プライバシーポリシー

1. 当社について＆本アプリの概要

Agency Companion アプリ（以下「本アプリ」）は Agency Scripts（以下「当社」）が提供します。本アプリは iOS、iPadOS、macOS および Android 向けの無料のネイティブコンパニオンアプリであり、当社の Agency Scripts を実行している FiveM / GTA V ロールプレイゲームサーバーに接続します。（ゲーム内スクリプトが表示する QR コードをスキャンして）サーバーとペアリングすると、本アプリでそれらのスクリプト向けのコンパニオン機能を利用できます。たとえば、ゲーム内の phone/pad、Agency-Banking、Agency-Admin、Agency-Doorlock、Agency-Elevator、Agency-Reports、Agency-Essentials、さらにホーム画面ウィジェットや Apple Watch アプリなどです。

本アプリには、組み込みの ヘルプ＆サポート センター（当社ウェブサイト help.agencyg.de と同じチケットシステム）も含まれており、そこで AgencyAI が、また必要に応じて当社の人的チームがご質問にお答えします。

プライバシーに関するお問い合わせ先: [email protected]

2. 要点

• 当社は広告を表示せず、いかなる分析ツールや第三者によるトラッキングも使用しません。
• 当社はお客様のデータを販売せず、広告目的でお客様のデータを使用することは決してありません。
• コンパニオン機能が扱うのはお客様のゲーム内ロールプレイデータ（架空のキャラクターデータ）であり、現実世界の身元情報ではありません。
• カメラはお客様のデバイス上で、ペアリング用の QR コードをスキャンするためにのみ使用されます。
• サポートは任意です。チケットを開くことを選択した場合にのみ、アカウントを作成しサポートとデータを共有します。

3. コンパニオン機能 — ゲーム内データ

ペアリングトークン

ゲーム内スクリプトが表示する QR コードをスキャンすると、本アプリはランダムに生成されたデバイストークンをお客様のデバイスに保存します。これは本アプリを特定のゲームサーバー上のそのスクリプトに紐付けるものであり、実名、メールアドレス、現実世界の身元情報は一切含みません。

カメラ

カメラ権限は、ペアリング用の QR コードをスキャンするためにのみ使用されます。画像はコードを読み取るためにお客様のデバイス上で処理され、当社やその他の誰に対しても保存も送信もされません。

お客様が閲覧を選択したゲーム内コンテンツ

機能を開くと、本アプリはお客様のゲームサーバーから該当するゲーム内データ（例: 電話のメッセージ、連絡先、ウォレット/銀行残高、送金、レポート、管理データ）を要求します。これはお客様のキャラクターに紐付いた架空のゲーム内ロールプレイコンテンツであり、お客様に表示されるだけで、他の目的には使用されません。金銭関連の操作（例: 銀行送金）はお客様のサーバーに対してのみライブで実行され、シミュレートされることは決してありません。

接続（リレー）サービス

リクエストは、暗号化された（HTTPS）接続を通じて当社のリレー api.agencyg.de を経由してお客様のゲームサーバーへ送られ、その応答が返されます。リレーはお客様のデバイストークンを検証してメッセージを中継しますが、お客様のゲーム内コンテンツを永続的に保存することはありません。

通知＆ローカルストレージ

通知を有効にすると、本アプリは定期的に新しいゲーム内アクティビティを確認し、ローカル通知を表示します。お客様のデバイストークンと設定はオペレーティングシステムの安全な（暗号化された）ストレージを使用してローカルに保存され、当社にアップロードされることはありません。

4. ヘルプ＆サポート（help.agencyg.de） — チケットデータ

サポートには 2 つの同等の場所からアクセスできます — ウェブサイト help.agencyg.de と、アプリ内の サポート タブです — いずれの場合も同じチケットです。この部分は、お客様がチケットを開くまたはチケットに参加することを選択した場合にのみ適用されます。

サインイン＆アカウント

チケットを開くには、Discord、Sign in with Apple、または Google でサインインします。当社はそのアカウントの識別子、表示名、および（お客様が提供した場合または共有された場合は）メールアドレスとアバターを保存し、お客様のチケットを表示し通知できるようにします。Apple/Google ログインをお客様の Discord アカウントにリンクすることができます。その場合、アカウントは内部的に統合されて Discord が主たる ID となり、既存のチケットもそこへ移動します。

チケットの内容

当社はお客様が作成したチケットとその中のメッセージ — 件名、カテゴリ、メッセージ本文、検出された言語、ステータス、およびお客様が添付した画像やファイル — を保存します。添付ファイルは当社のサポートサーバーに保存され、アクセスはお客様（およびお客様がチケットに招待した人）と当社チームに限定されます。当社は、購入を確認するためにお客様が入力する Tebex トランザクション ID も処理します（Tebex で照合します。§7 を参照）。

AgencyAI（自動応答）

チケット内では、AI アシスタント（「AgencyAI」）がチケットのメッセージを読み取って回答を生成します。これを行うため、チケットのメッセージ内容は当社の AI 下請処理者 — Anthropic（Claude）、およびフォールバックとして OpenAI と Groq — に送信され、これらは回答の生成のためにのみ処理し、モデルの訓練には使用しません。機微な現実世界の個人データ（例: パスワード、クレジットカード番号）をチケットに入力しないでください。人的チームメンバーはいつでも対応を引き継ぐことができます。

チケットの共有

「共有」オプションを使用すると、リンクを開いてサインインした人は誰でもそのチケットの参加者として追加され、閲覧および返信できるようになります。信頼できる人とのみチケットを共有してください。チケットの所有者（または当社チーム）はチケットを削除できます。

チケットに関する通知

当社は、返信やステータスの変更について、Discord のダイレクトメッセージおよび／または（メールアドレスをご提供いただいた場合は）メール（当社のメールプロバイダー Brevo 経由で送信）でお客様に通知します。これらのメッセージはお客様のチケットに関する取引上のものであり、マーケティングではありません。

法的根拠

サポートデータの処理は、お客様が要求するサポートを提供するために必要であり（GDPR 第 6 条第 1 項 (b)）、また安全で効果的なヘルプデスクを運営し不正利用を防止するという当社の正当な利益に基づきます（GDPR 第 6 条第 1 項 (f)）。

5. 当社が要求する権限

• カメラ — ペアリング用の QR コードをスキャンするため。
• インターネット／ネットワーク — リレーを通じてお客様のゲームサーバーに接続し、サポートサービスにアクセスするため。
• 写真／ファイル — サポートチケットに画像やファイルを添付することを選択した場合にのみ。
• 通知 — 任意。ゲーム内アラートおよびサポート返信のため。
• バイブレーション — 任意。触覚フィードバックのため。

6. データの共有と下請処理者

当社はお客様のデータを販売しません。当社は以下のプロバイダーを、それぞれ記載の目的のためにのみ、各社独自のプライバシー条件のもとで利用しています。

• Cloudflare／当社のリレー — お客様のゲームサーバーへの接続の中継。
• Anthropic、OpenAI、Groq — チケット内容からの AgencyAI 回答の生成（サポートのみ）。
• Discord、Apple、Google — サポートへのサインインおよび（Discord）通知。
• Brevo — 取引上のサポート／通知メールの送信。
• Tebex — 購入トランザクション ID の確認。
• Apple、Google、当社ショップ — Companion Pro の購入処理（§11 を参照）。

お客様のゲームサーバーは、お客様がペアリングするサーバーによって運営されています。お客様が閲覧するゲーム内データはそのサーバーに由来し、そのサーバーに帰属します。

7. データの保持と削除

お客様はいつでもペアリング解除／ログアウトでき、これによりデバイストークンが無効化されます。アンインストールするとローカルに保存されたデータが削除されます。サポートについて: お客様はアプリまたはウェブサイトでご自身のチケットを削除でき（そのメッセージと添付ファイルも削除されます）、クローズされたチケットは保持期間（約 90 日）の後に自動的に削除されます。購入確認記録は不正防止のために必要な範囲でのみ保持されます。さらなる削除やデータの写しを請求するには、上記のメールアドレスまでご連絡ください。

8. 子どもについて

本アプリは子どもを対象としておらず、FiveM ロールプレイサーバーでプレイするユーザーを対象としています。

9. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。冒頭の「最終更新日」が最新版を反映しています。

10. お問い合わせ

Agency Scripts · [email protected]

11. 購入、紹介プログラム、および第三者サービス

基本アプリはお客様に関する個人データを収集しません。2 つの任意の商用機能では、当社またはアプリストアによるわずかな処理が伴います。透明性のためここに説明します。

購入

Agency Companion Pro は任意の一度限りの購入です。購入すると、その処理は Apple（App Store / StoreKit）または Google（Google Play Billing）によって、または — 直接の Android ライセンスの場合は — 当社ショップ shop.agencyg.de とその決済プロバイダーによって行われます。これらの当事者は、購入を完了し検証するために必要な支払いおよび領収書データを、各社独自のプライバシーポリシーのもとで処理します。当社がお客様のカードや銀行の詳細を受け取ることは決してありません。

紹介プログラム

紹介プログラムへの参加を選択した場合、当社の紹介サービスは、お客様のデバイス上で導出されたデバイス識別子とリクエストの IP アドレスを、紹介を正しく計上し、不正や不正利用（自己紹介、偽のデバイス、自動化された請求）を防止するためにのみ処理します。法的根拠は、公正なプログラムを運営し不正利用を防止するという当社の正当な利益です（GDPR 第 6 条第 1 項 (f)）。このデータはこれらの確認と報酬の有効性のために必要な期間のみ保持され、広告に使用されることも販売されることも決してありません。紹介プログラムを利用しない場合、これらは一切適用されません。

お客様の権利

適用される法律に従い、お客様は上記のデータへのアクセス、訂正もしくは削除、または処理の制限を請求し、その処理に異議を申し立て、お客様のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。ご連絡は [email protected] までお願いします。

12. アプリ内ショップ、PayPal、バウチャーおよびプッシュ通知

アプリには、Companion Proだけでなく、個々のAgency Scriptsを購入できるアプリ内ショップも含まれています。iOS/iPadOS/macOSではApple(App Store)が処理し、Androidではshop.agencyg.deを通じてPayPalが処理します。PayPalは独自のプライバシーポリシーに基づいてお支払い情報を処理し、当社はPayPalのパスワードや完全なアカウント情報を一切確認しません。スクリプトの購入により、ご自身で引き換えるTebexバウチャーコードが発行されます。

購入前のログイン(Discord、Apple、またはGoogle)は任意で、購入履歴を1台のデバイスに限定せず、デバイス間で同期できます。購入内容とそのコードを記録として保持しますので、再度確認したり、サポートや返金の際にお手伝いしたりできます。購入が完了すると、注文を処理するために当社チーム向けの内部メモ(商品名、金額、プラットフォーム、ログインしている場合はアカウント名)も作成され、当社ウェブサイトに匿名化された「最近購入されました」の表示(商品名とおおよその時刻のみ)が追加されることがあります。

通知を許可すると、アプリはペアリングされたサーバーからの通知(メッセージ、通話、指令、メールなど)がすぐに届くよう、デバイスをプッシュ通知(iOSのApple APNs、AndroidのGoogle Firebase Cloud Messaging)に登録できます。この目的のためだけにデバイスのプッシュトークンを当社のリレーに送信します。また、新しいスクリプトやアップデートに関する一斉通知を時折送信することがあります — これは広告ではなく製品のお知らせです。Companion Proでは、この一斉通知のみをミュートできます。すべての通知はいつでもデバイスの設定でオフにでき、その際プッシュトークンは削除されます。