Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε & τι είναι η εφαρμογή

Η εφαρμογή Agency Companion («η εφαρμογή») παρέχεται από την Agency Scripts («εμείς», «εμάς»). Είναι μια δωρεάν εγγενής συνοδευτική εφαρμογή για iOS, iPadOS, macOS και Android που συνδέεται με διακομιστές παιχνιδιών roleplay FiveM / GTA V στους οποίους εκτελούνται τα Agency Scripts μας. Αφού συνδεθείτε με έναν διακομιστή (σαρώνοντας έναν κωδικό QR που εμφανίζει ένα script εντός του παιχνιδιού), η εφαρμογή σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τις συνοδευτικές λειτουργίες για αυτά τα scripts — για παράδειγμα το τηλέφωνο/tablet εντός του παιχνιδιού, το Agency-Banking, το Agency-Admin, το Agency-Doorlock, το Agency-Elevator, το Agency-Reports και το Agency-Essentials — καθώς και widgets αρχικής οθόνης και μια εφαρμογή Apple Watch.

Η εφαρμογή περιλαμβάνει επίσης ενσωματωμένο κέντρο Βοήθειας & Υποστήριξης (το ίδιο σύστημα δελτίων με τον ιστότοπό μας help.agencyg.de), όπου το AgencyAI και, όταν χρειάζεται, η ανθρώπινη ομάδα μας απαντούν στις ερωτήσεις σας.

Επικοινωνία για οποιοδήποτε ζήτημα απορρήτου: [email protected]

2. Η σύντομη εκδοχή

• Δεν εμφανίζουμε διαφημίσεις και δεν χρησιμοποιούμε αναλυτικά στοιχεία ή παρακολούθηση από τρίτους.
• Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και ποτέ δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφήμιση.
• Οι συνοδευτικές λειτουργίες διαχειρίζονται τα δεδομένα roleplay εντός του παιχνιδιού (δεδομένα φανταστικού χαρακτήρα), όχι την πραγματική σας ταυτότητα.
• Η κάμερα χρησιμοποιείται μόνο για τη σάρωση ενός κωδικού QR σύνδεσης, στη συσκευή σας.
• Η υποστήριξη είναι προαιρετική: δημιουργείτε λογαριασμό και μοιράζεστε δεδομένα με την υποστήριξη μόνο εάν επιλέξετε να ανοίξετε ένα δελτίο.

3. Συνοδευτικές λειτουργίες — δεδομένα εντός του παιχνιδιού

Διακριτικό σύνδεσης (token)

Όταν σαρώνετε τον κωδικό QR που εμφανίζει ένα script εντός του παιχνιδιού, η εφαρμογή αποθηκεύει ένα τυχαία δημιουργημένο διακριτικό συσκευής στη συσκευή σας. Συνδέει την εφαρμογή με αυτό το script σε έναν συγκεκριμένο διακομιστή παιχνιδιού και δεν περιέχει πραγματικό όνομα, email ή πραγματική ταυτότητα.

Κάμερα

Η άδεια κάμερας χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη σάρωση του κωδικού QR σύνδεσης. Η εικόνα επεξεργάζεται στη συσκευή σας για την ανάγνωση του κωδικού και δεν αποθηκεύεται και δεν μεταδίδεται σε εμάς ή σε οποιονδήποτε άλλον.

Περιεχόμενο εντός του παιχνιδιού που επιλέγετε να δείτε

Όταν ανοίγετε μια λειτουργία, η εφαρμογή ζητά τα αντίστοιχα δεδομένα εντός του παιχνιδιού από τον διακομιστή παιχνιδιού σας (π.χ. μηνύματα τηλεφώνου, επαφές, υπόλοιπο πορτοφολιού/τράπεζας, μεταφορές, αναφορές, δεδομένα διαχειριστή). Πρόκειται για φανταστικό περιεχόμενο roleplay εντός του παιχνιδιού που συνδέεται με τον χαρακτήρα σας· εμφανίζεται σε εσάς και δεν χρησιμοποιείται για κανέναν άλλο σκοπό. Οι ενέργειες που σχετίζονται με χρήματα (π.χ. τραπεζικές μεταφορές) εκτελούνται μόνο ζωντανά στον διακομιστή σας, ποτέ προσομοιωμένα.

Υπηρεσία σύνδεσης (relay)

Τα αιτήματα δρομολογούνται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS) μέσω του relay μας στο api.agencyg.de προς τον διακομιστή παιχνιδιού σας και πίσω. Το relay επικυρώνει το διακριτικό της συσκευής σας και προωθεί τα μηνύματα· δεν αποθηκεύει μόνιμα το περιεχόμενό σας εντός του παιχνιδιού.

Ειδοποιήσεις & τοπική αποθήκευση

Εάν ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις, η εφαρμογή ελέγχει περιοδικά για νέα δραστηριότητα εντός του παιχνιδιού και εμφανίζει μια τοπική ειδοποίηση. Το διακριτικό της συσκευής σας και οι ρυθμίσεις σας αποθηκεύονται τοπικά χρησιμοποιώντας την ασφαλή (κρυπτογραφημένη) αποθήκευση του λειτουργικού συστήματος και δεν μεταφορτώνονται σε εμάς.

4. Βοήθεια & Υποστήριξη (help.agencyg.de) — δεδομένα δελτίων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σε δύο ισοδύναμα σημεία — τον ιστότοπο help.agencyg.de και την καρτέλα Υποστήριξη εντός της εφαρμογής — και πρόκειται για το ίδιο δελτίο και στις δύο περιπτώσεις. Αυτό το μέρος ισχύει μόνο εάν επιλέξετε να ανοίξετε ή να συμμετάσχετε σε ένα δελτίο.

Σύνδεση & λογαριασμός

Για να ανοίξετε ένα δελτίο συνδέεστε με Discord, Sign in with Apple ή Google. Αποθηκεύουμε το αναγνωριστικό, το εμφανιζόμενο όνομα και (εάν το παρέχετε ή κοινοποιείται) τη διεύθυνση email και το avatar αυτού του λογαριασμού, ώστε να μπορούμε να εμφανίζουμε τα δελτία σας και να σας ειδοποιούμε. Μπορείτε να συνδέσετε μια σύνδεση Apple/Google με τον λογαριασμό σας στο Discord· εάν το κάνετε, οι λογαριασμοί συγχωνεύονται εσωτερικά και το Discord γίνεται η κύρια ταυτότητα, ενώ τα υπάρχοντα δελτία σας μεταφέρονται σε αυτόν.

Περιεχόμενο δελτίου

Αποθηκεύουμε τα δελτία που δημιουργείτε και τα μηνύματα σε αυτά — θέμα, κατηγορία, κείμενο μηνύματος, την ανιχνευμένη γλώσσα, την κατάσταση και τυχόν εικόνες ή αρχεία που επισυνάπτετε. Τα συνημμένα αποθηκεύονται στον διακομιστή υποστήριξής μας με πρόσβαση περιορισμένη σε εσάς (και σε όσα άτομα προσκαλείτε στο δελτίο) και στην ομάδα μας. Επεξεργαζόμαστε επίσης ένα αναγνωριστικό συναλλαγής Tebex που εισάγετε για την επαλήθευση μιας αγοράς (ελέγχεται με το Tebex· βλ. §7).

AgencyAI (αυτοματοποιημένες απαντήσεις)

Εντός ενός δελτίου, ένας βοηθός AI («AgencyAI») διαβάζει τα μηνύματα του δελτίου για να δημιουργήσει μια απάντηση. Για να γίνει αυτό, το περιεχόμενο των μηνυμάτων του δελτίου αποστέλλεται στους υπο-επεξεργαστές AI μας — Anthropic (Claude) και, ως εφεδρικές λύσεις, OpenAI και Groq — οι οποίοι το επεξεργάζονται μόνο για την παραγωγή της απάντησης και δεν το χρησιμοποιούν για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Μην εισάγετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα του πραγματικού κόσμου (π.χ. κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς καρτών πληρωμής) σε ένα δελτίο. Ένα ανθρώπινο μέλος της ομάδας μπορεί να αναλάβει ανά πάσα στιγμή.

Κοινοποίηση δελτίου

Εάν χρησιμοποιήσετε την επιλογή «κοινοποίηση», όποιος ανοίξει τον σύνδεσμο και συνδεθεί προστίθεται σε αυτό το δελτίο ως συμμετέχων και μπορεί να το διαβάσει και να απαντήσει σε αυτό. Κοινοποιήστε ένα δελτίο μόνο σε άτομα που εμπιστεύεστε. Ο κάτοχος του δελτίου (ή η ομάδα μας) μπορεί να διαγράψει το δελτίο.

Ειδοποιήσεις σχετικά με το δελτίο σας

Σας ειδοποιούμε για απαντήσεις και αλλαγές κατάστασης μέσω άμεσου μηνύματος στο Discord ή/και μέσω email (που αποστέλλεται μέσω του παρόχου email μας, Brevo) εάν δώσατε email. Αυτά τα μηνύματα είναι συναλλακτικά (σχετικά με το δελτίο σας), όχι διαφημιστικά.

Νομική βάση

Η επεξεργασία των δεδομένων υποστήριξης είναι απαραίτητη για την παροχή της υποστήριξης που ζητάτε (Άρθρο 6(1)(β) GDPR) και βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε ένα ασφαλές, αποτελεσματικό γραφείο υποστήριξης και να αποτρέπουμε την κατάχρηση (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR).

5. Άδειες που ζητάμε

• Κάμερα — για τη σάρωση του κωδικού QR σύνδεσης.
• Διαδίκτυο / δίκτυο — για τη σύνδεση με τον διακομιστή παιχνιδιού σας μέσω του relay και την πρόσβαση στην υπηρεσία υποστήριξης.
• Φωτογραφίες / αρχεία — μόνο όταν επιλέγετε να επισυνάψετε μια εικόνα ή ένα αρχείο σε ένα δελτίο υποστήριξης.
• Ειδοποιήσεις — προαιρετικά, για ειδοποιήσεις εντός του παιχνιδιού και απαντήσεις υποστήριξης.
• Δόνηση — προαιρετικά, για απτική ανατροφοδότηση.

6. Κοινή χρήση δεδομένων και υπο-επεξεργαστές

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Βασιζόμαστε στους ακόλουθους παρόχους, καθέναν μόνο για τον δηλωμένο σκοπό του και υπό τους δικούς του όρους απορρήτου:

• Cloudflare / το relay μας — δρομολόγηση της σύνδεσης στον διακομιστή παιχνιδιού σας.
• Anthropic, OpenAI, Groq — δημιουργία απαντήσεων AgencyAI από το περιεχόμενο του δελτίου (μόνο υποστήριξη).
• Discord, Apple, Google — σύνδεση στην υποστήριξη και (Discord) ειδοποιήσεις.
• Brevo — αποστολή συναλλακτικών email υποστήριξης/ειδοποιήσεων.
• Tebex — επαλήθευση ενός αναγνωριστικού συναλλαγής αγοράς.
• Apple, Google, το κατάστημά μας — επεξεργασία αγορών Companion Pro (βλ. §11).

Ο διακομιστής παιχνιδιού σας λειτουργείται από τον διακομιστή με τον οποίο συνδέεστε· τα δεδομένα εντός του παιχνιδιού που βλέπετε προέρχονται από και ανήκουν σε αυτόν τον διακομιστή.

7. Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Μπορείτε να αποσυνδεθείτε / αποσυνδέσετε τη συσκευή ανά πάσα στιγμή, γεγονός που ανακαλεί το διακριτικό της συσκευής· η κατάργηση εγκατάστασης αφαιρεί τα τοπικά αποθηκευμένα δεδομένα. Για την υποστήριξη: μπορείτε να διαγράψετε το δικό σας δελτίο στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο (το οποίο διαγράφει τα μηνύματα και τα συνημμένα του), και τα κλειστά δελτία διαγράφονται αυτόματα μετά από μια περίοδο διατήρησης (περίπου 90 ημέρες). Οι εγγραφές επαλήθευσης αγοράς διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται για την πρόληψη της απάτης. Για να ζητήσετε οποιαδήποτε περαιτέρω διαγραφή ή αντίγραφο των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο παραπάνω email.

8. Παιδιά

Η εφαρμογή δεν απευθύνεται σε παιδιά και προορίζεται για χρήστες που παίζουν σε διακομιστές roleplay FiveM.

9. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική κατά καιρούς. Η ημερομηνία «τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη έκδοση.

10. Επικοινωνία

Agency Scripts · [email protected]

11. Αγορές, παραπομπές και υπηρεσίες τρίτων

Η βασική εφαρμογή δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα για εσάς. Δύο προαιρετικές, εμπορικές λειτουργίες περιλαμβάνουν μια μικρή ποσότητα επεξεργασίας από εμάς ή από ένα κατάστημα εφαρμογών, που περιγράφεται εδώ για λόγους διαφάνειας.

Αγορές

Το Agency Companion Pro είναι μια προαιρετική εφάπαξ αγορά. Όταν το αγοράζετε, η αγορά επεξεργάζεται από την Apple (App Store / StoreKit) ή την Google (Google Play Billing), ή - για μια απευθείας άδεια Android - από το κατάστημά μας στο shop.agencyg.de και τον πάροχο πληρωμών του. Αυτά τα μέρη επεξεργάζονται τα δεδομένα πληρωμής και απόδειξης που απαιτούνται για την ολοκλήρωση και την επικύρωση της αγοράς σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Ποτέ δεν λαμβάνουμε τα στοιχεία της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Πρόγραμμα παραπομπών

Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα παραπομπών, η υπηρεσία παραπομπών μας επεξεργάζεται ένα αναγνωριστικό συσκευής που προκύπτει στη συσκευή σας και τη διεύθυνση IP του αιτήματος, μόνο για να πιστώσει σωστά τις παραπομπές και να αποτρέψει την απάτη και την κατάχρηση (αυτο-παραπομπές, ψεύτικες συσκευές, αυτοματοποιημένες αξιώσεις). Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε ένα δίκαιο πρόγραμμα και να αποτρέπουμε την κατάχρηση (Άρθρο 6(1)(στ) GDPR). Αυτά τα δεδομένα διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται για αυτούς τους ελέγχους και για την ισχύ της ανταμοιβής, ποτέ δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση και ποτέ δεν πωλούνται. Εάν δεν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα παραπομπών, τίποτα από αυτά δεν ισχύει.

Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή, ή περιορισμό των δεδομένων που περιγράφονται παραπάνω, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων σας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

12. Κατάστημα εντός εφαρμογής, PayPal, κουπόνια & ειδοποιήσεις push

Η εφαρμογή περιλαμβάνει επίσης ένα ενσωματωμένο Κατάστημα για την αγορά μεμονωμένων Agency Scripts, όχι μόνο του Companion Pro. Σε iOS/iPadOS/macOS αυτό διεκπεραιώνεται από την Apple (App Store)· σε Android, από το PayPal μέσω του shop.agencyg.de, το οποίο επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής σας σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου — ποτέ δεν βλέπουμε τον κωδικό PayPal σας ή τα πλήρη στοιχεία λογαριασμού σας. Η αγορά ενός script εκδίδει έναν κωδικό κουπονιού Tebex που εξαργυρώνετε εσείς οι ίδιοι.

Η σύνδεση πριν από την αγορά (Discord, Apple ή Google) είναι προαιρετική και συγχρονίζει το ιστορικό αγορών σας μεταξύ συσκευών αντί να το συνδέει με μία μόνο συσκευή. Διατηρούμε αρχείο με ό,τι αγοράσατε και τον σχετικό κωδικό, ώστε να μπορείτε να το δείτε ξανά και να μπορούμε να βοηθήσουμε σε θέματα υποστήριξης ή επιστροφών χρημάτων. Μια ολοκληρωμένη αγορά δημιουργεί επίσης μια εσωτερική σημείωση για την ομάδα μας (προϊόν, ποσό, πλατφόρμα και, αν είστε συνδεδεμένοι, το όνομα του λογαριασμού σας) για την εκτέλεση της παραγγελίας, και ενδέχεται να προσθέσει μια ανώνυμη αναφορά «πρόσφατη αγορά» (μόνο όνομα προϊόντος και κατά προσέγγιση ώρα) στον ιστότοπό μας.

Εάν επιτρέψετε τις ειδοποιήσεις, η εφαρμογή μπορεί να καταχωρίσει τη συσκευή σας για ειδοποιήσεις push (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging) ώστε οι ειδοποιήσεις από τον συζευγμένο διακομιστή σας να φτάνουν άμεσα, μέσω ενός push token συσκευής που αποστέλλεται στο relay μας αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό. Ενδέχεται επίσης να στέλνουμε περιστασιακά ομαδικές ειδοποιήσεις για νέα scripts ή ενημερώσεις — ανακοινώσεις προϊόντος, όχι διαφημίσεις. Το Companion Pro σάς επιτρέπει να σιγήσετε ειδικά αυτές τις ομαδικές ειδοποιήσεις· μπορείτε πάντα να απενεργοποιήσετε όλες τις ειδοποιήσεις από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας, γεγονός που διαγράφει το push token.