Pravila o privatnosti

1. Tko smo mi i što je aplikacija

Aplikaciju Agency Companion ("aplikacija") pruža Agency Scripts ("mi", "nas"). Riječ je o besplatnoj izvornoj pratećoj aplikaciji za iOS, iPadOS, macOS i Android koja se povezuje s FiveM / GTA V roleplay igraćim poslužiteljima na kojima se izvode naše Agency Scripts. Nakon što se uparite s poslužiteljem (skeniranjem QR koda koji prikazuje skripta u igri), aplikacija vam omogućuje korištenje pratećih značajki za te skripte — na primjer telefon/pad u igri, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports i Agency-Essentials — uz widgete na početnom zaslonu i aplikaciju za Apple Watch.

Aplikacija također uključuje ugrađeni centar za pomoć i podršku (isti sustav tiketa kao i naša web-stranica help.agencyg.de), gdje na vaša pitanja odgovaraju AgencyAI i, po potrebi, naš ljudski tim.

Kontakt za sva pitanja o privatnosti: [email protected]

2. Kratka verzija

• Ne prikazujemo oglase i ne koristimo nikakvu analitiku ni praćenje trećih strana.
• Ne prodajemo vaše podatke i nikada ih ne koristimo za oglašavanje.
• Prateće značajke obrađuju vaše roleplay podatke iz igre (izmišljene podatke o liku), a ne vaš stvarni identitet.
• Kamera se koristi isključivo za skeniranje QR koda za uparivanje, na vašem uređaju.
• Podrška je neobavezna: račun stvarate i podatke dijelite s podrškom samo ako odlučite otvoriti tiket.

3. Prateće značajke — podaci iz igre

Token za uparivanje

Kada skenirate QR kod koji prikazuje skripta u igri, aplikacija na vašem uređaju pohranjuje nasumično generirani token uređaja. On povezuje aplikaciju s tom skriptom na određenom igraćem poslužitelju i ne sadrži pravo ime, e-poštu ni stvarni identitet.

Kamera

Dopuštenje za kameru koristi se isključivo za skeniranje QR koda za uparivanje. Slika se obrađuje na vašem uređaju kako bi se očitao kod te se ne pohranjuje i ne prenosi nama ili bilo kome drugom.

Sadržaj iz igre koji odlučite pregledati

Kada otvorite neku značajku, aplikacija zatraži odgovarajuće podatke iz igre s vašeg igraćeg poslužitelja (npr. poruke s telefona, kontakte, stanje novčanika/banke, prijenose, izvještaje, administratorske podatke). Riječ je o izmišljenom roleplay sadržaju iz igre vezanom uz vaš lik; prikazuje se vama i ne koristi se ni u koju drugu svrhu. Radnje povezane s novcem (npr. bankovni prijenosi) izvršavaju se samo uživo na vašem poslužitelju i nikad se ne simuliraju.

Usluga povezivanja (relay)

Zahtjevi se preusmjeravaju preko šifrirane (HTTPS) veze kroz naš relay na api.agencyg.de do vašeg igraćeg poslužitelja i natrag. Relay provjerava valjanost tokena vašeg uređaja i prosljeđuje poruke; on ne pohranjuje trajno vaš sadržaj iz igre.

Obavijesti i lokalna pohrana

Ako omogućite obavijesti, aplikacija povremeno provjerava ima li nove aktivnosti u igri i prikazuje lokalnu obavijest. Token vašeg uređaja i postavke pohranjuju se lokalno pomoću sigurne (šifrirane) pohrane operativnog sustava i ne prenose se nama.

4. Pomoć i podrška (help.agencyg.de) — podaci o tiketima

Podršku možete kontaktirati na dva ravnopravna mjesta — na web-stranici help.agencyg.de i na kartici Podrška unutar aplikacije — i u oba slučaja riječ je o istom tiketu. Ovaj se dio primjenjuje samo ako odlučite otvoriti tiket ili sudjelovati u njemu.

Prijava i račun

Za otvaranje tiketa prijavljujete se putem Discorda, Sign in with Apple ili Googlea. Pohranjujemo identifikator, prikazano ime te (ako ih navedete ili se dijele) adresu e-pošte i avatar tog računa, kako bismo vam mogli prikazati vaše tikete i obavijestiti vas. Prijavu putem Applea/Googlea možete povezati sa svojim Discord računom; ako to učinite, računi se interno spajaju i Discord postaje primarni identitet, a vaši postojeći tiketi prelaze na njega.

Sadržaj tiketa

Pohranjujemo tikete koje stvarate i poruke u njima — predmet, kategoriju, tekst poruke, otkriveni jezik, status te sve slike ili datoteke koje priložite. Privici se pohranjuju na našem poslužitelju za podršku, s pristupom ograničenim na vas (i sve osobe koje pozovete u tiket) te naš tim. Također obrađujemo ID Tebex transakcije koji unesete radi provjere kupnje (provjerava se s Tebexom; vidi §7).

AgencyAI (automatski odgovori)

Unutar tiketa AI asistent ("AgencyAI") čita poruke tiketa kako bi generirao odgovor. Za to se sadržaj poruka tiketa šalje našim AI podobrađivačima — Anthropic (Claude) te, kao rezervne opcije, OpenAI i Groq — koji ga obrađuju isključivo radi izrade odgovora i ne koriste ga za treniranje svojih modela. Nemojte u tiket unositi osjetljive stvarne osobne podatke (npr. lozinke, brojeve platnih kartica). Član ljudskog tima može preuzeti tiket u svakom trenutku.

Dijeljenje tiketa

Ako upotrijebite opciju "dijeljenje", svatko tko otvori poveznicu i prijavi se dodaje se u taj tiket kao sudionik te ga može čitati i na njega odgovarati. Tiket dijelite samo s osobama kojima vjerujete. Vlasnik tiketa (ili naš tim) može izbrisati tiket.

Obavijesti o vašem tiketu

O odgovorima i promjenama statusa obavještavamo vas putem izravne poruke na Discordu i/ili putem e-pošte (poslane preko našeg pružatelja usluga e-pošte, Brevo) ako ste naveli e-poštu. Te su poruke transakcijske (o vašem tiketu), a ne marketinške.

Pravna osnova

Obrada podataka podrške nužna je za pružanje podrške koju zatražite (čl. 6(1)(b) GDPR-a) i temelji se na našem legitimnom interesu da vodimo siguran i učinkovit help desk te sprječavamo zlouporabu (čl. 6(1)(f) GDPR-a).

5. Dopuštenja koja tražimo

• Kamera — za skeniranje QR koda za uparivanje.
• Internet / mreža — za povezivanje s vašim igraćim poslužiteljem putem relaya i za pristup usluzi podrške.
• Fotografije / datoteke — samo kada odlučite priložiti sliku ili datoteku tiketu podrške.
• Obavijesti — neobavezno, za upozorenja iz igre i odgovore podrške.
• Vibracija — neobavezno, za haptičku povratnu informaciju.

6. Dijeljenje podataka i podobrađivači

Ne prodajemo vaše podatke. Oslanjamo se na sljedeće pružatelje usluga, svakog samo za navedenu svrhu i pod njegovim vlastitim uvjetima privatnosti:

• Cloudflare / naš relay — usmjeravanje veze do vašeg igraćeg poslužitelja.
• Anthropic, OpenAI, Groq — generiranje AgencyAI odgovora iz sadržaja tiketa (samo podrška).
• Discord, Apple, Google — prijava za podršku i (Discord) obavijesti.
• Brevo — slanje transakcijskih e-poruka podrške/obavijesti.
• Tebex — provjera ID-a transakcije kupnje.
• Apple, Google, naša trgovina — obrada kupnji Companion Pro (vidi §11).

Vašim igraćim poslužiteljem upravlja poslužitelj s kojim se uparite; podaci iz igre koje pregledavate dolaze s tog poslužitelja i pripadaju njemu.

7. Čuvanje i brisanje podataka

U svakom se trenutku možete odspojiti / odjaviti, čime se opoziva token uređaja; deinstalacija uklanja lokalno pohranjene podatke. Za podršku: svoj tiket možete izbrisati u aplikaciji ili na web-stranici (čime se brišu njegove poruke i privici), a zatvoreni tiketi automatski se brišu nakon razdoblja čuvanja (otprilike 90 dana). Zapisi o provjeri kupnje čuvaju se samo koliko je potrebno za sprječavanje prijevare. Za zahtjev za bilo kakvo daljnje brisanje ili kopiju svojih podataka kontaktirajte nas na gore navedenu adresu e-pošte.

8. Djeca

Aplikacija nije namijenjena djeci i predviđena je za korisnike koji igraju na FiveM roleplay poslužiteljima.

9. Izmjene ovih pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Datum "zadnjeg ažuriranja" na vrhu odražava najnoviju verziju.

10. Kontakt

Agency Scripts · [email protected]

11. Kupnje, preporuke i usluge trećih strana

Osnovna aplikacija ne prikuplja osobne podatke o vama. Dvije neobavezne, komercijalne značajke uključuju malu količinu obrade s naše strane ili od strane trgovine aplikacijama, što je ovdje opisano radi transparentnosti.

Kupnje

Agency Companion Pro neobavezna je jednokratna kupnja. Kada je kupite, kupnju obrađuje Apple (App Store / StoreKit) ili Google (Google Play Billing), ili — za izravnu Android licencu — naša trgovina na shop.agencyg.de i njezin pružatelj platnih usluga. Te strane obrađuju podatke o plaćanju i računu potrebne za dovršetak i provjeru kupnje pod svojim vlastitim pravilima o privatnosti. Nikada ne primamo podatke o vašoj kartici ni banci.

Program preporuka

Ako odlučite sudjelovati u programu preporuka, naša usluga preporuka obrađuje identifikator uređaja izveden na vašem uređaju i IP adresu zahtjeva, isključivo radi ispravnog pripisivanja preporuka te sprječavanja prijevare i zlouporabe (samopreporuke, lažni uređaji, automatizirani zahtjevi). Pravna je osnova naš legitimni interes u vođenju poštenog programa i sprječavanju zlouporabe (čl. 6(1)(f) GDPR-a). Ti se podaci čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za te provjere i za valjanost nagrade, nikada se ne koriste za oglašavanje i nikada se ne prodaju. Ako ne koristite program preporuka, ništa se od navedenog ne primjenjuje.

Vaša prava

U skladu s mjerodavnim pravom, možete zatražiti pristup gore opisanim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje njihove obrade, prigovoriti njihovoj obradi i podnijeti pritužbu svom tijelu za zaštitu podataka. Kontaktirajte nas na [email protected].

12. Trgovina u aplikaciji, PayPal, vaučeri i push obavijesti

Aplikacija također uključuje ugrađenu Trgovinu za kupnju pojedinačnih Agency Scripts, ne samo Companion Pro. Na iOS/iPadOS/macOS to obrađuje Apple (App Store); na Androidu PayPal putem shop.agencyg.de, koji obrađuje vaše podatke o plaćanju prema vlastitim pravilima privatnosti — nikada ne vidimo vašu PayPal lozinku ni potpune podatke o računu. Kupnja skripte generira Tebex vaučer kod koji sami iskorištavate.

Prijava prije kupnje (Discord, Apple ili Google) je neobavezna i sinkronizira povijest kupnji na svim uređajima umjesto da je veže uz jedan uređaj. Čuvamo zapis o tome što ste kupili i pripadajući kod kako biste ga mogli ponovno vidjeti i kako bismo mogli pomoći s podrškom ili povratima novca. Dovršena kupnja također stvara internu bilješku za naš tim (proizvod, iznos, platforma i, ako ste prijavljeni, naziv vašeg računa) radi ispunjenja narudžbe, a na našoj web stranici može se pojaviti anonimizirana napomena „nedavno kupljeno" (samo naziv proizvoda i približno vrijeme).

Ako dopustite obavijesti, aplikacija može registrirati vaš uređaj za push obavijesti (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging) kako bi upozorenja s vašeg uparenog poslužitelja stigla odmah, putem push tokena koji se šalje našem releju isključivo u tu svrhu. Povremeno možemo slati i skupne obavijesti o novim skriptama ili ažuriranjima — obavijesti o proizvodu, ne oglase. Companion Pro omogućuje vam da posebno utišate skupne obavijesti; sve obavijesti možete uvijek isključiti u postavkama uređaja, čime se push token briše.