경우: 귀하는 앱이나 웹사이트에서 자신의 티켓을 삭제할 수 있으며(이는 해당 메시지와 첨부 파일을 삭제함), 종료된 티켓은 보존 기간(약 90일) 후 자동으로 삭제됩니다. 구매 확인 기록은 사기 방지에 필요한 만큼만 보관됩니다. 추가 삭제 또는 데이터 사본을 요청하려면 위 이메일로 당사에 연락하십시오.

8. 아동

본 앱은 아동을 대상으로 하지 않으며 FiveM 롤플레이 서버에서 플레이하는 사용자를 위한 것입니다.

9. 본 방침의 변경

당사는 이 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 최신 버전을 반영합니다.

10. 연락처

Agency Scripts · [email protected]

11. 구매, 추천 및 제3자 서비스

기본 앱은 귀하에 관한 개인정보를 수집하지 않습니다. 두 가지 선택적 상업 기능에는 당사 또는 앱 스토어에 의한 소량의 처리가 수반되며, 투명성을 위해 여기에 설명합니다.

구매

Agency Companion Pro는 선택적 일회성 구매입니다. 구매 시 결제는 Apple(App Store / StoreKit) 또는 Google(Google Play Billing)에 의해, 또는 - 직접적인 Android 라이선스의 경우 - 당사 상점 shop.agencyg.de 및 그 결제 제공업체에 의해 처리됩니다. 해당 당사자들은 각자의 개인정보 처리방침에 따라 구매를 완료하고 검증하는 데 필요한 결제 및 영수증 데이터를 처리합니다. 당사는 귀하의 카드 또는 은행 정보를 절대 수신하지 않습니다.

추천 프로그램

귀하가 추천 프로그램에 참여하기로 선택하는 경우, 당사의 추천 서비스는 추천을 정확히 인정하고 사기 및 남용(자기 추천, 가짜 기기, 자동화된 청구)을 방지하기 위해서만 귀하의 기기에서 파생된 기기 식별자와 요청의 IP 주소를 처리합니다. 법적 근거는 공정한 프로그램을 운영하고 남용을 방지하려는 당사의 정당한 이익입니다(GDPR 제6조 제1항 (f)호). 이 데이터는 해당 확인 및 보상의 유효성에 필요한 기간 동안만 보관되며, 광고에 사용되거나 판매되지 않습니다. 추천 프로그램을 이용하지 않는 경우 이 사항은 적용되지 않습니다.

귀하의 권리

관련 법률에 따라, 귀하는 위에 설명된 데이터에 대한 열람, 정정 또는 삭제, 처리 제한을 요청하고, 그 처리에 이의를 제기하며, 귀하의 데이터 보호 기관에 민원을 제기할 수 있습니다. [email protected]으로 당사에 연락하십시오.

12. 인앱 스토어, PayPal, 바우처 및 푸시 알림

앱에는 Companion Pro뿐만 아니라 개별 Agency Scripts를 구매할 수 있는 인앱 스토어도 포함되어 있습니다. iOS/iPadOS/macOS에서는 Apple(App Store)이 처리하며, Android에서는 shop.agencyg.de를 통해 PayPal이 처리합니다. PayPal은 자체 개인정보 처리방침에 따라 결제 정보를 처리하며, 당사는 귀하의 PayPal 비밀번호나 전체 계정 정보를 절대 확인하지 않습니다. 스크립트 구매 시 직접 교환하는 Tebex 바우처 코드가 발급됩니다.

구매 전 로그인(Discord, Apple 또는 Google)은 선택 사항이며, 구매 내역을 하나의 기기에 묶어두는 대신 여러 기기 간에 동기화합니다. 다시 확인할 수 있도록, 그리고 지원이나 환불을 도와드릴 수 있도록 구매한 내용과 해당 코드를 기록으로 보관합니다. 구매가 완료되면 주문을 처리하기 위해 당사 팀에 내부 메모(제품, 금액, 플랫폼, 로그인한 경우 계정 이름)가 생성되며, 웹사이트에 익명화된 "최근 구매됨" 표시(제품명과 대략적인 시간만)가 추가될 수 있습니다.

알림을 허용하면 앱은 페어링된 서버(메시지, 통화, 출동, 메일 등)에 대한 알림이 즉시 도착하도록 기기를 푸시 알림(iOS의 Apple APNs, Android의 Google Firebase Cloud Messaging)에 등록할 수 있습니다. 이 목적만을 위해 기기의 푸시 토큰이 당사 릴레이로 전송됩니다. 또한 새 스크립트나 업데이트에 관한 브로드캐스트 알림을 가끔 보낼 수 있습니다 — 이는 광고가 아닌 제품 공지입니다. Companion Pro를 사용하면 이 브로드캐스트만 음소거할 수 있습니다. 모든 알림은 언제든지 기기 설정에서 끌 수 있으며, 이 경우 푸시 토큰이 삭제됩니다.