Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes & ce qu'est l'application

L'application Agency Companion (« l'application ») est fournie par Agency Scripts (« nous »). Il s'agit d'une application compagnon native et gratuite pour iOS, iPadOS, macOS et Android qui se connecte aux serveurs de jeu de roleplay FiveM / GTA V exécutant nos Agency Scripts. Après vous être associé à un serveur (en scannant un code QR affiché par un script en jeu), l'application vous permet d'utiliser les fonctionnalités compagnon de ces scripts — par exemple le téléphone/pad en jeu, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports et Agency-Essentials — ainsi que des widgets d'écran d'accueil et une application Apple Watch.

L'application comprend également un centre d'Aide & Assistance intégré (le même système de tickets que notre site web help.agencyg.de), où AgencyAI et, si nécessaire, notre équipe humaine répondent à vos questions.

Contact pour toute question relative à la confidentialité : [email protected]

2. La version courte

• Nous n'affichons pas de publicité et n'utilisons aucun outil d'analyse ni de suivi tiers.
• Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
• Les fonctionnalités compagnon traitent vos données de roleplay en jeu (données de personnage fictif), et non votre identité réelle.
• L'appareil photo est utilisé uniquement pour scanner un code QR d'association, sur votre appareil.
• L'assistance est facultative : vous ne créez un compte et ne partagez de données avec l'assistance que si vous choisissez d'ouvrir un ticket.

3. Fonctionnalités compagnon — données en jeu

Jeton d'association

Lorsque vous scannez le code QR affiché par un script en jeu, l'application stocke un jeton d'appareil généré aléatoirement sur votre appareil. Il relie l'application à ce script sur un serveur de jeu spécifique et ne contient aucun nom réel, adresse e-mail ou identité réelle.

Appareil photo

L'autorisation d'appareil photo est utilisée uniquement pour scanner le code QR d'association. L'image est traitée sur votre appareil pour lire le code et n'est ni stockée ni transmise à nous ni à quiconque.

Contenu en jeu que vous choisissez de consulter

Lorsque vous ouvrez une fonctionnalité, l'application demande les données en jeu correspondantes à votre serveur de jeu (par ex. messages téléphoniques, contacts, solde du portefeuille/de la banque, virements, rapports, données d'administration). Il s'agit de contenu de roleplay fictif en jeu lié à votre personnage ; il vous est présenté et n'est utilisé à aucune autre fin. Les actions liées à l'argent (par ex. les virements bancaires) sont uniquement effectuées en direct sur votre serveur, jamais simulées.

Service de connexion (relais)

Les requêtes sont acheminées via une connexion chiffrée (HTTPS) à travers notre relais à api.agencyg.de vers votre serveur de jeu et retour. Le relais valide le jeton de votre appareil et transmet les messages ; il ne stocke pas de manière permanente votre contenu en jeu.

Notifications & stockage local

Si vous activez les notifications, l'application vérifie périodiquement la présence de nouvelle activité en jeu et affiche une notification locale. Le jeton de votre appareil et vos paramètres sont stockés localement à l'aide du stockage sécurisé (chiffré) du système d'exploitation et ne nous sont pas transmis.

4. Aide & Assistance (help.agencyg.de) — données de ticket

Vous pouvez contacter l'assistance à deux endroits équivalents — le site web help.agencyg.de et l'onglet Assistance dans l'application — et il s'agit du même ticket dans les deux cas. Cette partie ne s'applique que si vous choisissez d'ouvrir un ticket ou d'y participer.

Connexion & compte

Pour ouvrir un ticket, vous vous connectez avec Discord, Sign in with Apple, ou Google. Nous stockons l'identifiant, le nom d'affichage et (si vous la fournissez ou qu'elle est partagée) l'adresse e-mail et l'avatar de ce compte, afin de pouvoir afficher vos tickets et vous notifier. Vous pouvez lier une connexion Apple/Google à votre compte Discord ; si vous le faites, les comptes sont fusionnés en interne et Discord devient l'identité principale, et vos tickets existants y sont transférés.

Contenu des tickets

Nous stockons les tickets que vous créez et les messages qu'ils contiennent — sujet, catégorie, texte du message, la langue détectée, le statut, et toutes les images ou fichiers que vous joignez. Les pièces jointes sont stockées sur notre serveur d'assistance avec un accès limité à vous (et à toute personne que vous invitez au ticket) et à notre équipe. Nous traitons également un identifiant de transaction Tebex que vous saisissez pour vérifier un achat (vérifié auprès de Tebex ; voir §7).

AgencyAI (réponses automatisées)

Au sein d'un ticket, un assistant IA (« AgencyAI ») lit les messages du ticket pour générer une réponse. Pour ce faire, le contenu des messages du ticket est envoyé à nos sous-traitants IA — Anthropic (Claude) et, en solutions de repli, OpenAI et Groq — qui le traitent uniquement pour produire la réponse et ne l'utilisent pas pour entraîner leurs modèles. Ne mettez pas de données personnelles sensibles du monde réel (par ex. mots de passe, numéros de carte de paiement) dans un ticket. Un membre humain de l'équipe peut prendre le relais à tout moment.

Partage d'un ticket

Si vous utilisez l'option « partager », toute personne qui ouvre le lien et se connecte est ajoutée à ce ticket en tant que participant et peut le lire et y répondre. Ne partagez un ticket qu'avec des personnes de confiance. Le propriétaire du ticket (ou notre équipe) peut supprimer le ticket.

Notifications concernant votre ticket

Nous vous informons des réponses et des changements de statut par message direct Discord et/ou par e-mail (envoyé via notre fournisseur d'e-mail, Brevo) si vous avez fourni une adresse e-mail. Ces messages sont transactionnels (concernant votre ticket), non promotionnels.

Base juridique

Le traitement des données d'assistance est nécessaire à la fourniture de l'assistance que vous demandez (art. 6(1)(b) RGPD) et repose sur notre intérêt légitime à exploiter un service d'assistance sécurisé et efficace et à prévenir les abus (art. 6(1)(f) RGPD).

5. Autorisations que nous demandons

• Appareil photo — pour scanner le code QR d'association.
• Internet / réseau — pour se connecter à votre serveur de jeu via le relais et pour accéder au service d'assistance.
• Photos / fichiers — uniquement lorsque vous choisissez de joindre une image ou un fichier à un ticket d'assistance.
• Notifications — facultatif, pour les alertes en jeu et les réponses d'assistance.
• Vibration — facultatif, pour le retour haptique.

6. Partage de données et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, chacun uniquement dans le but indiqué et selon ses propres conditions de confidentialité :

• Cloudflare / notre relais — acheminement de la connexion vers votre serveur de jeu.
• Anthropic, OpenAI, Groq — génération des réponses d'AgencyAI à partir du contenu des tickets (assistance uniquement).
• Discord, Apple, Google — connexion à l'assistance et (Discord) notifications.
• Brevo — envoi des e-mails transactionnels d'assistance/de notification.
• Tebex — vérification d'un identifiant de transaction d'achat.
• Apple, Google, notre boutique — traitement des achats Companion Pro (voir §11).

Votre serveur de jeu est exploité par le serveur auquel vous vous associez ; les données en jeu que vous consultez proviennent de ce serveur et lui appartiennent.

7. Conservation et suppression des données

Vous pouvez vous dissocier / vous déconnecter à tout moment, ce qui révoque le jeton de l'appareil ; la désinstallation supprime les données stockées localement. Pour l'assistance : vous pouvez supprimer votre propre ticket dans l'application ou sur le site web (ce qui supprime ses messages et ses pièces jointes), et les tickets fermés sont automatiquement supprimés après une période de conservation (environ 90 jours). Les enregistrements de vérification d'achat ne sont conservés que dans la mesure nécessaire à la prévention de la fraude. Pour demander toute suppression supplémentaire ou une copie de vos données, contactez-nous à l'adresse e-mail ci-dessus.

8. Enfants

L'application ne s'adresse pas aux enfants et est destinée aux utilisateurs qui jouent sur les serveurs de roleplay FiveM.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut reflète la version la plus récente.

10. Contact

Agency Scripts · [email protected]

11. Achats, parrainages et services tiers

L'application de base ne collecte aucune donnée personnelle vous concernant. Deux fonctionnalités commerciales facultatives impliquent un léger traitement par nous ou par une boutique d'applications, décrit ici par souci de transparence.

Achats

Agency Companion Pro est un achat unique facultatif. Lorsque vous l'achetez, l'achat est traité par Apple (App Store / StoreKit) ou Google (Google Play Billing), ou - pour une licence Android directe - par notre boutique à shop.agencyg.de et son prestataire de paiement. Ces parties traitent les données de paiement et de reçu nécessaires pour finaliser et valider l'achat, selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte.

Programme de parrainage

Si vous choisissez de participer au programme de parrainage, notre service de parrainage traite un identifiant d'appareil dérivé sur votre appareil et l'adresse IP de la requête, uniquement pour créditer correctement les parrainages et pour prévenir la fraude et les abus (auto-parrainages, faux appareils, réclamations automatisées). La base juridique est notre intérêt légitime à exploiter un programme équitable et à prévenir les abus (art. 6(1)(f) RGPD). Ces données ne sont conservées que le temps nécessaire à ces vérifications et à la validité de la récompense, ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires et ne sont jamais vendues. Si vous n'utilisez pas le programme de parrainage, rien de tout cela ne s'applique.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l'accès aux données décrites ci-dessus, leur rectification ou leur suppression, ou la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement, et déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Contactez-nous à [email protected].

12. Boutique intégrée, PayPal, bons d'achat et notifications push

L'application inclut aussi une Boutique intégrée pour acheter des Agency Scripts individuels, pas seulement Companion Pro. Sur iOS/iPadOS/macOS, cela passe par Apple (App Store) ; sur Android, par PayPal via shop.agencyg.de, qui traite vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité — nous ne voyons jamais votre mot de passe PayPal ni vos coordonnées de compte complètes. L'achat d'un script génère un code bon d'achat Tebex que vous échangez vous-même.

Se connecter avant d'acheter (Discord, Apple ou Google) est facultatif et synchronise votre historique d'achats entre appareils au lieu de le lier à un seul appareil. Nous conservons un enregistrement de ce que vous avez acheté et de son code afin que vous puissiez le retrouver et que nous puissions vous aider en cas de support ou de remboursement. Un achat terminé crée aussi une note interne pour notre équipe (produit, montant, plateforme et, si vous êtes connecté, votre nom de compte) afin de traiter la commande, et peut faire apparaître une mention anonymisée « acheté récemment » (nom du produit et heure approximative uniquement) sur notre site.

Si vous autorisez les notifications, l'application peut enregistrer votre appareil pour des notifications push (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging) afin que les alertes de votre serveur associé vous parviennent immédiatement, via un jeton push envoyé à notre relais dans ce seul but. Nous pouvons aussi envoyer occasionnellement des notifications de diffusion sur de nouveaux scripts ou mises à jour — des annonces produit, pas de la publicité. Companion Pro vous permet de couper spécifiquement ces diffusions ; vous pouvez toujours désactiver toutes les notifications dans les réglages de votre appareil, ce qui supprime le jeton push.