Политика за поверителност

1. Кои сме ние и какво представлява приложението

Приложението Agency Companion („приложението“) се предоставя от Agency Scripts („ние“, „нас“). Това е безплатно нативно придружаващо приложение за iOS, iPadOS, macOS и Android, което се свързва с ролеви игрови сървъри за FiveM / GTA V, работещи с нашите Agency Scripts. След като се сдвоите със сървър (чрез сканиране на QR код, показван от вътрешноигрови скрипт), приложението ви позволява да използвате придружаващи функции за тези скриптове — например вътрешноигровия телефон/таблет, Agency-Banking, Agency-Admin, Agency-Doorlock, Agency-Elevator, Agency-Reports и Agency-Essentials — плюс джаджи за началния екран и приложение за Apple Watch.

Приложението включва също вграден център за помощ и поддръжка (същата система за тикети като на нашия уебсайт help.agencyg.de), където AgencyAI и, при необходимост, нашият човешки екип отговарят на вашите въпроси.

Контакт за всякакви въпроси относно поверителността: [email protected]

2. Кратката версия

• Ние не показваме реклами и не използваме никаква аналитика или проследяване от трети страни.
• Ние не продаваме вашите данни и никога не използваме вашите данни за рекламни цели.
• Придружаващите функции обработват вашите вътрешноигрови ролеви данни (данни за измислен герой), а не вашата реална самоличност.
• Камерата се използва само за сканиране на QR код за сдвояване, на вашето устройство.
• Поддръжката е по избор: създавате акаунт и споделяте данни с поддръжката само ако решите да отворите тикет.

3. Придружаващи функции — вътрешноигрови данни

Токен за сдвояване

Когато сканирате QR кода, показван от вътрешноигрови скрипт, приложението съхранява произволно генериран токен на устройството на вашето устройство. Той свързва приложението с този скрипт на конкретен игрови сървър и не съдържа реално име, имейл или реална самоличност.

Камера

Разрешението за камера се използва единствено за сканиране на QR кода за сдвояване. Изображението се обработва на вашето устройство, за да се прочете кодът, и не се съхранява и не се предава на нас или на когото и да било друг.

Вътрешноигрово съдържание, което избирате да разглеждате

Когато отворите дадена функция, приложението изисква съответните вътрешноигрови данни от вашия игрови сървър (напр. телефонни съобщения, контакти, баланс на портфейл/банка, преводи, доклади, административни данни). Това е измислено вътрешноигрово ролево съдържание, свързано с вашия герой; то се показва на вас и не се използва за никаква друга цел. Действията, свързани с пари (напр. банкови преводи), се извършват само в реално време срещу вашия сървър, никога не се симулират.

Услуга за връзка (реле)

Заявките се насочват през криптирана (HTTPS) връзка чрез нашето реле на api.agencyg.de към вашия игрови сървър и обратно. Релето валидира токена на вашето устройство и предава съобщенията; то не съхранява трайно вашето вътрешноигрово съдържание.

Известия и локално съхранение

Ако активирате известия, приложението периодично проверява за нова вътрешноигрова активност и показва локално известие. Токенът на вашето устройство и настройките се съхраняват локално чрез сигурното (криптирано) хранилище на операционната система и не се качват при нас.

4. Помощ и поддръжка (help.agencyg.de) — данни от тикети

Можете да достигнете до поддръжката на две равностойни места — уебсайта help.agencyg.de и раздела Поддръжка в приложението — и това е един и същ тикет и в двата случая. Тази част се прилага само ако решите да отворите или да участвате в тикет.

Вход и акаунт

За да отворите тикет, влизате с Discord, Sign in with Apple или Google. Ние съхраняваме идентификатора, показваното име и (ако предоставите или е споделен) имейл адреса и аватара за този акаунт, за да можем да показваме вашите тикети и да ви уведомяваме. Можете да свържете вход с Apple/Google с вашия акаунт в Discord; ако го направите, акаунтите се обединяват вътрешно и Discord става основната самоличност, а съществуващите ви тикети се прехвърлят към него.

Съдържание на тикета

Ние съхраняваме тикетите, които създавате, и съобщенията в тях — тема, категория, текст на съобщението, разпознатия език, статус и всякакви изображения или файлове, които прикачите. Прикачените файлове се съхраняват на нашия сървър за поддръжка с достъп, ограничен до вас (и всички хора, които поканите в тикета) и нашия екип. Обработваме също Tebex идентификатор на транзакция, който въвеждате, за да потвърдим покупка (проверява се с Tebex; вижте §7).

AgencyAI (автоматизирани отговори)

В рамките на тикет AI асистент („AgencyAI“) чете съобщенията в тикета, за да генерира отговор. За да направи това, съдържанието на съобщенията в тикета се изпраща на нашите AI подизпълнители — Anthropic (Claude) и, като резервни варианти, OpenAI и Groq — които го обработват само за да създадат отговора и не го използват за обучение на своите модели. Не поставяйте чувствителни реални лични данни (напр. пароли, номера на платежни карти) в тикет. Член на човешкия екип може да поеме по всяко време.

Споделяне на тикет

Ако използвате опцията „споделяне“, всеки, който отвори връзката и влезе, се добавя към този тикет като участник и може да го чете и да отговаря на него. Споделяйте тикет само с хора, на които имате доверие. Собственикът на тикета (или нашият екип) може да изтрие тикета.

Известия за вашия тикет

Уведомяваме ви за отговори и промени в статуса чрез лично съобщение в Discord и/или чрез имейл (изпратен чрез нашия имейл доставчик Brevo), ако сте предоставили имейл. Тези съобщения са транзакционни (относно вашия тикет), а не маркетингови.

Правно основание

Обработката на данни за поддръжка е необходима, за да предоставим поддръжката, която искате (чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR) и се основава на нашия легитимен интерес да управляваме сигурен, ефективен център за помощ и да предотвратяваме злоупотреби (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR).

5. Разрешения, които изискваме

• Камера — за сканиране на QR кода за сдвояване.
• Интернет / мрежа — за свързване с вашия игрови сървър чрез релето и за достъп до услугата за поддръжка.
• Снимки / файлове — само когато решите да прикачите изображение или файл към тикет за поддръжка.
• Известия — по избор, за вътрешноигрови сигнали и отговори от поддръжката.
• Вибрация — по избор, за тактилна обратна връзка.

6. Споделяне на данни и подизпълнители

Ние не продаваме вашите данни. Разчитаме на следните доставчици, всеки само за посочената цел и съгласно собствените си условия за поверителност:

• Cloudflare / нашето реле — насочване на връзката към вашия игрови сървър.
• Anthropic, OpenAI, Groq — генериране на отговори на AgencyAI от съдържанието на тикетите (само за поддръжка).
• Discord, Apple, Google — вход в поддръжката и (Discord) известия.
• Brevo — изпращане на транзакционни имейли за поддръжка/известия.
• Tebex — проверка на идентификатор на транзакция за покупка.
• Apple, Google, нашият магазин — обработка на покупки на Companion Pro (вижте §11).

Вашият игрови сървър се управлява от сървъра, с който се сдвоявате; вътрешноигровите данни, които разглеждате, идват от и принадлежат на този сървър.

7. Съхранение и изтриване на данни

Можете да прекратите сдвояването / да излезете по всяко време, което отменя токена на устройството; деинсталирането премахва локално съхранените данни. За поддръжката: можете да изтриете собствения си тикет в приложението или на уебсайта (което изтрива неговите съобщения и прикачени файлове), а затворените тикети се изтриват автоматично след период на съхранение (около 90 дни). Записите за проверка на покупки се пазят само толкова, колкото е необходимо за предотвратяване на измами. За да поискате допълнително изтриване или копие на вашите данни, свържете се с нас на имейла по-горе.

8. Деца

Приложението не е насочено към деца и е предназначено за потребители, които играят на ролеви сървъри за FiveM.

9. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика от време на време. Датата на „последна актуализация“ в горната част отразява най-новата версия.

10. Контакт

Agency Scripts · [email protected]

11. Покупки, препоръки и услуги на трети страни

Основното приложение не събира лични данни за вас. Две незадължителни, търговски функции включват малко обработка от нас или от магазин за приложения, описани тук за прозрачност.

Покупки

Agency Companion Pro е незадължителна еднократна покупка. Когато я закупите, покупката се обработва от Apple (App Store / StoreKit) или Google (Google Play Billing), или - за директен лиценз за Android - от нашия магазин на shop.agencyg.de и неговия платежен доставчик. Тези страни обработват данните за плащане и разписка, необходими за завършване и валидиране на покупката, съгласно собствените си политики за поверителност. Ние никога не получаваме данни за вашата карта или банкова сметка.

Програма за препоръки

Ако решите да участвате в програмата за препоръки, нашата услуга за препоръки обработва идентификатор на устройството, извлечен на вашето устройство, и IP адреса на заявката, само за да кредитира правилно препоръките и да предотврати измами и злоупотреби (само-препоръки, фалшиви устройства, автоматизирани искания). Правното основание е нашият легитимен интерес да управляваме честна програма и да предотвратяваме злоупотреби (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Тези данни се пазят само толкова, колкото е необходимо за тези проверки и за валидността на наградата, никога не се използват за реклама и никога не се продават. Ако не използвате програмата за препоръки, нищо от това не се прилага.

Вашите права

При спазване на приложимото законодателство можете да поискате достъп до, коригиране или изтриване на, или ограничаване на данните, описани по-горе, да възразите срещу тяхната обработка и да подадете жалба до вашия орган за защита на данните. Свържете се с нас на [email protected].

12. Магазин в приложението, PayPal, ваучери и push известия

Приложението включва и вграден Магазин за закупуване на отделни Agency Scripts, не само Companion Pro. За iOS/iPadOS/macOS това се обработва от Apple (App Store); за Android – от PayPal чрез shop.agencyg.de, който обработва данните за плащане съгласно собствената си политика за поверителност – никога не виждаме вашата парола или пълни данни за PayPal акаунта. Покупката на скрипт издава ваучер код от Tebex, който сами обменяте.

Влизането преди покупка (Discord, Apple или Google) е по избор и синхронизира историята на покупките ви между устройствата, вместо да е обвързана само с едно устройство. Пазим запис какво сте купили и кода му, за да можете да го видите отново и за да можем да помогнем при поддръжка или възстановяване. Завършена покупка създава и вътрешна бележка за екипа ни (продукт, сума, платформа и името на акаунта ви, ако сте влезли), за да изпълним и подпомогнем поръчката, и може да добави анонимно споменаване „наскоро закупено" (само име на продукт и приблизително време) на нашия уебсайт.

Ако разрешите известия, приложението може да регистрира устройството ви за push известия (Apple APNs / Google Firebase Cloud Messaging), за да получавате незабавно сигнали за вашия свързан сървър, чрез push токен на устройството, изпратен само за тази цел до нашия relay. Може също да изпращаме от време на време групови известия за нови скриптове или актуализации – съобщения за продукта, не реклама. Companion Pro ви позволява да заглушите специално груповите известия; винаги можете да изключите всички известия в настройките на устройството си, което изтрива push токена.