Privatlivspolitik

1. Hvem vi er & hvad appen er

Agency Companion-appen ("appen") leveres af Agency Scripts ("vi", "os"). Det er en gratis, native ledsager-app til iOS, iPadOS, macOS og Android, som forbinder til FiveM / GTA V rollespil-spilservere, der kører vores Agency Scripts. Når du er parret med en server (ved at scanne en QR-kode, som et in-game script viser), lader appen dig bruge ledsager-funktioner til disse scripts — for eksempel in-game telefonen/pad'en, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports og Agency-Essentials — plus hjemmeskærms-widgets og en Apple Watch-app.

Appen indeholder også et indbygget Hjælp & Support-center (det samme ticketsystem som vores hjemmeside help.agencyg.de), hvor AgencyAI og, når det er nødvendigt, vores menneskelige team besvarer dine spørgsmål.

Kontakt for ethvert spørgsmål om privatliv: [email protected]

2. Den korte version

• Vi viser ikke reklamer, og vi bruger ikke nogen analyse eller tredjeparts-sporing.
• Vi sælger ikke dine data, og vi bruger aldrig dine data til reklame.
• Ledsager-funktionerne håndterer dine in-game rollespil-data (fiktive karakterdata), ikke din virkelige identitet.
• Kameraet bruges kun til at scanne en parrings-QR-kode, på din enhed.
• Support er valgfri: du opretter kun en konto og deler kun data med support, hvis du vælger at åbne en ticket.

3. Ledsager-funktioner — in-game data

Parringstoken

Når du scanner QR-koden, som et in-game script viser, gemmer appen et tilfældigt genereret enhedstoken på din enhed. Det forbinder appen til dette script på en bestemt spilserver og indeholder intet rigtigt navn, e-mail eller virkelig identitet.

Kamera

Kameratilladelsen bruges udelukkende til at scanne parrings-QR-koden. Billedet behandles på din enhed for at læse koden og bliver ikke gemt og ikke overført til os eller andre.

In-game indhold, du vælger at se

Når du åbner en funktion, anmoder appen om de tilsvarende in-game data fra din spilserver (f.eks. telefonbeskeder, kontakter, wallet-/banksaldo, overførsler, rapporter, admindata). Dette er fiktivt in-game rollespil-indhold knyttet til din karakter; det vises til dig og bruges ikke til noget andet formål. Pengerelaterede handlinger (f.eks. bankoverførsler) udføres kun live mod din server, aldrig simuleret.

Forbindelses- (relay-) tjeneste

Anmodninger dirigeres over en krypteret (HTTPS) forbindelse gennem vores relay på api.agencyg.de til din spilserver og tilbage. Relay'et validerer dit enhedstoken og videresender beskeder; det gemmer ikke permanent dit in-game indhold.

Notifikationer & lokal lagring

Hvis du aktiverer notifikationer, tjekker appen med jævne mellemrum for ny in-game aktivitet og viser en lokal notifikation. Dit enhedstoken og dine indstillinger gemmes lokalt ved hjælp af operativsystemets sikre (krypterede) lagring og uploades ikke til os.

4. Hjælp & Support (help.agencyg.de) — ticketdata

Du kan nå support to ligeværdige steder — hjemmesiden help.agencyg.de og Support-fanen inde i appen — og det er den samme ticket uanset hvad. Denne del gælder kun, hvis du vælger at åbne eller deltage i en ticket.

Login & konto

For at åbne en ticket logger du ind med Discord, Log ind med Apple eller Google. Vi gemmer identifikatoren, visningsnavnet og (hvis du oplyser den, eller den deles) e-mailadressen og avataren for den konto, så vi kan vise dine tickets og notificere dig. Du kan knytte et Apple-/Google-login til din Discord-konto; hvis du gør det, flettes kontiene internt, og Discord bliver den primære identitet, og dine eksisterende tickets flyttes til den.

Ticketindhold

Vi gemmer de tickets, du opretter, og beskederne i dem — emne, kategori, beskedtekst, det registrerede sprog, status og eventuelle billeder eller filer, du vedhæfter. Vedhæftninger gemmes på vores supportserver med adgang begrænset til dig (og eventuelle personer, du inviterer til ticketen) og vores team. Vi behandler også et Tebex-transaktions-ID, du indtaster, for at verificere et køb (tjekkes med Tebex; se §7).

AgencyAI (automatiserede svar)

Inde i en ticket læser en AI-assistent ("AgencyAI") ticketens beskeder for at generere et svar. For at gøre dette sendes ticketens beskedindhold til vores AI-underdatabehandlere — Anthropic (Claude) og, som reserver, OpenAI og Groq — som kun behandler det for at producere svaret og ikke bruger det til at træne deres modeller. Læg ikke følsomme virkelige personlige data (f.eks. adgangskoder, betalingskortnumre) i en ticket. Et menneskeligt teammedlem kan overtage til enhver tid.

Deling af en ticket

Hvis du bruger "del"-muligheden, tilføjes enhver, der åbner linket og logger ind, til den ticket som deltager og kan læse og svare på den. Del kun en ticket med personer, du stoler på. Ejeren af ticketen (eller vores team) kan slette ticketen.

Notifikationer om din ticket

Vi notificerer dig om svar og statusændringer via Discord direkte besked og/eller via e-mail (sendt via vores e-mailudbyder, Brevo), hvis du har oplyst en e-mail. Disse beskeder er transaktionelle (om din ticket), ikke markedsføring.

Retsgrundlag

Behandling af supportdata er nødvendig for at levere den support, du anmoder om (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR), og hviler på vores legitime interesse i at drive en sikker, effektiv helpdesk og forhindre misbrug (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).

5. Tilladelser vi anmoder om

• Kamera — til at scanne parrings-QR-koden.
• Internet / netværk — til at forbinde til din spilserver gennem relay'et og til at nå supporttjenesten.
• Fotos / filer — kun når du vælger at vedhæfte et billede eller en fil til en support-ticket.
• Notifikationer — valgfri, til in-game beskeder og supportsvar.
• Vibration — valgfri, til haptisk feedback.

6. Datadeling og underdatabehandlere

Vi sælger ikke dine data. Vi benytter følgende udbydere, hver kun til deres angivne formål og under deres egne privatlivsvilkår:

• Cloudflare / vores relay — dirigering af forbindelsen til din spilserver.
• Anthropic, OpenAI, Groq — generering af AgencyAI-svar ud fra ticketindhold (kun support).
• Discord, Apple, Google — login til support og (Discord) notifikationer.
• Brevo — afsendelse af transaktionelle support-/notifikations-e-mails.
• Tebex — verificering af et købstransaktions-ID.
• Apple, Google, vores shop — behandling af Companion Pro-køb (se §11).

Din spilserver drives af den server, du parrer med; de in-game data, du ser, kommer fra og tilhører den server.

7. Dataopbevaring og sletning

Du kan afparre / logge ud til enhver tid, hvilket tilbagekalder enhedstokenet; afinstallation fjerner lokalt gemte data. For support: du kan slette din egen ticket i appen eller på hjemmesiden (hvilket sletter dens beskeder og vedhæftninger), og lukkede tickets slettes automatisk efter en opbevaringsperiode (cirka 90 dage). Købsverifikations-registreringer opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at forhindre svindel. For at anmode om yderligere sletning eller en kopi af dine data, kontakt os på e-mailen ovenfor.

8. Børn

Appen er ikke rettet mod børn og er beregnet til brugere, der spiller på FiveM rollespil-servere.

9. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen "senest opdateret" øverst afspejler den nyeste version.

10. Kontakt

Agency Scripts · [email protected]

11. Køb, henvisninger og tredjepartstjenester

Grundappen indsamler ikke personlige data om dig. To valgfrie, kommercielle funktioner involverer en lille smule behandling foretaget af os eller af en app-butik, beskrevet her for gennemsigtighedens skyld.

Køb

Agency Companion Pro er et valgfrit engangskøb. Når du køber det, behandles købet af Apple (App Store / StoreKit) eller Google (Google Play Billing), eller - for en direkte Android-licens - af vores shop på shop.agencyg.de og dens betalingsudbyder. Disse parter behandler de betalings- og kvitteringsdata, der er nødvendige for at gennemføre og validere købet under deres egne privatlivspolitikker. Vi modtager aldrig dine kort- eller bankoplysninger.

Henvisningsprogram

Hvis du vælger at deltage i henvisningsprogrammet, behandler vores henvisningstjeneste en enhedsidentifikator, der udledes på din enhed, og IP-adressen for anmodningen, kun for at kreditere henvisninger korrekt og for at forhindre svindel og misbrug (selv-henvisninger, falske enheder, automatiserede krav). Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at drive et fair program og forhindre misbrug (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Disse data opbevares kun, så længe det er nødvendigt for disse tjek og for belønningens gyldighed, bruges aldrig til reklame og sælges aldrig. Hvis du ikke bruger henvisningsprogrammet, gælder intet af dette.

Dine rettigheder

Med forbehold for gældende lovgivning kan du anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af, eller begrænsning af de ovenfor beskrevne data, gøre indsigelse mod behandlingen af dem og indgive en klage til din databeskyttelsesmyndighed. Kontakt os på [email protected].

12. In-app-butik, PayPal, vouchere & push-notifikationer

Appen indeholder også en in-app-butik, hvor du kan købe individuelle Agency Scripts, ikke kun Companion Pro. På iOS/iPadOS/macOS behandles dette af Apple (App Store); på Android af PayPal via shop.agencyg.de, som behandler dine betalingsoplysninger efter sin egen privatlivspolitik — vi ser aldrig din PayPal-adgangskode eller fulde kontooplysninger. Et script-køb udsteder en Tebex-voucherkode, som du selv indløser.

At logge ind før køb (Discord, Apple eller Google) er valgfrit og synkroniserer din købshistorik på tværs af enheder i stedet for at binde den til én enhed. Vi gemmer en oversigt over, hvad du har købt, og den tilhørende kode, så du kan se det igen, og så vi kan hjælpe med support eller refusioner. Et gennemført køb opretter også en intern note til vores team (produkt, beløb, platform og, hvis du er logget ind, dit kontonavn) for at ekspedere ordren, og kan tilføje en anonymiseret "for nylig købt"-omtale (kun produktnavn og cirka-tidspunkt) på vores hjemmeside.

Hvis du tillader notifikationer, kan appen registrere din enhed til push-notifikationer (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging), så beskeder fra din parrede server når dig med det samme, via et push-token, der udelukkende sendes til vores relay til dette formål. Vi kan også af og til sende broadcast-notifikationer om nye scripts eller opdateringer — produktmeddelelser, ikke reklame. Companion Pro lader dig specifikt slå broadcasts fra; du kan altid deaktivere alle notifikationer i din enheds indstillinger, hvilket sletter push-tokenet.