Tietosuojaseloste

1. Keitä me olemme ja mikä sovellus on

Agency Companion -sovelluksen ("sovellus") tarjoaa Agency Scripts ("me"). Se on ilmainen natiivi kumppanisovellus iOS-, iPadOS-, macOS- ja Android-laitteille, joka yhdistyy FiveM- / GTA V-roolipelipalvelimiin, joilla ajetaan Agency Scripts -skriptejämme. Kun olet muodostanut parin palvelimen kanssa (skannaamalla QR-koodin, jonka pelinsisäinen skripti näyttää), sovelluksen avulla voit käyttää kyseisten skriptien kumppaniominaisuuksia — esimerkiksi pelinsisäistä puhelinta/padia, Agency-Banking-, Agency-Admin-, Agency-Doorlock-, Agency-Elevator-, Agency-Reports- ja Agency-Essentials-ominaisuuksia — sekä aloitusnäytön widgetejä ja Apple Watch -sovellusta.

Sovellukseen sisältyy myös sisäänrakennettu ohje- ja tukikeskus (sama tikettijärjestelmä kuin verkkosivustollamme help.agencyg.de), jossa AgencyAI ja tarvittaessa ihmistiimimme vastaavat kysymyksiisi.

Yhteystiedot kaikkiin tietosuojaa koskeviin kysymyksiin: [email protected]

2. Lyhyt versio

• Emme näytä mainoksia emmekä käytä mitään analytiikkaa tai kolmannen osapuolen seurantaa.
• Emme myy tietojasi emmekä koskaan käytä tietojasi mainontaan.
• Kumppaniominaisuudet käsittelevät pelinsisäisiä roolipelitietojasi (fiktiivisen hahmon tietoja), eivät todellista henkilöllisyyttäsi.
• Kameraa käytetään vain parinmuodostuksen QR-koodin skannaamiseen laitteellasi.
• Tuki on valinnaista: luot tilin ja jaat tietoja tuen kanssa vain, jos päätät avata tiketin.

3. Kumppaniominaisuudet — pelinsisäiset tiedot

Parinmuodostustunnus

Kun skannaat pelinsisäisen skriptin näyttämän QR-koodin, sovellus tallentaa satunnaisesti luodun laitetunnuksen laitteellesi. Se yhdistää sovelluksen kyseiseen skriptiin tietyllä pelipalvelimella eikä sisällä oikeaa nimeä, sähköpostiosoitetta tai todellista henkilöllisyyttä.

Kamera

Kameran käyttöoikeutta käytetään yksinomaan parinmuodostuksen QR-koodin skannaamiseen. Kuva käsitellään laitteellasi koodin lukemiseksi, eikä sitä tallenneta eikä siirretä meille tai kenellekään muulle.

Pelinsisäinen sisältö, jota valitset katsottavaksi

Kun avaat ominaisuuden, sovellus pyytää vastaavat pelinsisäiset tiedot pelipalvelimeltasi (esim. puhelinviestit, yhteystiedot, lompakon/pankkitilin saldon, siirrot, raportit, ylläpitotiedot). Tämä on fiktiivistä pelinsisäistä roolipelisisältöä, joka on sidottu hahmoosi; se näytetään sinulle eikä sitä käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen. Rahaan liittyvät toiminnot (esim. pankkisiirrot) suoritetaan vain reaaliaikaisesti palvelintasi vastaan, ei koskaan simuloituna.

Yhteys- (relay) palvelu

Pyynnöt reititetään salatun (HTTPS) yhteyden kautta releemme api.agencyg.de kautta pelipalvelimellesi ja takaisin. Rele vahvistaa laitetunnuksesi ja välittää viestit; se ei tallenna pysyvästi pelinsisäistä sisältöäsi.

Ilmoitukset ja paikallinen tallennus

Jos otat ilmoitukset käyttöön, sovellus tarkistaa säännöllisesti uuden pelinsisäisen toiminnan ja näyttää paikallisen ilmoituksen. Laitetunnuksesi ja asetuksesi tallennetaan paikallisesti käyttöjärjestelmän suojatun (salatun) tallennustilan avulla, eikä niitä ladata meille.

4. Ohje ja tuki (help.agencyg.de) — tikettitiedot

Voit ottaa yhteyttä tukeen kahdessa vastaavassa paikassa — verkkosivustolla help.agencyg.de ja sovelluksen sisällä olevassa Tuki-välilehdessä — ja kummallakin tavalla kyseessä on sama tiketti. Tämä osa koskee vain, jos päätät avata tiketin tai osallistua siihen.

Kirjautuminen ja tili

Tiketin avaamiseksi kirjaudut sisään Discordilla, Sign in with Apple -toiminnolla tai Googlella. Tallennamme kyseisen tilin tunnisteen, näyttönimen sekä (jos annat tai se jaetaan) sähköpostiosoitteen ja avatarin, jotta voimme näyttää tikettisi ja ilmoittaa sinulle. Voit linkittää Apple-/Google-kirjautumisen Discord-tiliisi; jos teet niin, tilit yhdistetään sisäisesti ja Discordista tulee ensisijainen henkilöllisyys, ja olemassa olevat tikettisi siirtyvät siihen.

Tiketin sisältö

Tallennamme luomasi tiketit ja niiden viestit — aiheen, kategorian, viestitekstin, havaitun kielen, tilan sekä kaikki liittämäsi kuvat tai tiedostot. Liitteet tallennetaan tukipalvelimellemme, ja käyttöoikeus on rajattu sinuun (ja henkilöihin, jotka kutsut tikettiin) sekä tiimiimme. Käsittelemme myös antamasi Tebex-tapahtumatunnuksen ostoksen vahvistamiseksi (tarkistetaan Tebexin kanssa; katso §7).

AgencyAI (automaattiset vastaukset)

Tiketin sisällä tekoälyavustaja ("AgencyAI") lukee tiketin viestit vastauksen luomiseksi. Tätä varten tiketin viestisisältö lähetetään tekoälyalihankkijoillemme — Anthropic (Claude) sekä varajärjestelminä OpenAI ja Groq — jotka käsittelevät sitä vain vastauksen tuottamiseksi eivätkä käytä sitä mallien kouluttamiseen. Älä laita arkaluonteisia todellisia henkilötietoja (esim. salasanoja, maksukorttien numeroita) tikettiin. Ihmistiimin jäsen voi ottaa vastuun milloin tahansa.

Tiketin jakaminen

Jos käytät "jaa"-vaihtoehtoa, jokainen, joka avaa linkin ja kirjautuu sisään, lisätään kyseiseen tikettiin osallistujaksi ja voi lukea sitä ja vastata siihen. Jaa tiketti vain henkilöiden kanssa, joihin luotat. Tiketin omistaja (tai tiimimme) voi poistaa tiketin.

Tikettiäsi koskevat ilmoitukset

Ilmoitamme sinulle vastauksista ja tilamuutoksista Discord-yksityisviestillä ja/tai sähköpostilla (lähetetään sähköpostipalveluntarjoajamme Brevon kautta), jos annoit sähköpostiosoitteen. Nämä viestit ovat transaktioviestejä (tikettiäsi koskevia), eivät markkinointia.

Oikeusperuste

Tukitietojen käsittely on tarpeen pyytämäsi tuen tarjoamiseksi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta) ja perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää turvallista ja tehokasta tukipalvelua ja estää väärinkäytöksiä (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta).

5. Pyytämämme käyttöoikeudet

• Kamera — parinmuodostuksen QR-koodin skannaamiseen.
• Internet / verkko — yhteyden muodostamiseen pelipalvelimellesi releen kautta ja tukipalvelun tavoittamiseen.
• Kuvat / tiedostot — vain kun päätät liittää kuvan tai tiedoston tukitikettiin.
• Ilmoitukset — valinnainen, pelinsisäisiä ilmoituksia ja tukivastauksia varten.
• Värinä — valinnainen, haptista palautetta varten.

6. Tietojen jakaminen ja alihankkijat

Emme myy tietojasi. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, kutakin vain ilmoitettuun tarkoitukseen ja niiden omien tietosuojaehtojen mukaisesti:

• Cloudflare / releemme — yhteyden reitittäminen pelipalvelimellesi.
• Anthropic, OpenAI, Groq — AgencyAI-vastausten luominen tiketin sisällöstä (vain tuki).
• Discord, Apple, Google — kirjautuminen tukeen ja (Discord) ilmoitukset.
• Brevo — transaktioluonteisten tuki-/ilmoitussähköpostien lähettäminen.
• Tebex — ostoksen tapahtumatunnuksen vahvistaminen.
• Apple, Google, kauppamme — Companion Pro -ostosten käsittely (katso §11).

Pelipalvelintasi ylläpitää palvelin, jonka kanssa muodostat parin; katsomasi pelinsisäiset tiedot tulevat kyseiseltä palvelimelta ja kuuluvat sille.

7. Tietojen säilyttäminen ja poistaminen

Voit poistaa parin / kirjautua ulos milloin tahansa, mikä peruuttaa laitetunnuksen; asennuksen poistaminen poistaa paikallisesti tallennetut tiedot. Tuen osalta: voit poistaa oman tikettisi sovelluksessa tai verkkosivustolla (jolloin sen viestit ja liitteet poistetaan), ja suljetut tiketit poistetaan automaattisesti säilytysajan jälkeen (noin 90 päivää). Ostosten vahvistamistietoja säilytetään vain siltä osin kuin se on tarpeen petosten estämiseksi. Pyytääksesi lisäpoistoa tai kopiota tiedoistasi ota meihin yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

8. Lapset

Sovellusta ei ole suunnattu lapsille, ja se on tarkoitettu käyttäjille, jotka pelaavat FiveM-roolipelipalvelimilla.

9. Muutokset tähän selosteeseen

Voimme päivittää tätä selostetta ajoittain. Yläreunan "viimeksi päivitetty" -päivämäärä kuvastaa uusinta versiota.

10. Yhteystiedot

Agency Scripts · [email protected]

11. Ostokset, suositukset ja kolmannen osapuolen palvelut

Perussovellus ei kerää sinusta henkilötietoja. Kaksi valinnaista, kaupallista ominaisuutta edellyttävät pientä määrää käsittelyä meiltä tai sovelluskaupalta, ja ne kuvataan tässä avoimuuden vuoksi.

Ostokset

Agency Companion Pro on valinnainen kertaosto. Kun ostat sen, ostoksen käsittelee Apple (App Store / StoreKit) tai Google (Google Play Billing), tai — suoraa Android-lisenssiä varten — kauppamme osoitteessa shop.agencyg.de ja sen maksupalveluntarjoaja. Nämä osapuolet käsittelevät maksu- ja kuittitiedot, jotka tarvitaan ostoksen suorittamiseen ja vahvistamiseen omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti. Emme koskaan saa korttisi tai pankkisi tietoja.

Suositteluohjelma

Jos päätät osallistua suositteluohjelmaan, suosittelupalvelumme käsittelee laitteellasi johdetun laitetunnisteen ja pyynnön IP-osoitteen, vain suositusten oikeaa hyvittämistä sekä petosten ja väärinkäytösten (itsesuositukset, väärennetyt laitteet, automaattiset lunastukset) estämistä varten. Oikeusperuste on oikeutettu etumme ylläpitää oikeudenmukaista ohjelmaa ja estää väärinkäytöksiä (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Näitä tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen näitä tarkistuksia ja palkkion voimassaoloa varten, niitä ei koskaan käytetä mainontaan eikä niitä koskaan myydä. Jos et käytä suositteluohjelmaa, mikään tästä ei koske sinua.

Oikeutesi

Sovellettavan lain mukaisesti voit pyytää pääsyä edellä kuvattuihin tietoihin, niiden oikaisua tai poistamista tai käsittelyn rajoittamista, vastustaa niiden käsittelyä ja tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

12. Sovelluksen sisäinen kauppa, PayPal, lahjakortit ja push-ilmoitukset

Sovellus sisältää myös sovelluksen sisäisen kaupan, josta voit ostaa yksittäisiä Agency Scripts -tuotteita, ei vain Companion Pro -tilausta. iOS/iPadOS/macOS-alustalla tämän käsittelee Apple (App Store); Androidilla PayPal osoitteen shop.agencyg.de kautta, joka käsittelee maksutietosi oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti — emme koskaan näe PayPal-salasanaasi tai täydellisiä tilitietojasi. Skriptin osto tuottaa Tebex-lahjakorttikoodin, jonka lunastat itse.

Kirjautuminen ennen ostoa (Discord, Apple tai Google) on valinnaista ja synkronoi ostohistoriasi laitteiden välillä sen sijaan, että se sidottaisiin yhteen laitteeseen. Säilytämme tiedon siitä, mitä olet ostanut, ja sen koodin, jotta voit tarkastella sitä uudelleen ja jotta voimme auttaa tuessa tai palautuksissa. Valmis ostotapahtuma luo myös tiimillemme sisäisen muistiinpanon (tuote, summa, alusta ja, jos olet kirjautunut, tilisi nimi) tilauksen hoitamiseksi, ja se voi lisätä anonymisoidun "äskettäin ostettu" -maininnan (vain tuotteen nimi ja suuntaa-antava aika) verkkosivullemme.

Jos sallit ilmoitukset, sovellus voi rekisteröidä laitteesi push-ilmoituksia varten (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging), jotta pariutetun palvelimesi hälytykset saavuttavat sinut heti push-tunnisteen avulla, joka lähetetään releellemme vain tähän tarkoitukseen. Voimme myös lähettää satunnaisesti joukkoilmoituksia uusista skripteistä tai päivityksistä — tuoteilmoituksia, ei mainontaa. Companion Pro antaa sinun mykistää nimenomaan nämä joukkoilmoitukset; voit aina poistaa kaikki ilmoitukset käytöstä laitteesi asetuksista, jolloin push-tunniste poistetaan.